Aula 1 - A EMPRESA DIGITAL Wladimir da Costa. 2 Histórico Advento do computador - A Era da Informação - A nova Revolução Industrial; A automação dos escritórios.

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1 Aula 1 - A EMPRESA DIGITAL Wladimir da Costa

2 2 Histórico Advento do computador - A Era da Informação - A nova Revolução Industrial; A automação dos escritórios teve início nos anos 70; No anos 80 converter dados físicos (papel) para dados digitais (computadores) no computador IBM PC; No início o SI foi utilizada pelas empresas com uma visão muito estreita - mundo do antigo CPD; A Informática era caríssima, problemática, difícil de ser usada; A informática era um misto de respeito e revolta por parte dos funcionários; A comunicação entre usuários, analistas e programadores era praticamente inexistente;

3 3 Histórico No final dos anos 90 emergiram as empresas digitais, devido a utilização da Internet, substituindo as tradicionais empresas informatizadas - Evolução;Evolução A maioria das empresas informatizadas são as que utilizam software em sua área administrativa - “datilografia de luxo”, mas estão pouco relacionadas com integração de informação corporativa (Intranet x Extranet); Atualmente as verdadeiras empresas digitais crescem 30% mais rápido do que seus concorrentes; A empresa digital está relacionada com SI e TI vinculados com a estratégia dos negócios corporativo e Internet.

4 4 1970 1980 1990 2000 * Automação dos Processos * Computadores Mainframe * Contenção de Custo * Computador de Médio Porte * Automação Individual * PC´s e LAN´s * Conectividade * Internet Evolução da Tecnologia da Informação (TI) Histórico

5 5 Introdução A empresa digital gera DADO, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTOS. Mas o que é isso?

6 6 Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? DADO São tipicamente voltados ao processamento de Sistemas de Informações Computacionais; É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação – isolado não tem sentido.

7 7 Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? 976184 80 Julho Carlos Silva 79154 1160

8 8 Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? DADO São tipicamente voltados ao processamento de Sistemas de Informações Computacionais; É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação – isolado não tem sentido. INFORMAÇÃO Tipicamente voltada aos seres humanos; São os dados garimpados e lapidados que possuem sentido – Mensagem concreta; Mensagem tem valor para avaliação econômica (mutável) e tomada de decisão.

9 9 Histórico Exemplo Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? 976184 80 Julho Carlos Silva 79154 1160 Extrato Mensal Consumo de água - Piracicaba Prárietário: Carlos Silva Código: 79154 Mês Ref: Julho Leit. Atual Leit. Ant. Consumo 1160 976 184 Consumo médio: 80

10 10 Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? DADO São tipicamente voltados ao processamento de sistemas computacionais; É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação. INFORMAÇÃO Tipicamente voltada aos seres humanos; São os dados garimpados e lapidados que possuem sentido – Mensagem concreta; Mensagem tem valor para avaliação econômica (mutável) e tomada de decisão. CONHECIMENTO Tipicamente voltado ao ser humano – Tomada de Decisão Somatório do que se pode perceber, aprender ou descobrir e, portanto, mutável e variável

11 11 Sistemas de Informação São Muito Mais do que Computadores Para usar o Sistemas de Informação com eficiência, é preciso entender as dimensões organizacionais, humanas e tecnológicas que os formam. Um Sistema de Informação oferece soluções para importantes problemas ou desafios organizacionais que a organização enfrenta.

12 12 Histórico O que é Tecnologia da Informação (TI)?

13 13 Histórico Componentes da TI Redes Banco de Dados PessoasHardware Software Telecomunicação TI A Tecnologia da Informação (TI) é a infraestrutura necessária para proporcionar o funcionamento dos Sistemas de Informação.

14 14 1a. Geração 2a. Geração 3a. Geração 4a. Geração 5a. Geração Cartões e Fita de Papel Perfurados Cartões Perfurados e fitas magnéticas Disco Teclado, Código de Barras, Touch Screen Reconhecimento de Voz e Biometria Histórico Tendências em Tecnologia de Entrada

15 15 Fita Magnética Disco Magnético Monitores e Impressoras Fita Magnética e disquete 1a. Geração 2a. Geração 3a. Geração 4a. Geração 5a. Geração Histórico Tendências em Tecnologia de Saída Discos, Pen Drives, Celular, TV Digital, Dispositivo Móvel

16 16 Histórico O que é uma empresa Tradicional, Informatizada e Digital?

