Os processos de gerenciamento

Os processos de gerenciamento
Capítulo 2 Os processos de gerenciamento de projetos

Processo Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos
Capa da Obra Processo É uma seqüência repetitiva de operações, com o objetivo de produzir resultados padronizados; Os processos de um projeto são realizados por pessoas e, geralmente, se enquadram em duas categorias: Processos de gerenciamento de projetos: descrevem e organizam o trabalho do projeto, como processo de elaborar o cronograma de um projeto; Processos orientados a produto: especificam e criam o produto, são tipicamente definidos pelo ciclo de vida do produto e variam de acordo com a área de aplicação. Um exemplo seria o processo de elaboração da planta de uma casa a ser construída.

Capa da Obra Processo O PMBOK® organiza em cinco grupos os processos de gerenciamento de projetos: processos de iniciação: processos de autorização para que se dê início a um projeto ou a uma de suas fases; processos de planejamento: processos de criação e manutenção do plano do projeto, selecionando o melhor caminho para que sejam alcançados os objetivos propostos; processos e execução: processos de coordenação de recursos físicos (pessoas, materiais e equipamentos) executando o que foi planejado de forma a atender às especificações do projeto;

Capa da Obra Processo O PMBOK® organiza em cinco grupos os processos de gerenciamento de projetos: processos de monitoramento e controle: buscam garantir que os objetivos do projeto sejam atingidos. Realizam o acompanhamento e a medição regular do progresso, visando a identificação de desvios do plano e implementando ações corretivas, quando necessárias; processos de encerramento ou fechamento: processos de formalização do fim do projeto ou de uma fase, comunicação de tais eventos às partes interessadas, arquivamento e aceitação final da fase ou do projeto.

O processo de gerenciamento de projetos
Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra Interação entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos, que se assemelha ao ciclo plan-do-check-act (PDCA): planejar-fazer-verificar-agir: Os grupos de processos de gerenciamento de projetos PLANEJAMENTO DO PROJETO MONITORAMENTO E CONTROLE DO PROJETO ENCERRAMENTO INICIAÇÃO EXECUÇÃO Fonte: Adaptação da Figura 3-1 do PMBOK®

Capa da Obra Processo As saídas de um processo são, em geral, entradas para outro processo de gerenciamento. Pode-se descrever cada processo em termos de: entradas: informações ou documentos que sofrerão/gerarão algum tipo de ação no processo; técnicas e ferramentas: mecanismos aplicados às entradas responsáveis pela geração das saídas; saídas: documentos ou itens documentáveis que são o resultado do processo. Os processos de gerenciamento não ocorrem somente uma vez durante o projeto, podendo ocorrer em todas as fases.

As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK®
Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Para o gerenciamento de um projeto, com a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às suas atividades, a fim de atender ao propósito para o qual ele foi autorizado, o PMBOK® propõe nove áreas de conhecimento: RH QUALIDADE RISCOS ESCOPO AQUISIÇÕES CUSTOS TEMPO COMUNICAÇÕES INTEGRAÇÃO Fonte: Elaborado pelo autor

