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Book de Produtos Pay TV Fevereiro de 2014 Material apenas para uso INTERNO da empresa.

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1 Book de Produtos Pay TV Fevereiro de 2014 Material apenas para uso INTERNO da empresa

2 Novidade: Lançamento FOX SPORTS 2 Canais  O canal chega ao Brasil com ampla cobertura de eventos esportivos e, dentre as grandes operadoras, a GVT é a primeira a lançar o canal. Destaques Pacotes Lançamento Diferenciais Fox Sports 2 (Canal54) – em SD Dia 27/01  Este ano, além de exibir os jogos da Copa do Mundo da Fifa 2014, o Fox Sports 2 vai transmitir os confrontos da 55ª edição da Libertadores da América, o Campeonato Inglês (Barclays League), o Campeonato Italiano, o Campeonato Argentino e a Copa do Brasil. O canal terá ainda a cobertura de outras modalidades esportivas: destaque para as corridas automobilísticas da Nascar, os duelos dos torneios da ATP de Tênis, as disputas por títulos mundiais das principais categorias do boxe mundial e torneios de basquete e vôlei.  Disponivel para clientes do Pacote Ultimate

3 1. Abertura de Rede Telecine e Telecine Play (TV) Canais Todos os clientes que não possuem o pacote a la carte Telecine contratado Objetivos Destaque de Programação Período Pacotes 6 canais da Rede Telecine (111 a 116) e Abertura Telecine Play (somente na TV) De 15 a 23 de Fevereiro  Divulgação da programação do canal;  Fidelização da base;  Incentivo a aquisição do pacote pós-abertura Superestreias: Minha Mãe é uma Peça / G.I Joe Destaques da Programação: Detona Ralph, O Lado Bom da Vida, Vai que Dá Certo, Somos Tão Jovens, O Impossível e Mama Liberação do Telecine Play no período da abertura de Sinal.

4 BBB 14 Evento  Todos os Pacotes GVT TV combinados com BBB 14 - Canal 162 em HD + Mosaico no Canal 163 em SD (disponível somente a partir do início da transmissão ao vivo) Política Destaques de Programação Pacotes BBB 14  Clientes Premiere FC, Combate e Sexy Hot terão preços especiais na compra do BBB 14.  Após a compra do BBB 14, o cliente não terá o valor integral ou parcial devolvido em caso de solicitação de cancelamento.  Desde 14/12, começamos a comercialização e transmissão do canal BBB PPV em formato de aquecimento na GVT TV, com os melhores momentos de edições anteriores, matérias e os curiosos vídeos dos candidatos do BBB.  Serão 3 meses de confinamento de um grupo de cerca de 14 pessoas em uma única casa.  Os participantes serão monitorados 24 horas por dia, por câmeras e microfones espalhados por todos os cômodos da casa.  A cada semana, uma pessoa é escolhida para deixar o programa, e os que ficam na casa continuam fazendo o melhor para ganhar o grande prêmio final. Público Clientes que buscam cobertura completa do programa ao vivo, 24 horas por dia!

5 Preços para Comercialização BBB 14 Mês da Compra BBB 14 Avulso Argumentação 2 x R$ 97,75 (Total: 195,50) Fevereiro 1 x R$ 184,00 (Total: 184,00) Março BBB 14 com Premiere FC, Combate Sexy Hot 2 x R$ 92,86 (Total: 185,72) 1 x R$ 174,80 (Total: 174,80)  Só quem é assinante do Big Brother Brasil em PPV fica sabendo todos os detalhes de um dos programas de maior audiência da TV brasileira!  Tenha acesso à maior e mais completa cobertura ao vivo. Acompanha de perto as festas, romances, visitas, provas, intrigas, armações... tudo isso 24 horas por dia!  São dois canais, um em HD, e um em SD, com Mosaico.  E mais: vantagens especiais de aquisição para cliente que possui ou que comprar outros canais opcionais, como Premiere FC, Sexy Hot e Combate.

6 Menu 6 Combos TV 1 2 Pacotes a la carte Serviços Adicionais Produtos TV por Assinatura Cadastro de Produtos 4 Ofertas do Mês – Consulta e Cadastro 3 Pacotes Principais 5 Quadro Resumo de Preços

7 PRODUTOS TV 1

8 Sub-menu 8 Produtos TV por Assinatura Visão Geral do Portifólio 1.2 Pacotes Principais – Preços 1.3 Pacotes Principais – Características 1.4 Pacotes Principais – Grade de Canais por Gênero 1.5 Pacotes Principais – Política de Comercialização 1.6 Pacotes a la carte – Preços, Características e Política 1.7 Serviços Adicionais

9 1.1- Visão Geral do Portifólio SUPER HD ULTRA HD HÍBRIDO (veloc. acima 25M) ULTIMATE HD Pacotes a la carte PACOTE INTERNACIONAL TELECINE LIGHT HD TELECINE HD HBO DIGITAL HD HBO MAX DIGITAL HD PREMIERE COMBATE PACOTE ESPORTES PONTO ADICIONAL HD GRAVADOR DIGITAL (Não disponível para Tecnologia DTH) Serviços Adicionais ON DEMAND (Não disponível para Tecnologia DTH) Pacotes Principais SEXY HOT SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA 9 ULTRA HD DTH (veloc. até 15M) HBO LIGHT

