Comunicação Integrada Empresarial Aula 12. Assessoria Integrada Empresarial Instituições Categorias profissionais Empresas, empresários Artistas Enfim,

Apresentação em tema: "Comunicação Integrada Empresarial Aula 12. Assessoria Integrada Empresarial Instituições Categorias profissionais Empresas, empresários Artistas Enfim,"— Transcrição da apresentação:

1 Comunicação Integrada Empresarial Aula 12

2 Assessoria Integrada Empresarial Instituições Categorias profissionais Empresas, empresários Artistas Enfim, todos nós Gerenciar IMAGEM

3 Assessoria Integrada Empresarial Imagem negativa = falta de credibilidade Compromete Desempenho Produtividade Perda de competitividade

4 Assessoria Integrada Empresarial Ex. Chefe de Estado Qual atitude de um chefe de estado levaria ao afastamento do cargo? Mandar gravar conversa de adversários? Praticar sexo oral com estagiária no local de trabalho? Ambas?

5 Assessoria Integrada Empresarial Nixon X Clinton Caso Watergate EUA: Violação de direitos constitucionais sagrados Caso Mônica Lewinsky Sexo, mentira e video tape Por que apenas um deles caiu?

6 Assessoria Integrada Empresarial Imagem pessoal bem construída Próprios atributos Programa de comunicação social Imagem é o que está na cabeça das pessoas!

7 Assessoria Integrada Empresarial Nixon “Quando pensam em Kennedy as pessoas imaginam como gostariam de ser: bonitas, dinâmicas, bom caráter. Quando pensam em Nixon, as pessoas se vêem como realmente são”. Mesmo para empresas e serviços!

8 Assessoria Integrada Empresarial Administração da imagem Vantagem competitiva Nossa realidade Imagem das empresas piorando Consumidores, empregados, investidores mais exigentes Novos públicos

9 Assessoria Integrada Empresarial Imagem empresarial tem jeito? Precisam e devem ser bem administradas “Boa empresa” Gerar resultados, alavancar negócios Atrair e manter bons profissionais Credibilidade = fácil de enunciar, difícil de executar

10 Assessoria Integrada Empresarial Empresas de hoje: Ter bons produtos/serviços Preços competitivos Qualidade Termos e condições de pagamento Ser bem administrada Dar lucro

11 Assessoria Integrada Empresarial Empresas de hoje: Bom lugar pra trabalhar Oferecer carreira Remuneração competitiva Desafios, aprendizados Bom ambiente Respeito pelas pessoas Qualidade de vida

12 Assessoria Integrada Empresarial Empresas de hoje: Valor agregado para a sociedade Boa cidadã corporativa Ética Não discriminar minorias Responsabilidade social Criativa e inovadora Transparente Respeitadora de compromissos

13 Assessoria Integrada Empresarial Imagem na sociedade Imagem no mercado (profissionais) Imagem dentro das empresas

14 Assessoria Integrada Empresarial Como alcançar tudo isso? Gerenciamento da imagem! SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA!

15 Assessoria Integrada Empresarial Processo Único de Comunicação Empresarial Integrar todas as funções que lidam com públicos Operar no mesmo processo de comunicação FERRAMENTA: Planejamento Estratégico da Imagem

16 Assessoria Integrada Empresarial Planejamento Estratégico da Imagem Gerência da Comunicação Programada Identifica os públicos Analisa motivações Descobre interesses Estabelece programas de aproximação, abertura de canais

17 Assessoria Integrada Empresarial Planejamento Estratégico da Imagem Gerência da Comunicação Simbólica Identidade empresarial Lojas, papelaria, uniformes, etc

18 Assessoria Integrada Empresarial Planejamento Estratégico da Imagem Issue Management Gerência de questões Tudo o que pode interferir na vida das empresas/imagem Polêmicas, boatos, reações da opinião pública, ataques da concorrência, campanhas, etc.

19 Assessoria Integrada Empresarial Planejamento Estratégico da Imagem Sistema de objetivos Estabelece objetivos Analisa feedbacks Medir avanços

20 Assessoria Integrada Empresarial Quem faz? Relações Públicas Comunicador (Jornalista, Publicitário)

21 Case: Mc Donald´s Como reverter a imagem negativa do Mc Donald´s? Texto: O desafio de defender a imagem Entrega:

22 Referências bibliográficas NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integrada. Rio de Janeiro: Mauad, 2000.