1 M ODELO P ORTER DAS E STRATÉGIAS G ENÉRICAS Estratégia de liderança em custos/cadeia de valor Sistemas de informações gerenciais eficientes em custos.

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1 1 M ODELO P ORTER DAS E STRATÉGIAS G ENÉRICAS Estratégia de liderança em custos/cadeia de valor Sistemas de informações gerenciais eficientes em custos Poucos níveis gerenciais para reproduzir as despesas gerais Práticas simplificadas de planejamento para reduzir custos de planejamento Políticas consistentes para reduzir os custos de rotação de empregados Programas de treinamentos intensivos e adequados para melhorar a eficácia e a eficiência de pessoal Tecnologias de fabricação de fácil utilização Investimentos em tecnologia para reduzir os custos associados com os processos de manufatura da empresa Sistemas e procedimentos orientados de modo a encontrar produtos de menor custo (e qualidade aceitável) e adquirí-los como matérias-primas Programas de treinamentos intensivos e adequados para melhorar a eficácia e a eficiência no processo de compra Sistemas altamente eficientes para sincronizar os produtos do fornecedor com os processos de produção da empresa Uso de economias de escala para reduzir custos de produção Construção de instalações de produção em escalas eficientes Uma programação de entrega capaz de reproduzir os custos Seleção de transportadora s que ofereçam preços reduzidos Força de vendas de pequeno porte e altamente treinada Produtos com preços capazes de gerar um volume de vendas significativo Instalações eficientes e adequadas para reproduzir a frequência e a gravidade dos recolhimentos de produtos (recalls) Desenvolvimento de Tecnologia Administração de Recursos Humanos Infra-Estrutura da Empresa Atividades de Compra Margem Logística de Chegada Operações Logística de Saída Marketing de Vendas Serviços

2 2 M ODELO P ORTER DAS E STRATÉGIAS G ENÉRICAS Estratégia de diferenciação/cadeia de valor Margem Alta capacidade de pesquisa básica Investimento em tecnologias que permitam a empresa fabricar produtos altamente diferenciados. Sistema e procedimentos utilizados para encontrar matérias-primas da mais alta tecnologia Aquisição de peças de alta qualidade para substituição Manuseio altamente adequado das matérias- primas de modo a minimizar danos e melhorar a qualidade do produto final Fabricação constante de produtos atraentes Respostas rápidas às especificações de fabricação únicas dos clientes Procedimentos de processamento de pedidos que permitam maior exatidão e rapidez de resposta Entregas de produto rápidas e oportunas aos clientes Concessão extensiva de opções de crédito para os clientes Treinamento extensivo de compradores para assegurar a alta qualidade das instalações de produtos Estoque completo de peças de reposição em campo Programas de remuneração destinados a incentivar a criatividade e a produtividade dos empregados Uso de medidas subjetivas e não objetivas na avaliação do desempenho Elevada qualidade de treinamentos de pessoal Sistemas de informação desenvolvidos para um maior entendimento das preferências de compra do cliente Ênfase em toda a companhia à importância de fabricar produtos e/ou prestar serviços de alta qualidade Desenvolvimento de Tecnologia Administração de Recursos Humanos Infra-Estrutura da Empresa Atividades de Compra Logística de Chegada Operações Marketing de Vendas Serviços Logística de Saída