10 1.2 Pacotes Principais SUPER HD ULTRA HD HIBRIDO (veloc. acima 25M) ULTIMATE HD R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 134,90 Pacotes Principais 10 ULTRA HD DTH (veloc. até 15M) R$ 99,90 SUPER HD ULTRA HD HIBRIDO ULTIMATE HD R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 134,90 Pacotes Principais – para venda em São Paulo (capital)

11 1.2 Pacotes Principais - Preços Gratuita Taxas Taxa de Instalação com Fidelidade – Combo ou Avulsa Super HD Gratuita Ultra HD DTH (veloc. até15M) Ultimate HD Qtde de Canais Gratuita R$ 499,90 Taxa de Instalação sem Fidelidade – Combo ou Avulsa R$ 499,90 R$ 69,90 TV no Combo R$ 99,90R$ 134,90 R$ 99,90 TV Avulsa R$ 129,90R$ 164,90 Preço R$ 49,90 Ponto Adicional Taxa de Adesão Gratuita R$ 24,90 Mensalidade R$ 24,90Gratuita Não disp. Taxa de Adesão Não disp.Gratuita Não disp. Mensalidade Não disp. R$ 29,90 Gravador Digital 58 Total de Canais Pagos SD Pagos HD Abertos/Cortesia *** 22 R$ 69,90 Taxa de Adesão TV Avulsa R$ 69,90 Taxa de Adesão Ponto Principal Pacote Super no Power Combo Gratuita Ultra HD HIBRIDO (veloc. acima 25M) R$ 499,90 R$ 99,90 R$ 129,90 Gratuita R$ 24,90 Gratuita R$ 29, R$ 69,90 Gratuita

12 1.2 Pacotes Principais – Preços – Venda para São Paulo (capital) Gratuita Taxas Taxa de Instalação com Fidelidade – Combo ou Avulsa Super HDUltimate HD Qtde de Canais Gratuita R$ 499,90 Taxa de Instalação sem Fidelidade – Combo ou Avulsa R$ 499,90 R$ 69,90 TV no Combo R$ 134,90 R$ 99,90 TV Avulsa R$ 164,90 Preço R$ 49,90 Ponto Adicional Taxa de Adesão Gratuita R$ 24,90 Mensalidade Gratuita 99,90 Taxa de Adesão Gratuita 29,90 Mensalidade R$ 29,90 Gravador Digital 58 Total de Canais Pagos SD Pagos HD Abertos/Cortesia *** 22 R$ 69,90 Taxa de Adesão TV Avulsa R$ 69,90 Taxa de Adesão Ponto Principal Pacote Super no Power Combo Gratuita Ultra HD HIBRIDO R$ 499,90 R$ 99,90 R$ 129,90 Gratuita R$ 24,90 Gratuita R$ 29, R$ 69,90 Gratuita

13 1.2 Pacotes Principais – Taxas de Adesão e Instalação  A Taxa de Instalação, com e sem fidelidade para TV Avulsa tem o mesmo valor/condição da TV no Combo;  Ou seja, a Taxa de Instalação com fidelidade para TV Avulsa, que antes custava R$ 299,90, agora é gratuita;  E a taxa de Adesão, antes gratuita, passa a custar R$ 69,90;  Exemplos: - Se um cliente TV Avulsa optar pela assinatura “Sem Fidelidade”, ele pagará R$ 499,90 + R$ 69,90 - Se um cliente TV Avulsa optar pela assinatura “Com Fidelidade”, ele pagará apenas R$ 69,90  Confira o quadro resumo: 13 TV no ComboTV Avulsa Gratuita COM Fidelidade de 12 meses Gratuita R$ 499,90 SEM Fidelidade R$ 499,90 Taxa de Instalação Gratuita Não tem diferença entre Fidelidade e não Fidelidade R$ 69,90 Taxa de Adesão

14 1.3 Pacote Super HD (DTH) - Características Benefícios  Pacote com conteúdos HD desde o primeiro pacote;  Degustação do canal Fox Sports por 2 meses;  Canais de todos os gêneros, para agradar e atender as preferências de toda a família;  SporTV HD; SporTV2 e SporTV3 desde o primeiro pacote;  Acesso a TV fora da TV  Pacote para clientes que priorizam a experiência de assistir TV e dão menos relevância a interatividade  Interfaces mais ágeis R$ 69,90 No Combo R$ 99,90 TV Avulsa Preço Qtde de Canais 26 Pagos SD 10 Pagos HD Grade de Canais Canais HD 14

