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Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft Informações sobre Fim de Suporte do Windows 2000, Windows XP SP2 e Windows.

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1 Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft Informações sobre Fim de Suporte do Windows 2000, Windows XP SP2 e Windows Vista RTM Janeiro, 2010

2 Diretiva do Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft Programas de suporte gratuitos (telefone e de suporte online) Suporte Estendido Mínimo de 5 Anos* Suporte Estendido Mínimo de 5 Anos* Com Custo Sem Custo Com Custo Contrato de Suporte Indefinido Contrato de Suporte Indefinido Com Custo hotfixes não relacionados a segurança Solicitação para alterar recursos Atualizações de segurança Suporte Pago (Incidentes) Auto-ajuda Online Empresas Desenvolvimento Consumidor/Hardware /Multimídia Fase de Suporte Base Suporte de incidentes (suporte de incidentes sem custos, suporte de incidentes pago, suporte com custos calculados por hora, suporte para reivindicações de garantia) Suporte de atualização de segurança Capacidade de solicitar hotfixes que não sejam de segurança Fase de Suporte Estendido Suporte pago Suporte de atualização de segurança sem custos adicionais O suporte de hotfix não relacionado à segurança exige a compra de um contrato de Suporte de Hotfix Avançado à parte (as taxas por correção também são aplicáveis). Suporte de Auto-ajuda Online mínimo 12 meses após o término do suporte Suporte de Auto-ajuda Online mínimo 12 meses após o término do suporte Sem Custo Com Custo Suporte Base Mínimo de 5 Anos * Suporte Base Mínimo de 5 Anos * Sem Custo Com Custo Programas de suporte gratuitos (telefone e de suporte online) hotfixes não relacionados a segurança Solicitação para alterar recursos Atualizações de segurança Suporte Pago (Incidentes) Auto-ajuda Online (*) 5 anos ou no lançamento da nova versão (o que ocorrer primeiro)

3 Windows Vista RTM: Final do suporte em 13 de abril de 2010 Windows 2000 e Windows XP SP2: Final do suporte em 13 de Julho de 2010 Informações importantes: O Windows XP SP2 não será mais o nível de Service Pack suportado em computadores com Windows XP. Clientes que utilizam o Windows XP SP2 ou uma versão anterior do sistema operacional devem atualizar para o Windows XP Service Pack 3 (ou Windows 7). O Windows Vista RTM não será mais suportado. Clientes que utilizam o Window Vista RTM devem atualizar para o Windows Vista SP2. (ou Windows 7). O suporte estendido terminará para o Windows 2000 Server e Professional. Clientes que utilizam o Windows 2000 precisam migrar para uma versão suportada do Windows para continuar a receber atualizações e suporte. Final do Suporte Suporte Base Suporte Estendido Auto-ajuda Online Final do Suporte Suporte do service pack atual Suporte do service pack anterior

4 O Ciclo de Vida de Suporte da Microsoft (MSL) 10 anos de suporte (cinco anos com suporte base e cinco anos com suporte estendido) no nível suportado de Service Pack para produtos de desenvolvimento e corporativos da Microsoft. 5 anos de suporte base no nível de Service Pack suportado para produtos multimídia, de hardware e para consumidores domésticos da Microsoft Obs: O suporte base e estendido é fornecido APENAS no nível de Service Pack suportado. A Microsoft suportará produtos sendo executados no nível mais recente de Service Pack e no nível anterior de Service Pack, 24 meses após o lançamento do Service Pack mais recente.

5 Suporte para Service Packs Quando um service pack é lançado, a Microsoft oferece 12 meses de suporte para o service pack anterior O suporte pode ser estendido por 24 meses para service packs que, de acordo com a Microsoft, os clientes precisarão de mais tempo para testar e implantar A Microsoft anunciará os períodos de suporte do service pack anterior quando o novo service pack for lançado Quando o suporte de um produto terminar, o suporte do service pack desse produto terminará também. O ciclo de vida do suporte ao produto substitui a diretiva de suporte de service pack 12 ou 24 – dependendo da família de produto SP anterior – 12 meses de suporte Lançamento de novo SP Anos

6 Exemplo do impacto para os principais produtos Quando um service pack é lançado, a Microsoft oferece 12 meses de suporte para o service pack anterior O suporte pode ser estendido por 24 meses para service packs que, de acordo com a Microsoft, os clientes precisarão de mais tempo para testar e implantar A Microsoft anunciará os períodos de suporte do service pack anterior quando o novo service pack for lançado Quando o suporte de um produto terminar, o suporte do service pack desse produto terminará também. O ciclo de vida do suporte ao produto substitui a diretiva de suporte de service pack. Product Name Windows XP Professional (Service Pack 2 e 3) Windows Vista Ultimate (Service Pack 0 e 1) Office 2007 (Service Pack 0 e 1) Exchange 2007 (Service Pack 0 e 1) Suporte Base Suporte Estendido Auto-ajuda Online Final do Suporte Suporte do service pack atual Suporte do service pack anterior


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