Gestão do Conhecimento SUMA Entreprises secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 1.

Apresentação em tema: "Gestão do Conhecimento SUMA Entreprises secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 1."— Transcrição da apresentação:

1 Gestão do Conhecimento SUMA Entreprises SGC@suma.com secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 1

2 Conceito Processo sistemático de criação, recolha, síntese, partilha e integração da informação e da experiência (“capital intelectual”), necessárias para atingir os objectivos da organização. secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 2

3 Implementação do Sistema de Gestão do Conhecimento I.Determinar necessidades de conhecimento; II.Definir estratégia; III.Identificar competências e definir funções; IV.Identificar e implementar tecnologia; V.Implementar processos de gestão do conhecimento. secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 3

4 Factores Críticos de Sucesso Envolver a gestão de topo Cultura de Partilha Integração das várias Áreas Sistema de Informação Eficaz Fundamental Obrigatório Necessário Fundamental secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 4

5 Dimensões da Gestão do Conhecimento Criação Transformar o conhecimento tácito em conhecimento explicito Utilização TICs para: pesquisar, recolher, organizar e utilizar o conhecimento. RetençãoAssimilar ou preservar o conhecimento secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 5

6 Tecnologias para a gestão do Conhecimento SGC SGBD GroupWare Workshow Internet Correio Electrónico WWW Gestão Documental Data Mining secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 6

7 A 25 -03-2010 Trabalho realizado no módulo 652-Tecnicas de digitação – Documentação Administrativa secretariado e trabalho administrativo Trabalho elaborado por: Fátima 7