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CULTURA ORGANIZACIONAL Elizabete Nunes
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CULTURA “É tudo aquilo que é criado e aprendido pelo ser humano num grupo social, compreendendo o conjunto de conhecimentos, símbolos, experiências, costumes, comportamento, etc. (Dias, 2012)
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CULTURA Transmitida pela herança social e não pela herança biológica. Aprendida através de um processo conhecido como socialização Tudo aquilo que o ser humano consegue aprender, fazer, usar, produzir e conhecer nos grupos sociais aos quais pertence CULTURA Atos, procedimentos e criações que foram desenvolvidos pelos seres humanos e que não estavam relacionados com o instinto natural
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CULTURA ELEMENTOS BÁSICOS DA CULTURA Crenças Valores Normas Sanções
Símbolos Idioma Tecnologia
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CULTURA ORGANIZACIONAL
“Conjunto de valores, crenças, ideologias, hábitos, costumes e normas que compartilham os indivíduos na organização e que surgem da interação social, os quais geram padrões de comportamento coletivos que estabelecem uma identidade entre seus membros, identificando-os como a organização a qual pertencem e os diferenciando de outras (Dias, 2012)
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CULTURA ORGANIZACIONAL
“Sistemas de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das outras” (Robbins, 2012)
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CULTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS: Inovação: Funcionários são estimulados a serem inovadores e assumir riscos. Atenção aos detalhes: Os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes. Orientação para os resultados: Os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance. Foco na pessoa: Os gestores levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas da organização.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS: Foco na equipe: Grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em torno de equipes do que de indivíduos. Agressividade: Grau em que as pessoas são competitivas e agressivas. Estabilidade: Grau em que as atividades enfatizam a manutenção do status quo em vez da mudança.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura organizacional se refere à maneira pela qual seus funcionários, e demais stakeholders, PERCEBEM as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou dela.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
PERCEPÇÃO: Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. O que uma pessoa percebe pode ser substancialmente diferente da realidade objetiva, mas o comportamento das pessoas baseia-se na sua percepção da realidade, e não da realidade em si.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Mito Organizacional: Alguém que deu alma à empresa
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Símbolos da Cultura Corporativa: Artefatos, Ícones e Arquitetura
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Modelos Sociais: As empresa revelam sua cultura, pois expõem sua visão do “trabalhador ideal”
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Contracultura: Grupos que rejeitam ou defendem a cultura vigente na organização Oposição direta e indireta aos valores dominantes ou àqueles que tentam mudar a cultura Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Força Motriz: É determinada culturalmente e não se pode mudar a cultura através de , campanha de comunicação ou seminário de inovação Foco em produto Foco em mercado Foco em infra-estrutura Foco em distribuição Foco em lucro
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Rituais: Toda organização tem rituais que revelam boa parte de sua cultura
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CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DA CULTURA Clima Organizacional: Resultado da interação dos elementos da cultura Indicador do nível de satisfação O clima é resultado de fatores como cultura, contracultura e valores Não se muda clima organizacional com programas de comunicação É necessário mudar a empresa
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