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento do escopo do projeto: descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui apenas o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso. Ele consiste nos processos de: coletar requisitos: define e documenta as características dos produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades e expectativas dos stakeholders; definir o escopo: desenvolve uma declaração detalhada do escopo do projeto; criar a EAP: é o processo necessário para subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® verificar o escopo: formalizar a aceitação das entregas concluídas do projeto; controlar o escopo: monitora o status e controla as mudanças feitas no escopo do projeto. Gerenciamento do tempo do projeto: descreve os processos relativos ao término do projeto dentro do prazo determinado. Ele consiste nos processos de: Definir as atividades: identifica as atividades específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do projeto; seqüenciar as atividades: identifica e documenta as dependências entre as atividades do cronograma;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Definir as atividades: identifica as atividades específicas que precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do projeto; seqüenciar as atividades: identifica e documenta as dependências entre as atividades do cronograma; estimar recursos da atividade: estima o tipo e as quantidades de recursos necessários para realizar cada atividade do cronograma;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® estimar duração da atividade: estima o número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades do cronograma específicas; desenvolver o cronograma: é o processo necessário para analisar os recursos essenciais, as restrições do cronograma, as durações e seqüências de atividades para criar o cronograma do projeto; controlar o cronograma: controla as mudanças feitas no cronograma do projeto.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento de custos do projeto: descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa, cálculo do orçamento e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. Ele consiste nos processos de: Estimar os custos: desenvolve uma aproximação dos custos dos recursos necessários para terminar as atividades do projeto; determinar o orçamento: é o processo necessário para agregar os custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos; controlar os custos: influencia os fatores que criam as variações e controla as mudanças no orçamento.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento da qualidade do projeto: descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto satisfará os objetivos para os quais foi realizado. Ele consiste nos processos de: Planejar a qualidade: é o processo necessário para identificar os padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los; garantir a qualidade: aplica as atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os processos necessários para atender os requisitos; controlar a qualidade: é o processo necessário para monitorar resultados específicos do projeto, a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade, e identificar maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento de recursos humanos do projeto: descreve os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. Ele consiste nos processos de: Desenvolver o plano de recursos humanos: processo necessário para identificar e documentar funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal; contratar ou mobilizar a equipe do projeto: obtém os recursos humanos necessários para terminar o projeto; desenvolver a equipe do projeto: melhora as competências e a interação de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto; gerenciar a equipe do projeto: acompanha o desempenho de membros da equipe, fornece feedback, resolve problemas e coordena mudanças para melhorar o desempenho do projeto.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento das comunicações do projeto: descreve os processos relativos a geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e adequada. Consiste nos processos de: Identificar os stakeholders: identifica as pessoas ou organizações interessadas, impactadas ou envolvidas como o sucesso do projeto; planejar as comunicações: é o processo requerido para determinar as necessidades de informação e comunicação das partes interessadas no projeto; distribuir as informações à disposição das partes interessadas no projeto no momento oportuno;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® relatar o desempenho: é o processo necessário para coletar e distribuir informações sobre o desempenho. Isso inclui relatório de andamento, medicação do progresso e previsão; gerenciar as partes interessadas: gerencia a comunicação, a fim de satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto, e resolve problemas com elas. Gerenciamento de riscos do projeto: descreve os processos relativos à realização do gerenciamento de riscos em um projeto. Consiste no processo de : Planejar o gerenciamento de riscos: é o processo necessário para decidir como abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® identificar riscos: determina os riscos que podem afetar o projeto e documenta suas características; realizar análise qualitativa de riscos: prioriza riscos para análise ou ação adicional subseqüente pro meio de avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto; realizar análise quantitativa de riscos: analisa numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto; planejar as respostas aos riscos: desenvolve opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto; monitorar e controlar os riscos: processo necessário para acompanhar os riscos identificados, monitorar os riscos residuais e identificar os novos, executar planos de respostas a riscos e avaliar sua eficiência durante todo o ciclo de vida do projeto.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento de aquisições do projeto: descreve os processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos. Consiste nos processos de: Planejar as aquisições: determina o que comprar ou adquirir e quando e como fazer isso; conduzir as aquisições: obtém informações, cotações, licitações, ofertas ou propostas e também revisa ofertas, escolhe entre possíveis fornecedores e negocia um contrato por escrito como o fornecedor; administrar as aquisições: é o processo necessário para gerenciar o contrato e a relação entre o comprador e o fornecedor, analisar e documentar o desempenho atual ou passado de um fornecedor; encerra as aquisições: termina e liquida cada aquisição, e encerra cada contrato aplicável ao projeto ou a uma fase do projeto.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® Gerenciamento da integração: descreve os processos e as atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos. Consiste nos seguintes processos: Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto: trata da formalização da autoridade do projeto ou, em um projeto com várias fases, de uma fase dele; desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: processo necessário para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto; orientar e gerenciar a execução do projeto: processo necessário para orientar as diversas interfaces técnicas e organizacionais que existem no projeto para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra As áreas e os processos do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK® monitorar e controlar o trabalho do projeto: é o processo necessário para coletar, medir e disseminar informações sobre o desempenho e avaliar as medições e tendências para efetuar melhorias no processo; realizar o controle integrado de mudanças: controla os fatores que criam mudanças para garantir que elas sejam benéficas, determinar se houve alguma mudança e gerenciar as mudanças aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem; encerrar o projeto ou fase: finaliza todas as atividades em todos os grupos de processos para encerrar formalmente o projeto ou uma fase dele.

Os processos de gerenciamento do escopo do projeto
Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra Os processos de gerenciamento do escopo do projeto As dez maiores razões para o insucesso de projetos, nas quais o escopo tem papel destacado: Gerentes de projeto inexperientes ou inadequadamente treinados; falha na identificação ou no gerenciamento de expectativas; liderança pobre em vários níveis; falha em identificar, documentar e acompanhar adequadamente requisitos (escopo); planos e processos de planejamento pobres; estimativas de esforço pobres;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra Os processos de gerenciamento do escopo do projeto As dez maiores razões para o insucesso de projetos, nas quais o escopo tem papel destacado: falta de alinhamento cultural e ético; não-alinhamento entre a equipe do projeto e o negócio ou outra organização e o cliente; métodos inadequados ou mal empregados; comunicação inadequada, inclusive acompanhamento e relato de progresso.

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra Os processos de gerenciamento do escopo do projeto Escopo do produto está relacionado ao conjunto de características e funções que o produto final deve possuir, sendo representado em documentos como: requisitos, especificações, desenhos etc.; Escopo do projeto está relacionado ao trabalho que deve ser realizado para que seja entregue o produto final do projeto com as características e funções que foram definidas. É representado na Estrutura Analítica do Projeto (EAP); ESCOPO DO PRODUTO ESCOPO DO PROJETO X As características ou funções que devem ser incluídas no produto ou serviço representadas por meio dos “requisitos” O trabalho que deve ser executado, a fim de fornecer um produto com as características e funções especificadas, representado em uma Work Breakdown Structure (WBS)

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra Os processos de gerenciamento do escopo do projeto Os processos da gerencia do escopo do projeto são: Coletar requisitos: define e documenta as características dos produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades e as expectativas dos stakeholders, assim como gera o Plano de Gerenciamento de Requisitos (escopo do cliente); definir o escopo: desenvolve uma declaração detalhada do escopo do projeto; criar a EAP: é o processo necessário para subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis; verificar o escopo: formalizar a aceitação das entregas concluídas do projeto; controlar o escopo: monitorar o status do escopo do projeto e controlar as suas mudanças;

Capítulo 2 O processo de gerenciamento de projetos Capa da Obra Os processos de gerenciamento do escopo do projeto Os processos de gerenciamento do escopo e suas principais entradas e saídas Mudanças aprovadas CONTROLAR O ESCOPO Linha de base ajustada CRIAR A EAP DEFINIR O ESCOPO DO PROJETO COLETAR OS REQUISITOS VERIFICAR Termo de abertura do projeto Escopo do cliente Declaração do escopo do projeto EAP + dicionário Entregas aceitas Entregas

Ciclo de vida do projeto
Fonte: PMBOK® - Project Management Institute –PMI

Processos em um projeto
Fonte: PMBOK® - Project Management Institute –PMI

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