15 1.3 Pacote Super HD – Características – São Paulo (capital) Benefícios  Pacote com conteúdos HD desde o primeiro pacote;  Degustação do canal Fox Sports por 2 meses;  Canais de todos os gêneros, para agradar e atender as preferências de toda a família;  SporTV HD; SporTV2 e SporTV3 desde o primeiro pacote;  Acesso a TV fora da TV e interatividade desde o primeiro pacote  Interfaces mais ágeis  Acessos a serviços premium, On Demand e Outra chance. E acesso ao gravador digital em todos os pacotes R$ 69,90 No Combo R$ 99,90 TV Avulsa Preço Qtde de Canais 26 Pagos SD 10 Pagos HD Grade de Canais Canais HD 15

16  Inclui os canais de esportes ESPN e Fox Sports HD;  Ampla oferta de canais de filmes e séries (São 13 canais só de filmes e séries);  Melhor relação custo x benefício do mercado.  Maior programação infantil da categoria.  Acesso a Tv fora da TV  Pacote para clientes que priorizam a experiência de assistir TV e dão menos relevância a interatividade  Interfaces mais ágeis 1.3 Pacote Ultra HD (velocidade até 15M) - Características Benefícios R$ 99,90 No Combo Preço Qtde de Canais 42 Pagos SD 15 Pagos HD Grade de Canais Canais HD 16 R$ 129,90 TV Avulsa

17  Inclui os canais de esportes ESPN e Fox Sports HD;  Inclui canais HD e Serviços Premium (On Demand, Serviços Interativos, Outra Chance e acesso ao Gravador Digital);  Ampla oferta de canais de filmes e séries (São 13 canais só de filmes e séries);  Melhor relação custo x benefício do mercado.  Maior programação infantil da categoria.  Vendas para São Paulo (capital), Ultra sempre Hibrido 1.3 Pacote Ultra HD (velocidade acima 25M) - Características Benefícios R$ 99,90 No Combo Preço Qtde de Canais 42 Pagos SD 15 Pagos HD Grade de Canais Canais HD 17 R$ 129,90 TV Avulsa

18 1.3 Pacote Ultimate HD - Características Benefícios  Leva o pacote completo de esportes com ESPN HD e Fox Sports HD e Fox Sports 2 (única entre as grandes operadoras). São 11 canais esportivos!  No pacote Ultimate HD você ganha 26 canais a mais que o Ultra, sendo 6 deles em HD.  Ampla oferta de canais de filmes e séries (São 18 canais só de filmes e séries);  Inclui Canais Internacionais;  Inclui canais HD e Serviços Premium (On Demand, Serviços Interativos, Outra Chance e Gravador Digital).  O Pacote Ultimate inclui um Ponto Adicional Grátis.  Única operadora entre as grandes que terá o canal Fox Sports 2. R$ 134,90 No Combo Preço Qtde de Canais 62 Pagos SD 21 Pagos HD Grade de Canais Canais HD 18 R$ 164,90 TV Avulsa

19 1.3 Pacote Básico Características  Possui apenas canais públicos, abertos e cortesia, não contem nenhum canal pago.  O pacote não possui canais abertos e canais pagos;  Não possui canais HD;  Não considerar esse pacote como o pacote básico da GVT TV. Se um cliente questionar qual é o nosso menor plano, sempre oferecer o SUPER HD;  Não confundir o Pacote Básico com o Plano Básico de Telefonia. R$ 39,90 No Combo R$ 69,90 TV Avulsa Preço Qtde de Canais 0 Pagos SD 0 Pagos HD Grade de Canais 19 *Consultar GLOBO, SBT e Rede TV! por cidade

20 1.4 Pacote Super HD – Grade de Canais por gênero 20 Canais HD Esportes Notícias Variedades Filmes e Séries Documentários Internacionais Infantis

21 1.4 Pacote Ultra HD – Grade de Canais por gênero 21 Canais HD Esportes Notícias Variedades Filmes e Séries Documentários Internacionais Infantis

22 1.4 Pacote Ultimate HD – Grade de Canais por gênero 22 Canais HD Esportes Notícias Variedades Filmes e Séries Documentários Internacionais Infantis

23 1.4 Canais Abertos (DTH) – Nos pacotes Super, Ultra e Ultimate Abertos* Cortesia *Consultar GLOBO, SBT e Rede TV! por cidade 23

24 1.5 Política Comercial – Pacotes Principais 24  O cliente terá três formas de adquirir a TV da GVT:  TV avulsa;  TV para clientes GVT (que já possuem banda larga e voz);  Pacote Triple play (TV por assinatura + Voz + Banda Larga).  Cliente deve escolher obrigatoriamente um pacote principal;  Não é permitida a venda separada dos canais que fazem parte dos pacotes, somente dos a la carte;  É obrigatória a comercialização de todos os canais que compõem o pacote, por um preço pré- definido;  Conteúdo será liberado em todos os pontos do cliente (principal e adicionais), sem custo adicional;  Uma mesma instância de TV/Banda Larga não pode ter dois pacotes principais simultaneamente;  Não haverá multa ou refidelização caso cliente altere de pacote. GERAL

