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Burnout
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Histórico: A Síndrome de Burnout foi escrita pela primeira vez pelo psicólogo Herbert J. Freudenberger em A Síndrome do Burlout, pode atingir indivíduos de diferentes categorias profissionais, qualquer faixa etária, mas os mais atingidos são os que exercem profissões que exigem um intenso contato interpessoal.
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A Síndrome de Burnout, também chamada de Estafa Profissional é, - Um sentimento de fracasso e exaustão, provocado pelo esgotamento físico e emocional do trabalho, - É caracterizado por um conjunto de sinais e sintomas físicos e psíquicos.
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- Segundo Soto (2005, p.159), duas fontes se destacam na ação do individuo; 1. A Motivação, que orienta com objetivo de solucionar problemas e 2. A Frustração que orienta para o desagravo da própria frustração.
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A Síndrome de Burnout e o Estresse no ambiento organizacional
A Síndrome de Burnout e o Estresse no ambiento organizacional * O Burnout é desencadeado a partir do estado muito avançado do estresse ocupacional. * A diferença do Estresse e do Burnout é que este é de caráter completamente negativo e está relacionado com o mundo do trabalho, enquanto o Estresse pode apresentar aspectos positivos ou negativos.
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Caracteriza-se nos seguintes tipos:
Caracteriza-se nos seguintes tipos: * 1º Estressores Físicos – Provenientes de ambientes externos. (Sensação de fadiga constante e progressiva; distúrbios do sono; dores musculares; no pescoço; ombro e dorso; perturbações gastrointestinais; baixa resistência imunológica; astenia; cansaço intenso; cefaleias; transtornos cardiovasculares). 2º Estresses Cognitivos (psíquicos) – São os ameaçadores à integridade (diminuição da memória; falta de atenção e concentração; diminuição da capacidade de tomar decisões; fixações de ideias e obsessão por determinados problemas; ideias fantasiosas ou delírios de perseguição; sentimento de alienação e impotência; labilidade emocional; impaciência).
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3º Estressores Emocionais – Sentimentos de perda, medo (desânimo; perda de entusiasmo e alegria; ansiedade; depressão; irritação; pessimismo; baixa alta estima). 4º Comportamentais - isolamento; perda de interesse pelo trabalho ou lazer; comportamento menos flexível; perda de iniciativa; lentidão no desempenho das funções; absenteísmo; aumento do consumo de bebidas alcoólicas; fumo e até mesmo drogas;
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O Administrador deve conhecer a concepção do Burnout – Implicações São causados por diversos fatores como: Concepção Clínica – Conjunto de sintomas Concepção Sócio-Psicológica: - relacionado a condição do trabalho Concepção Organizacional – Concepção Sócio-histórica O que leva o Individuo ao Burnout Idade – mais frequente em jovens menos de 30 anos
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O que leva o Individuo ao Burnout Idade – mais frequente em jovens menos de 30 anos Sexo – não existe incidência Nivel educacional - mais elevado tem mais probabilidade Estado civil – depende da qualidade do relacionamento
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Fatores do Trabalho * * Tipo de ocupação – principalmente as que trabalham com pessoas * Tempo de Profissão – quanto tempo atua na profissão * Tempo na Instituição – tem inicio no início no primeiro ano de trabalho * Trabalho por Turnos ou Noturnos – chega afeta até 20% dos trabalhadores * Sobrecarga –altas quantidades de trabalho * Relação Profissional-cliente –quanto mais próximo e intensa a relação trabalhador – cliente, maior a probabilidade
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Tipo do Cliente – tipo do problema do cliente pode afetar as pessoas
* Tipo do Cliente – tipo do problema do cliente pode afetar as pessoas * Relacionamento entre os colegas de Trabalho – aqueles que são mais competitivos , críticos ou preguiçosos contribuem para piorar * Responsabilidade – profissionais com maior responsabilidade sobre a vida de outras pessoas
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* Pressão no trabalho – proporciona aparecimento de Burnout principalmente de exaustão emocional * Conflito com valores Pessoais – quando o trabalho conflita com a posição ética e moral do individuo * Percepção de inequidade – diferenças sofridas no trabalho * Falta de Feedback – ausência de retorno
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Fatores Organizacionais
Fatores Organizacionais * Ambiente físico – Trabalhar sobre condições adversas * Mudanças Organizacionais – mudanças nas regras e normas da instituição * Normas Institucionais – normas muito rígidas Clima - * Burocracia – excesso de normas, regras * Comunicação - * Autonomia – * Recompensas - * Segurança - ambiente de trabalho perigoso
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Fatores Sociais. Suporte Social -. Suporte Familiar. Cultura
Fatores Sociais * Suporte Social - * Suporte Familiar * Cultura * Prestigio Social
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Consequências do Burnout
Consequências do Burnout * São sérias e ligadas com o eu do individuo afetado * Traz consequências físicas e pessoais – perdas ao individuo no campo profissional – diminuição qualidade, produtividade e grande rotatividade em instituições.
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Consequências do Burnout Predisposição à acidentes Absenteísmo - Rotatividade Baixa produtividade
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Como o administrador detecta mais facilmente o Burnout no colaborador MBI (Maslach Burnout Inventry) – questionário de 22 questões, que visa dar dimensão aos pontos de Exaustão Emocional, Despersonalização e a Realização Profissional
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