17 17 Histórico Porque ainda existem empresas Tradicionais/Informatizadas e não Digitais? Paradigma do estado atual X reengenharia do processo - insegurança a mudanças/reeducação; Falta de pessoal altamente capacitado - administrativo e tecnológico; Falta de estrategistas para disseminar a revolução digital, e proporcionar aumento na lucratividade – Gestor da Informação ; Falta de uma Política para Implementação de TI.

18 18 Sistemas de Colaborativos Sistemas de Colaborativos Sistemas de Comércio Eletrônico Sistemas de Comércio Eletrônico Sistemas Internos nas Empresas Sistemas Internos nas Empresas Redes de Telecomunicações Redes de Telecomunicações nas Empresas Telecomunicações nas Empresas Aplicações da Empresa Digital

19 19 Aplicações da Empresa Digital Superar Barreiras Estruturais: Possibilitar conexões/interligações de sistemas para obter vantagem competitiva. Superar Barreiras Geográficas:Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes; Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas; Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação, venda e atendimento/suporte; CAPACIDADES ESTRATÉGICAS

20 20 Empresa Digital Uma empresa digital é aquela que utiliza tecnologias digitais nas funções estratégicas do negócio corporativo; Uma empresa digital não é aquela que tem somente um site na internet, software e conectividade de redes, mas aquela que utiliza tecnologias digitais para complementar novas ofertas de valores para os clientes – produtos e serviços, que cria novos métodos digitais para a obtenção de lucros, e utiliza esse diferencial estratégico no mercado de atuação.

21 21 Princípios básicos da empresa digital: 1º- Definir o objetivo para os negócios corporativo; 2º-Identificar a tecnologia utilizada pela concorrência; 3º-Aplicar Tecnologia da Informação no objetivo proposto pela organização, com apoio da alta administração; 4º-Utilizar a tecnologia como diferencial no mercado de atuação. Empresa Digital

22 22 Empresa Digital Um aspecto importante da transição de uma empresa convencional para uma empresa digital, é a mudança de muitas das atividades da empresa, de processos realizados em papel para processos digitais (geralmente on-line) – fabricação de Sistemas de Informação; O objetivo não é necessariamente ser 100% digital, mas oferecer as soluções corretas, para os clientes certos, na hora certa; A fórmula ideal de automação se modificará com o decorrer do tempo e com o perfil de sua companhia. As mudanças devem ser focadas nos clientes e nos negócios corporativos.

23 23 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Atingir a excelência operacional Desenvolver novos produtos e serviços Estreitar o relacionamento com o cliente e atendê-lo melhor Melhorar a tomada de decisão Promover vantagem competitiva Assegurar a sobrevivência

24 24 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Excelência operacional Melhorias na eficiência resultam em maior produção e lucratividade. Tecnologias e Sistemas de Informação ajudam a melhorar a eficiência e a produtividade. Exemplo: Netflix - faturo 1,1 bilhões de reais somente no Brasil no ano de 2015. Faturou mais que o SBT e a Band.

25 25 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Tecnologias e Sistemas de Informação permitem que as organizações criem novos produtos, serviços e modelos de negócios. Modelo de negócios: como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço. Exemplo: Indústria de aluguel de filme, Ensino a distância, Agendamento eletrônico em órgão públicos. Mudanças drásticas nos modelos de negócios nos últimos anos – Bancos, Faculdades, Locadoras de Filmes/Carros, Leilões, outros. Novos produtos, serviços e modelos de negócios

26 26 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Clientes bem atendidos tornam-se clientes frequentes e que compram mais. Universidades. Usam TI para estabelecer um relacionamento estreito com seus “clientes”, controlando presença por processos eletrônicos em smartphone e disponibilizando matrícula on-line. Relacionamento estreito com fornecedores resulta em custos mais baixos. Faculdades de Tecnologia TI para aprimorar o relacionamento com os fornecedores na Web e pregões eletrônicos Sistema para “policiar” recursos na BEC (Bolsa Eletrônica de Compras). Sistema para “policiar” recursos na BEC (Bolsa Eletrônica de Compras). Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