25 1.5 Política Comercial – Pacotes Principais 25  TV: possui 2 opções de fidelização  Com Fidelidade (12 meses): benefício da isenção da taxa de instalação (TV no Combo) e TV Avulsa);  Sem Fidelidade: deve pagar taxa de instalação de R$ 499,90 (TV no Combo e TV Avulsa);  Taxa de Adesão TV Avulsa: R$ 69,90.  Banda Larga (quando solicitado TV):  Modem comodato: será substituído pelo Power Box e não terá fidelização. Clientes da base GVT: se houver fidelidade do modem, esta será cancelada sem cobrança de multa;  Fidelização Produto: desconto na BL > fidelização 12 meses sob multa rescisória.  Voz: não possui fidelização  Mudança de TV avulsa para TV combinada com BL e Voz  Não deverá: refidelizar o serviço de TV e cobrar taxa de instalação;  Devemos fidelizar os serviços de BL.  Mudança de TV combinada com BL e Voz para TV avulsa  Cliente com fidelidade: deve pagar multa para se tornar TV avulsa (pró-rata);  Cliente sem fidelidade: não deverá pagar condições comerciais TV avulsa, somente taxa de locação ponto principal (se houver). FIDELIZAÇÃO

26 1.5 Política Comercial – Pacotes Principais 26  Pacotes terão cobrança mensal e recorrente;  Reajuste de Preços:  Calculado pelo índice de IGP-M;  Não teremos reajuste para clientes de TV antes de 12 meses. COBRANÇA UPGRADE / DOWNGRADE  O cliente poderá alterar seu pacote principal e/ou a la carte desde o 1º mês de assinatura;  Em caso de up grade e down grade, o operador deverá, sempre, trocar campanha por campanha. Além disso, ele deve checar se não ficou nenhum elemento referente à campanha anterior, no catálogo do cliente;  Porém, caso cliente mude de pacote e tenha alguma promoção associada ao pacote atual, ele perderá automaticamente o desconto e os elementos promocionais ligados à campanha anterior.

27 1.5 Política Comercial – Pacotes Principais 27  Ao solicitar TV da GVT, o cliente receberá automaticamente o equipamento Power Box;  Clientes GVT que possuem modem ADS/ADSL 2+ terão o equipamento substituído pelo Power Box ao solicitarem TV;  Compatível com todas as velocidades de Banda Larga (até 150 Mega);  Equipamento exclusivo da GVT. Concedido somente em regime de comodato;  Em caso de desconexão, se o cliente mantiver serviço de Banda Larga, equipamento Power Box também é mantido na casa do cliente;  Equipamento deve ser devolvido, sob cobrança de multa por não devolução. EQUIPAMENTOS

28 1.5 Política Comercial – Suspensão Temporária 28  Período de até 120 dias corridos, uma vez por ano (a cada 12 meses);  Ultrapassado o período de 120 dias, será cobrada uma taxa de manutenção de R$ 30,00/mês;  Para solicitar a suspensão ou reativar a assinatura, cliente deve ligar 10625;  O prazo para ativação/desativação da suspensão temporária é de até 24 horas;  Ao solicitar a reativação: será habilitado pacotes/serviços na época que solicitou a suspensão;  Cobrança: deve-se cobrar pró-rata da mensalidade que o cliente possui no momento em que solicitou a suspensão;  Cliente não pode solicitar suspensão temporária se estiver inadimplente. SUSPENSÃO TEMPORÁRIA

29 1.5 Política Comercial – DTH 29  Não teremos no portfólio de vendas os produtos Super HD Híbrido e Ultimate HD DTH;  Os produtos ponto adicional, SOS TV e todos os demais a la carte terão os mesmos preços do híbrido;  Não comercializaremos no DTH os seguintes produtos: Super Hot, Combate ON, Philos, Receitas GNT, + Bis e Gravador Digital/Multiroom;  Todos os pacotes a la carte e serviços adicionais serão compatibilizados entre as tecnologias;  O Super Híbrido não será mais comercializado (com exceção de São Paulo/SP) e será retirado do catálogo (setores de vendas). Somente os setores de retenção (LI e LNI) terão acesso a campanhas de Super Híbrido a serem utilizados em casos de Migração;  Ultra DTH será vendido pelo catálogo e será recomendado para vendas com Banda Larga até 15 Mbps (por processo);  O Ultra HD Híbrido será retirado do catálogo (com exceção de São Paulo/SP), e será vendido apenas por campanha, somente com banda larga igual ou superior a 25 Mbps. Regras de Negócio DTH

30 1.6 Pacotes a la carte Pacotes a la carte PACOTE INTERNACIONAL TELECINE LIGHT HD TELECINE HD HBO DIGITAL HD HBO MAX DIGITAL HD PREMIERE FC (A PARTIR DE) COMBATE PACOTE ESPORTES R$ 19,90 R$ 24,90 R$ 39,90 R$ 29,90 R$ 39,90 R$ 71,90 R$ 57,90 SEXY HOT R$ 39,90 30 HBO LIGHT R$ 14,90

