Reorganização de Processos e a Implantação de um ERP: caso da Divisão de Medicina e Segurança do Trabalho da CESAN Autores: -Fabiano Zaché Miranda – Coordenador.

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2 Reorganização de Processos e a Implantação de um ERP: caso da Divisão de Medicina e Segurança do Trabalho da CESAN Autores: -Fabiano Zaché Miranda – Coordenador – R-DDP / GM * Chefia imediata: Rita Aparecida Schmitt - Elian Patrícia Coco Tosta – R-DMS * Chefia imediata: Reginaldo Batista dos Santos - Leonardo Busatto F. Moça – R-DMS * Chefia imediata: Reginaldo Batista dos Santos - Leonardo Cassa de Oliveira – Orientador - Reginaldo Batista dos Santos – R-DMS * Chefia imediata: Robério Lamas da Silva

3 Reorganização de Processos e a Implantação de um ERP: caso da Divisão de Medicina e Segurança do Trabalho da CESAN O trabalho a ser apresentado trata-se de um trabalho acadêmico (teórico/prático) que foi desenvolvido no período de agosto a dezembro/2010. Na oportunidade foram analisados quatro processos de trabalho, a saber: - Comunicação de Acidentes de Trabalho (CAT) - Inspeção de Segurança e de Saúde do Trabalho - Requisição de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) - Registro de Atestados Médicos

4 Oportunidade Percebida / Problema Encontrado Dentro da temática de Mudança Organizacional e aproveitando a implantação do sistema ERP SAP (maio/2010) que traz mudanças nos processos de trabalho percebeu-se nisso, uma oportunidade para se fazer um estudo e comprovar as mudanças provenientes desse novo cenário, identificando e mapeando os impactos existentes, bem como os reflexos na área em estudo – R-DMS.

5 Oportunidade Percebida / Problema Encontrado Assim como qualquer processo de mudança organizacional, a implantação de um sistema ERP traz impactos diversos e no caso desse estudo foram identificados aspectos importantes, tais como: Falta de processos desenhados o que ocasiona: Informações desencontradas Retrabalho Atividades não padronizadas

6 Solução Adotada Análise comparativa das mudanças nos processos de trabalho da R-DMS com a implantação do SAP Identificação dos processos de trabalho anteriores/atuais Pesquisa Exploratória, documental e bibliográfica Mapeamento dos impactos decorrentes da mudança nos processos Investigação conduzida a partir de estudo de caso Análise dos reflexos das mudanças na gestão da área estudada Coleta dados mediante pesquisa documental (análise dos fluxos trabalho – vide slide seguinte) Coleta dados mediante entrevista semi-estruturada (roteiro de entrevista – vide slide seguinte)

7 Solução adotada Fluxos de Trabalho: Monografia Pósgraduação\Fluxos de Trabalho R-DMS\CAT - AcidentesTrabalho.pdf Monografia Pósgraduação\Fluxos de Trabalho R- DMS\InspeçãoSegurança.pdf Monografia Pósgraduação\Fluxos de Trabalho R- DMS\Registroatesmedicos.pdf Monografia Pósgraduação\Fluxos de Trabalho R- DMS\RequisiçãoEPI.pdf Roteiro de Entrevista: Monografia Pósgraduação\Monografia em capítulos e completa\RoteiroEntrevista.doc

8 Resultados e Conclusões Sistematização da Informação – as atividades antes registradas em planilhas (Excel) e tabelas (Word) passaram para um sistema de gestão integrado – Exemplo: Registro de Atestados Médicos ANTES

9 Resultados e Conclusões Sistematização da Informação – as atividades antes registradas em planilhas (Excel) e tabelas (Word) passaram para um sistema de gestão integrado – Exemplo: Registro de Atestados Médicos DEPOIS

10 Resultados e Conclusões - Aumento no volume de trabalho – principalmente no início de utilização do sistema, uma vez que é necessário o registro dos dados que o sistema forneça as informações necessárias. -Alteração na rotina de trabalho – tendo em vista mudanças na realização das atividades vinculadas aos processos de trabalho

11 Resultados e Conclusões - Segurança / Confiabilidade da Informação – a informação deixou de ser registrada em tabelas (Word) e passou para o sistema SAP – Exemplo: Processo Inspeção de Saúde e Segurança do Trabalho ANTES DEPOIS

12 Resultados e Conclusões - Redução no uso de papel uma vez que as informações são todas vizualizadas no sistema - Controle da informação – Exemplo: Requisição de EPI – Equipamento de Proteção Individual

13 Resultados e Conclusões - Informação em tempo real, já que o sistema é integrado em uma base de dados única – Exemplo: Requisição de EPI (reserva)

14 Resultados e Conclusões - Geração de relatórios o que facilita melhor acompanhamento e gestão – Exemplo: Atestados Médicos

15 Outros Resultados e Conclusões Uniformização das informações Complexo processo de mudança organizacional Procedimentos padronizados e desenhados Integração dos processos Novos aprendizados para os empregados da área SAP - Ferramenta de apoio a tomada de decisão

16 Considerações Finais Fatores de sucesso no desenvolvimento e realização desse trabalho foram as pessoas envolvidas: - Equipe da R-DMS que se prontificou a participar do estudo e forneceu todas as informações necessárias para compor o material da pesquisa. - Professor orientador que acompanhou todo o processo (do início ao fim) indicando os melhores caminhos a seguir, bem como importantes fontes de pesquisa.

17 Obrigado! Fabiano Zaché Miranda Analista de Recursos Humanos R-DDP – Divisão de Desenvolvimento de Pessoal Comitê de Gestão da Mudança e-mail: fabiano.zache@cesan.com.br Tel: 2127-6448