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PublicouCaio Marreiro Mangueira Alterado mais de 8 anos atrás
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Habilidades de Comunicação
Treinamento para o Segundo Vice-Governador de Distrito
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Objetivos da Sessão Reconhecer o processo de comunicação
Identificar habilidades eficazes de comunicação Utilizar habilidades eficazes de comunicação Promover um canal de comunicação em todos os níveis no distrito
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Comunicação: A comunicação é um processo de duas vias no qual os participantes trocam ideias, mensagens ou informações por meio de palavras, sinais, por escrito ou por comportamento.
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4 Habilidades para uma Comunicação Eficaz
Ouvir Ativamente Comunicação Não-Verbal Expressão Direta Oferecendo/Recebendo Opiniões
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Escuta Ativa Prestar atenção – mental e fisicamente
Não confie na sua memória Não faça julgamentos Deve parafrasear para haver clareza Resumir para haver melhor compreensão
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Comunicação Não-Verbal
Expressão facial Movimento/postura corporal Gestos Contato visual
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Expressão Direta Uso de afirmações com o pronome "eu" para comunicar pensamentos e emoções sem que haja culpa, crítica ou acusação. “Eu gostaria de ter a oportunidade de vocês me escutarem.” “Você não está escutando o que eu digo."
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Oferecendo/Recebendo Opiniões
Oferecendo opiniões Ofereça apoio Seja direto Seja específico Pense bem Espere pelo momento oportuno Recendo opiniões Escute ativamente Solicite exemplos Resista entrar em debates Processe a opinião no seu próprio tempo
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Comunicação em Todos os Níveis
DISTRITO DIVISÃO Clubes
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Objetivos da Sessão Reconhecer o processo de comunicação
Identificar habilidades eficazes de comunicação Utilizar habilidades eficazes de comunicação Promover um canal de comunicação em todos os níveis no distrito
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“A comunicação funciona para os que a fazem funcionar.”
- John Powell
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