31 Rede Telecine R$ 39,90 PacotePreço Telecine HD 1 Canal SD Quantidade de Canais 5 Canais HD  O melhor do cinema em 6 canais segmentados por gênero  Parceria Globosat com 6 grandes estúdios de Hollywood  São mais de filmes por mês  Cerca de 100 estreias por mês  Clientes Telecine tem acesso ao Telecine Play (TV fora da TV para as tecnologias DTH e Híbrida e Outra Chance para Híbrida)  Aplicativo de compra pela TV não disponivel para Pacotes DTH Benefícios R$ 24,90 Telecine Light HD - 3 Canais HD  Pacote econômico com 3 canais de filmes: Telecine Action HD, Telecine Fun HD e Telecine Touch HD 31

32 Rede Telecine – Destaques da Programação  Inatividade Paranormal (Dia 01/02 – TELECINE PREMIUM) Malcolm (Marlon Wayans) é um cara descolado, que mora sozinho, mas resolve chamar sua namorada Kisha (Essence Atkins) para dividir o lar de seus sonhos. Animado com a novidade, ele resolve registrar tudo com câmeras espalhadas pela casa, mas não imaginava que um hóspede fantasma começaria a aprontar, transformando a vida deles no mais louco dos pesadelos. Para se livrar do mal, eles recorrem a diversas saídas, entre elas chamar um médium (Nick Swardson), um padre exorcista (Cedric The Entertainer), uma dupla de caça-fantasmas e até uma gangue da pesada. Tudo o que eles querem é se livrar do espiríto maligno e voltar a transar em paz. Só que essa missão não será nada fácil.  G.I. Joe 2: Retaliação (15/02 – TELECINE PREMIUM) Um acordo entre as grandes potências define a redução das ogivas nucleares no mundo todo, mas os Estados Unidos, comandados pela organização Cobra, desconsideram o acerto e dão ínicio a um plano de proporções alarmantes. Enquanto isso, seguindo as ordens do presidente americano (Jonathan Pryce), o esquadrão de elite G.I. Joe é acusado de traição e, após ser atacado brutalmente, tem vários de seus integrantes mortos em combate. Agora, os poucos que sobreviveram vão contar com a ajuda do criador dos G.I. Joe, Joe Colton (Bruce Willis), para, liderados por Roadblock (Dwayne Johnson), revidar o ataque em grande estilo  Minha Mãe É uma Peça (22/02 - TELECINE PREMIUM) Dona Hermínia (Paulo Gustavo) é uma mulher de meia idade, divorciada do marido (Herson Capri), que a trocou por uma mais jovem (Ingrid Guimarães). Hiperativa, ela não larga o pé de seus filhos Marcelina e Juliano (Mariana Xavier e Rodrigo Pandolfo), sem se dar conta que eles já estão bem grandinhos. Um dia, após descobrir que eles consideram ela uma chata, resolve sair de casa sem avisar para ninguém, deixando todos, de alguma forma, preocupados com o que teria acontecido. Mal sabem eles que a mãe foi visitar a querida tia Zélia (Sueli Franco) para desabafar com ela suas tristezas do presente e recordar os bons tempos do passado.

33 HBO R$ 39,90 PacotePreço HBO MAX DIGITAL+ HD 7 Canais SD Quantidade de Canais 3 Canais HD  Sinônimo de exclusividade e sofisticação em 10 canais premium  Parceria com 2 grandes estúdios de Hollywood  Premiadas produções originais HBO e séries exclusivas  Aplicativo de compra pela TV não disponivel para Pacotes DTH Benefícios R$ 29,90 HBO DIGITAL HD 2 Canais SD 2 Canais HD  Pacote econômico com 4 canais de filmes, 2 em HD: HBO, HBO 2, HBO Plus e HBO Signature 33 R$ 14,90 HBO LIGHT Para uso de Retenção 2 Canais SD -  Pacote econômico com 2 canais de filmes HBO 2 e HBO Family, para uso de Retenção

34 HBO – Destaques da Programação  Paixão Obsessiva (Dia 01/02 – HBO) Dr. Martin Blake (Orlando Bloom), um médico que passou sua carreira buscando por respeito, encontra uma paciente (Riley Keough) com infecção renal que mexe com o seu ego. Quando a saúde da jovem começa a melhorar, Blake resolve alterar o tratamento para mantê-la doente ao seu lado  A Morte do Demônio (08/02 – HBO) Mia (Jane Levy) é uma garota viciada em drogas. Ela é levada pelos amigos Olivia (Jessica Lucas) e Eric (Lou Taylor Pucci) para uma cabana isolada na floresta, no intuito de realizarem uma longa cura de desintoxicação. Para a surpresa de todos, o irmão de Mia, David (Shiloh Fernandez), rapaz afastado dos amigos e familiares há tempos, também aparece, junto de sua namorada, Natalie (Elizabeth Blackmore). Entretanto, eles são surpreendidos ao descobrirem que a cabana havia sido invadida, e que o porão parece uma espécie de altar grotesco, repleto de animais mortos. Lá eles encontram um livro antigo, trancado. Atraído, Eric resolve abri-lo e lê-lo em voz alta, sem imaginar as consequências de seus atos. Mia começa a manifestar um comportamento estranho, interpretado no início como sintoma da abstinência. No entanto, aos poucos, todos percebem que uma força demoníaca se apoderou de seu corpo.  Sentido na Pele (22/02 – HBO) A família Hughes vai para sua casa no campo para superar a morte de sua filha. Logo conhecerão os vizinhos, uma família com aparência tranquila que tenta de toda maneira se entrosar.

