A Tomada de Decisão sob a perspectiva dos estagiários de Secretariado Executivo numa autarquia federal Vanderlucio Silva de Lima

Apresentação em tema: "A Tomada de Decisão sob a perspectiva dos estagiários de Secretariado Executivo numa autarquia federal Vanderlucio Silva de Lima"— Transcrição da apresentação:

1 A Tomada de Decisão sob a perspectiva dos estagiários de Secretariado Executivo numa autarquia federal Vanderlucio Silva de Lima vander-sl@hotmail.com Graduando em Secretariado Executivo Universidade Federal do Ceará

2 → Objetivo geral Identificar se os estagiários da autarquia, discentes do Curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará (UFC), participam do processo de tomada de decisão no desenvolvimento de suas atividades → Objetivos específicos 1. Identificar se os estagiários tem poder na tomada de decisão; 2. Qual nível de influência detêm na tomada de decisão; 3. Quais etapas do processo decisório estão presentes em sua rotina.

3 → Tomada de Decisão Racionalidade absoluta e Racionalidade limitada (MOTTA; VASCONCELOS, 2006). O tomador de decisão deve simplificar o problema, extrair dele os aspectos essenciais, não sendo possível mensurar toda a sua complexidade, e, por fim, a decisão será a que mais satisfaz à resolução do problema e não necessariamente a melhor (ROBBINS, 2010). → Secretariado Executivo e Tomada de Decisão O controle do fluxo informacional (NONATO JÚNIOR, 2009). Poder de influência na tomada de decisão (BRUNO, 2006). A importância dos Sistemas de Informação (FLORES E SILVA, 2013). “[...] o secretário executivo está sempre ao lado do poder decisório [...]” (MATA, 2009 apud VAZ; DURANTE, 2011). O secretário executivo é gestor de conhecimentos próprios de sua área (VAZ E DURANTE, 2011). REFERENCIAL TEÓRICO

4 → Pesquisa qualitativa → Coleta de dados: questionário eletrônico com 16 perguntas → Universo e amostra PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

5 → Três primeiras questões Idade Gênero Semestre que cursa → Em qual setor desenvolve suas atividades? Há quanto tempo? Já atuou em outro setor? Setor atual / Tempo de atuação Setor anterior / Tempo de atuação Assessoria da presidente / 4 mesesAtendimento / 6 meses Desenvolvimento Profissional / 9 meses Secretaria / 1 ano e 4 meses Desenvolvimento Profissional / 1 ano e 2 meses Registro / 1 ano e 7 meses Registro / 9 meses Secretaria / 8 meses Fonte: Pesquisa de campo. Tabela 1 – Setor atual, setor anterior e tempo de atuação RESULTADOS E DISCUSSÕES

6 → Atividades que fazem parte da rotina de trabalho Atividades da rotina de trabalhoN° de respostas Assessoria direta a chefias5 Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da empresa 5 Redação de textos profissionais especializados5 Recepção e atendimento telefônico6 Organização de eventos5 Gestão de equipes0 Acompanhamento de grupos de trabalho1 Fonte: Pesquisa de campo. Tabela 2 – Atividades da rotina de trabalho → Feedback das atividades desenvolvidas → A qual nível as atividades se relacionavam Operacional Tático Estratégico

7 → Sua chefia consulta sua opinião antes de tomar alguma decisão final? → Na ausência de sua chefia, você tem autonomia para resolver situações inesperadas? → Você participa de alguma tomada de decisão? → Sua(s) decisão(ões) influencia(m) no desenvolvimento de outras atividades? → Nível de participação na tomada de decisão → Atividades relacionadas à tomada de decisão Planejamento dos trabalhos do setor; análise de processos, leitura e conhecimento acerca de leis e resoluções da área; atendimento ao público; planejamento de eventos → Etapas da tomada de decisão Identificação de problemas, elaboração de possíveis soluções, estudo da(s) melhor(es) alternativa(s), implementação, controle → Você faria sugestões ao seu superior ou colegas de trabalho para melhorar o processo de tomada de decisão?

8 Notou-se que a maioria dos estagiários, ainda que indiretamente, tem participação no processo decisório, tendo em vista que sua opinião é consultada pelo superior e mais da metade acredita ter um nível de participação de médio a elevado. Foi possível identificar que os estagiários tem poder na tomada de decisão já que a maior parte das respostas foi positiva se na ausência da chefia tem autonomia para solucionar situações. Identificou-se qual nível de influência os estagiários detêm, mais da metade acredita que suas atividades afetam o andamento de outras. Foi possível observar que todos os respondentes participam de uma ou mais fases do processo decisório. Os resultados foram relevantes sendo possível relacionar a teoria sobre o processo decisório com a vivência dos estagiários. As ideias discutidas, técnicas e métodos utilizados, bem como os resultados podem ser utilizados como base para futuras pesquisas relacionadas à atuação dos estagiários de Secretariado Executivo. CONSIDERAÇÕES FINAIS

9 BRUNO, I. M. O poder de influência do profissional de Secretariado no processo decisório das organizações. 2006. Disponível em: FLORES, Thayana A. V. F. V.; SILVA, Gisele C. Secretariado Executivo: um estudo acerca da automatização das tarefas e do uso da gestão do conhecimento versus a utilização de sistemas de apoio gerencial por profissionais da área. Revista do Secretariado Executivo: Passo Fundo. p. 86-97, n. 9, 2013. MOTTA, Fernando C. Prestes; VASCONCELOS, Isabella Freitas Gouveia de. Teoria geral da administração. 3. ed. rev. São Paulo, SP: Cengage Learning, 2006. NONATO JÚNIOR, Raimundo. Epistemologia e Teoria do Conhecimento em Secretariado Executivo: a fundação das ciências da assessoria. Fortaleza, CE: Expressão Gráfica, 2009. 257p. ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14.ed. São Paulo, SP: Pearson, 2010. VAZ, C. de F. M.; DURANTE, D. G. Gestão do conhecimento secretarial e suas implicações para a organização. Passo Fundo: Revista do Secretariado Executivo, n. 7, 2011. Disponível em: REFERÊNCIAS