27 27 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Dados em tempo real melhoram a tomada de decisões pelos gerentes. Painel digital baseado na Internet para informar aos gerentes, em tempo real, dados sobre queixas de clientes, desempenho dos negócios e interrupções nos serviços. A visualização gráfica de indicadores-chave de desempenho ajuda os gerentes a identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção. Faculdades Públicas: sistema alerta quando alunos tem 12 faltas consecultivas – policiamento a evasãoFaculdades Públicas: sistema alerta quando alunos tem 12 faltas consecultivas – policiamento a evasão Melhor tomada de decisões

28 28 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Sempre resulta do alcance de objetivos empresariais prévios. Vantagens sobre os concorrentes: Cobrar menos por produtos superiores, melhor desempenho e melhor resposta a clientes e fornecedores. Banco:Atendimento virtual até as 22h00. Universidades Públicas: usam sistemas para gerenciar recursos na rede e detectar falhas ou paralisações de dispositivos ou serviços – toner de impressora Vantagem competitiva

29 29 A empresa digital proporciona: Empresa Digital As empresas podem precisar investir em sistemas de informação sem necessidade; simplesmente por terem de sobreviver. Acompanhar os concorrentes. Livrarias e livros “Eletrônicos”. Sobrevivência

30 30 A empresa digital proporciona: Empresa Digital Onde Aplicar os Sistemas? Qualquer empresa, independentemente de seu tamanho, precisa desempenhar quatro funções para ter sucesso. Precisa produzir o produto ou serviço; fazer o marketing desse produto e vendê-lo; monitorar as transações financeiras e contábeis; e executar tarefas básicas de recursos humanos, tais como contratar e reter funcionários.

31 31 A Empresa Digital gera lucro? “Executivos de empresas de diversos portes e com área de atuação de diversos segmentos do mercado,confirmam que a tecnologia gera um aumento de produtividade e faturamento nos processos corporativos” Information Week Brasil, ano 2 no. 22, pag 24 Empresa Digital

32 32 Mas em quanto tempo as empresas podem obter retorno nos investimentos de tecnologia? “Estudos constatam que praticamente a maioria das empresas estimam ter um a maioria das empresas estimam ter um retorno em um prazo máximo de seis meses retorno em um prazo máximo de seis meses a partir da implantação de uma nova a partir da implantação de uma nova tecnologia”. tecnologia”. Information Week Brasil, ano 2 no. 22, pag 24 Empresa Digital

33 33 As grandes empresas passam a aplicar maiores recursos na obtenção de informações. O sucesso ou fracasso de uma empresa está vinculado em relação ao : Investimento de TI;  Investimento de TI;  Investimento de Automação; Algumas das Razões para se investir em Computação Empresa Digital

34 34 Para as grandes empresas a competitividade está no fluxo de informação que está domina - processo considerado estratégico. A empresa moderna é aquela que tem a TI associada a infraestrutura dos meios de comunicação. Esta empresa ultrapassa seus “muros físicos”. Algumas das Razões para se investir em Computação Empresa Digital

35 35 Questões para reflexão 1- Quais são as dificuldades para se transformar uma empresa convencional em digital? 2- A EEP é considerada uma empresa Digital? Justifique a sua resposta 3- Você indica nova propostas para transformar a EEP em uma empresa digital? Se Sim, indique as propostas 4- Os sistemas que você indicou na questão 3 estariam coletando e distribuindo informações de/para quais dispositivos tecnológicos? Quem faria parte da equipe de desenvolvimento do projeto do sistema? 5- Como você irá justificar Investimento x Benefícios aos seus superiores da EEP? 6- O que é necessário para a EEP superar a sua barreira geografica de atuação? 7- Quais hardware você indicaria como dispositivo para a EEP se transformar em uma empresa digital. Justifique o uso do hardware.