35 Premiere 9 Canais SD 1 Canal HD  A maior cobertura das séries A e B do Campeonato Brasileiro e Estaduais  Mais de jogos ao vivo por ano  9 canais simultâneos e um canal exclusivo com reprise de jogos e programas esportivos  Jogos em alta definição no canal Premiere HD  Clube de benefícios exclusivos  Campeonatos Nacionais: Brasileirão séries A e B  Campeonatos Estaduais: Paulista, Carioca, Gaúcho, Mineiro, Catarinense e Paranaense  Os Campeonatos Baiano, Pernambucano e Goiano terão alguns jogos ao vivo exibidos no Canal Premiere Clubes, já inclusos para quem é sócio Premiere  Clientes Premiere tem acesso ao PremiereFC.com, serviço de TV fora da TV para assistir em tempo real a transmissão de jogos ao vivo, em computadores, tablets e smartphones. CombinaçõesPreço Quantidade de Canais Benefícios R$ 103,90 PFC Série A + B + 2 regionais R$ 87,90 PFC Série A + B + 1 regional R$ 87,90 PFC Série B + 2 regionais R$ 71,90 PFC Série B + 1 regional R$ 87,90 PFC Série A + 2 regionais R$ 71,90 PFC Série A + 1 regional R$ 108,90 PFC Série A + B + Todos os regionais R$ 90,00 Pay per view GRÁTIS  PremiereFC.com, gratuito para clientes Premiere, desde o dia 18/ PremiereFC.com

36 Política Comercial – Premiere 36  Alteração de pacotes Premiere: não cobraremos multa ou refidelizaremos caso solicitado mudanças de combinações de pacotes Premiere;  Alteração de campeonato estadual: não haverá cobrança para alterar o campeonato estadual (Exemplo: campeonato paulista pelo carioca);  Fidelidade: não existe uma permanência mínima pacote Premiere, em caso de cancelamento o cliente terá a cobrança da 1ª mensalidade cheia.  Restrição: será permitida somente uma troca/mês do campeonato estadual.  Assinantes Premiere tem acesso gratuito ao PremiereFc.com. PREMIERE

37 Pacote Esporte R$ 19,90Esporte 4 Canais SD 2 Canais HD  São 6 canais com programação 100% esportiva, com transmissões ao vivo e cobertura jornalística completa dos principais eventos esportivos nacionais e internacionais como futebol, basquete, tênis, esportes radicais, automobilismo e muito mais  Possui o Canal Fox Sports em HD, a mais nova oferta de conteúdo esportivo no Brasil  O Canal Fox Sports tem exclusividade em TV por Assinatura dos jogos da Libertadores e Copa Sulamericana  Aplicativo de compra pela TV não disponivel para pacotes DTH PacotePreço Quantidade de CanaisBenefícios 37

38 Combate R$ 57,90Combate 1 Canal SD -  Único canal especializado em luta da TV Brasileira  Cobertura ao vivo de todos os eventos UFC  Cobertura dos principais eventos de luta do Brasil e exterior  Equipe especializada de comentaristas e narradores  Algumas lutas são transmitidas em HD no canal Premiere HD (canal 150)  Valor do canal Combate menor do que a luta avulsa  Clientes Combate tem acesso ao + Combate (TV fora da TV para as tecnologias DTH e Híbrida e Outra Chance para Híbrida) PacotePreço Quantidade de CanaisBenefícios R$ 79,90 Pay per view -  Compra de luta avulsa por controle remoto (Não disponivel para pacotes DTH) ou pelo CRM 38

39 Combate – Destaques de Programação  01/02 – 21:15  UFC 169 – Faber X Barão / Aldo X Lamas  15/02 – 21:30  UFC Fight Night Combate – Machida X Mousasi  22/02 – UF 170 – Rousey X McMann

40 Sexy Hot R$ 39,90Sexy Hot 1 Canal SD -  O melhor do cinema erótico com destaque para as produções nacionais  24h por dia de programação com conteúdo explícito  Cerca de 18 filmes inéditos/mês com áudio original e legenda em português  Discrição na fatura do cliente PacotePreço Quantidade de CanaisBenefícios 40

41 Pacote internacional R$ 19,90 Pacote Internacional 7 Canais SD -  Seleção composta por 7 canais internacionais  Conheça a cultura de outras partes do mundo  Ideal para famílias e pessoas que vem de outras partes do mundo, trabalham com esses países ou estão aprendendo novas línguas PacotePreço Quantidade de CanaisBenefícios 41

