Projeto Multiplicadores Unimed Piracicaba Responsável: Simone Gonçalves Barreto Categoria: Capacitação.

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2 Projeto Multiplicadores Unimed Piracicaba Responsável: Simone Gonçalves Barreto Categoria: Capacitação

3 Proporcionar aos colaboradores da área de enfermagem: -Aprendizagem e capacitação continuada; -Padronização dos procedimentos focado nas normas e rotinas institucionais; -Desenvolvimento da maturidade e segurança; -Valorização das aptidões dos colaboradores; -Excelência no atendimento ao cliente. Objetivo

4 As ações na área de assistência à saúde possuem características e dinamismos próprios, caracterizados por processos que se renovam e atualizam-se constantemente, através de novos protocolos de atendimento e a manutenção dos conhecimentos da equipe de trabalho. Atualizar e capacitar é um dos desafios enfrentados pelos serviços de enfermagem e medicina nos dias atuais. A Unimed Piracicaba preocupada com a qualidade de seus serviços passa a investir em um projeto de multiplicação de conhecimento, realizado de forma sistemática, com conteúdos e processos bem definidos, capacitando a sua equipe de profissionais que atuam diretamente no atendimento de enfermagem. Justificativa

5 O projeto denominado MULTIPLICADORES é coordenado pelo setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), composto por uma equipe de enfermeiros, farmacêuticos e psicólogos, sendo estes responsáveis pelos processos de organização, treinamentos e feedbacks.

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7 Resultados Obtidos No ano de 2014 foram apresentados os seguintes resultados: -Multiplicadores: 17 membros da Enfermagem -Treinamentos executados: 193 -Número de pessoas treinadas: 962

8 Com o objetivo de motivar e engajar o colaborador no projeto multiplicadores, se comprometendo no desenvolvimento dos temas propostos, é oferecida uma bonificação de R$ 500,00 após 06 meses de finalização dos treinamentos, mediante a apresentação da avaliação de eficácia dos encontros. No ano de 2014, foram pagos aos multiplicadores R$ 3.500,00. Investimento

9 -Comprometimento e envolvimento do multiplicador junto ao projeto; -Compromisso do multiplicador no que se refere à entrega correta e no prazo determinado dos documentos necessários e a aplicação dos treinamentos; -Adesão dos colaboradores aos treinamentos oferecidos; -Liberação pela liderança do colaborador para participar dos encontros; -Tempo e disponibilidade pela demanda de atividades setoriais. *Para sanar essas dificuldades, foi instituído constantes acompanhamentos aos multiplicadores, conscientização das equipes sobre a importância do projeto, além do apoio da Administração e Diretoria. Dificuldades

10 Conclusão -Na avaliação quantitativa temos uma média de 117,48 horas homem/treinado. -Na avaliação qualitativa, observamos através de relatos espontâneos dos participantes a satisfação em integrar os treinamentos, traduzidas pelas palavras: confiança e segurança, na prestação da assistência. *Concluímos com esta ação que a equipe de enfermagem, que passa pelo programa, mostra-se mais segura na execução dos procedimentos reduzindo a incidência de agravos relacionados a falta de atenção ou falhas nos processos de trabalho, além de proporcionar conhecimento e atualização constante das rotinas tornando-os mais capacitados para o desempenho de suas funções.

11 Enfermeira: Simone Gonçalves Barreto Contato: simone.barreto@unimedpiracicaba.com.br OBRIGADO(A).