42 Política Comercial – Pacotes a la carte 42  Pacotes terão cobrança mensal e recorrente;  O conteúdo será liberado em todos os pontos do cliente (principal e adicionais), sem custo adicional;  Não há desconto vinculado ao método de pagamento (boleto ou débito automático);  O cliente poderá desconectar no 1º mês, porém a cobrança será integral. Pró-rata somente a partir do segundo mês;  Não é permitida a venda separada dos canais que fazem parte dos pacotes adicionais (exceto Pacote Internacional);  É obrigatória a comercialização de todos os canais que compõem o pacote, por um preço pré- definido. GERAL

43 1.7 Serviços Adicionais PONTO ADICIONAL HD GRAVADOR DIGITAL (Não disponivel para Tecnologia DTH) R$ 24,90 R$ 29,90 Serviços Adicionais ON DEMAND (Não disponivel para Tecnologia DTH) Por evento SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA R$ 5,90 43

44 Ponto Adicional HD Super HD Produto Taxa de Adesão Ponto Adicional HD  Pode ser contratado no momento da adesão ou a qualquer momento  Valores por ponto adquirido  O Ultimate HD já oferece 1 ponto adicional HD grátis para todos os clientes Benefícios Preço Ultra HD Ultimate HD Pacote R$ 49,90 Grátis R$ 24,90 Grátis 44

45 45  Se disponível para comercialização, cliente poderá solicitar pontos adicionais na compra de TV ou após habilitação do serviço.  Disponível para ponto adicional somente 01 tipo de equipamento: decodificador HD;  Restrição por instância: 1 principal + 1 ponto Power Box + 8 pontos adicionais = 10 pontos.  Desde o dia 01/10/12, os clientes dos Pacotes Super e Ultra que já são base de TV e ligarem solicitando Ponto Adicional, terão que pagar a taxa de adesão no valor de R$ 49,90;  Essa regra não será válida para clientes que solicitarem up grade de pacotes e para os clientes do Ultimate. Exemplos:  Se o cliente possui o pacote Super HD e ligar solicitando Ponto Adicional ele pagará a taxa de adesão do Ponto Adicional no valor de R$ 49,90;  Se o cliente possui o pacote Super HD e ligar solicitando Ponto Adicional + up grade de pacote (para o Ultra HD ou Ultimate HD) ele não pagará a taxa de adesão do Ponto Adicional.  O cliente Ultimate está isento da taxa de adesão do ponto adicional em qualquer situação. Ponto Adicional HD Política Comercial – Ponto Adicional HD Cobrança - Ponto Adicional HD

46 Gravador Digital Produto Gravador Digital  Gravar programas no momento em que está assistindo;  Programar gravação para eventos futuros;  Controle da programação ao vivo: pausar ou retroceder a programação que está sendo transmitida e continuar assistindo na seqüência;  Acesso a todo o seu conteúdo gravado, organizados por ordem de gravação. BenefíciosPreço R$ 29,90 Super HD Taxa de Adesão Ultra HD DTH (até 15M) Ultra HD Hibrido (acima 25M) Pacote Não Disp. Grátis 46 Ultimate HD Grátis Não Disp.

47 Gravador Digital – Para São Paulo (capital) Produto Gravador Digital  Gravar programas no momento em que está assistindo;  Programar gravação para eventos futuros;  Controle da programação ao vivo: pausar ou retroceder a programação que está sendo transmitida e continuar assistindo na seqüência;  Acesso a todo o seu conteúdo gravado, organizados por ordem de gravação. BenefíciosPreço R$ 29,90 Super HD Híbrido Taxa de Adesão Ultra HD Híbrido Pacote 99,90 Grátis 47 Ultimate HD Grátis

48 Política Comercial – Gravador Digital 48  Limite de 01 decodificador HD com Gravador Digital por cliente;  Ao solicitar pontos adicionais, cliente receberá equipamento HD sem funcionalidade de gravação;  Decodificador HD com Gravador Digital: considerado sempre como ponto principal;  O Gravador Digital não está disponivel para pacotes com tecnologia DTH  Ao solicitar Gravador Digital, cliente poderá optar por:  Substituir equipamento HD que possui pelo equipamento com HD com Gravador Digital ou;  Manter decodificador que possui e adicionar o Gravador Digital. GRAVADOR DIGITAL

49 SOS TV - Assistência Técnica R$ 5,90 PacotePreço Pacote SOS TV  Serviço que disponibiliza uma equipe especializada e treinada para dar todo o suporte técnico e de manutenção que ele precisar para o serviço de TV.  Cobertura do Serviço: Suporte no domicílio para qualquer serviço do produto GVT; Qualquer problema dos equipamentos que fazem parte do kit GVT TV (Decodificador, Controle Remoto, Power Box, Antena DTH, Antena UHF), Troca de Controle Remoto, Nova instalação para transferência de ponto na mesma residência; Reinstalação em novo endereço;  Cobertura para todos os pontos (principal e adicionais)  O serviço não cobre: Conexão de outros equipamentos (DVD, Home Theather, video-cassete e video-game); Troca de Pilhas; Bloqueio nas imagens (construção de prédio, árvores, etc.)  Os atendimentos podem ser telefônicos ou por meio de visita técnica, de acordo com a necessidade  Não há taxa de adesão, apenas a mensalidade pela contratação do serviço  Economia: Apenas 1 visita técnica avulsa custa mais que 1 ano de contratação do SOS TV. Benefícios R$ 79,90Visita Técnica  Contratação avulsa de visita técnica ou valor de visita técnica improdutiva. 49

50 On Demand Avulso (Não disponível para tecnologia DTH) TipoPreço Avulso/ Lançamento  Mais de conteúdos disponíveis;  Além de filmes, inclui infantis, séries, documentários, shows e variedades; Quantidade de Eventos  Basta alugar e o conteúdo começa na hora  Fácil localização dos conteúdos pelo controle remoto  Informação completa dos conteúdos (trailer, sinopse, gênero, atores, diretor e duração)  Atualização constante de conteúdos  Novidades semanalmente  Conteúdos em SD ou HD  Destaque de novidades nas Redes Sociais e Site GVT Benefícios R$14,90 (curtas) R$ 19,90 On Demand Adulto Avulso  Cerca de 350 eventos disponíveis para escolha de diversos gêneros;  Escolha qualquer filme adulto disponível e assista na hora; Avulso/ Catálogo SD = R$ 6,90 HD = R$9,90 R$ 4,90 ou R$ 6,90 (SD ou HD) Telecine On Lançamento – 1ª janela R$ 9,90 R$ 7,90 Espetáculos (Peças Teatrais, Concertos, Shows, Balés)

51 Pacotes On Demand (Não disponível para tecnologia DTH) TipoPreço Quantidade de EventosDescrição R$ 24,90 / mês Pacote On Demand Adulto  Pacote com 56 títulos disponíveis;  Conteúdos renovados mensalmente;  Escolha qualquer filme adulto disponível e assista na hora;  Assista quantos filmes e quantas vezes quiser;  Discrição na fatura;  Pacote com documentários e séries sobre arte, ciência, história e atualidades, além de belíssimos espetáculos de dança e música.  Tudo isso você assiste no On Demand e no TV Fora da TV.  Mais de 300 conteúdos disponíveis;  Conteúdos renovados mensalmente;  Cerca de 300 receitas;  Conteúdos renovados mensalmente; R$ 14,90 / mês Philos  Os melhores programas de gastronomia com uma seleção de chefs como Claude Troisgros, Olivier Anquier, Rodrigo Hilbert e muitos outros;  Aqui você encontra listas de ingredientes completas e modos de preparo detalhados.  Tudo isso você assiste no On Demand e no TV Fora da TV. R$ 4,90 / mês Receitas GNT  Cerca de 300 receitas;  Conteúdos renovados mensalmente;  Os melhores shows e documentários musicais. Do rock ao sertanejo, do pagode ao pop, do jazz à MPB, é show que não acaba mais. R$ 12,90 / mês + BIS  Mais de 100 shows;  Conteúdos renovados mensalmente;

52 On Demand: Lançamentos de Fevereiro Filmes e eventos para argumentação  Acorrentado  Lovelace  Você é o Próximo  Mistérios Da Noite  Dragon Ball Z: A Batalha dos Deuses  3096 Dias OUTROS FILMES EM CARTAZ: ESTREIA DO MÊS: As Bem Armadas E MAIS: O Conselheiro do Crime Dose Dupla Aposta Máxima Carrie: A Estranha

53 Conteúdo On Demand – Status Fevereiro* *Volume e conteúdos são atualizados semanalmente. Filmes Lançamentos248 títulos Catálogo730 títulos Gratuitos97 títulos Outros Variedades231 títulos Adulto T-VoD Adulto1.244 títulos Total Total Títulos7.797 títulos Outra Chance títulos Espetáculos 105 títulos títulos Gratuitos títulos SVODs

54 Política Comercial – On Demand 54  É necessário ter o serviço de GVT TV com tecnologia Híbrida para ter acesso ao conteúdo On Demand.  Não será possível gravar conteúdo On Demand.  O cliente só conseguirá acessar pacotes On Demand (ex: Super Hot) caso ele possua o pacote.  Clientes com BL 5M não acessarão conteúdo On Demand com tecnologia HD. Uma mensagem informará o cliente da impossibilidade, caso ele tente adquirir o conteúdo.  Clientes poderão realizar até 2 streamings simultâneos por residência, conforme tabela abaixo: ON DEMAND *Cliente com TV avulsa será tratado como um cliente de BL de 5 Mbpps.

55 Política Comercial – On Demand 55  Clientes com TV Avulsa com tecnologia híbrida também poderão acessar o conteúdo On Demand  Os filmes estarão disponíveis em SD e/ou HD  Os filmes ficarão disponíveis por 24 horas, a partir do momento que o cliente aluga o conteúdo  O cliente poderá assistir o título alugado quantas vezes desejar dentro da “janela de aluguel” de 24 horas  Filme será cobrado mesmo se o cliente não tiver assistido. Somente em caso de problemas técnicos da GVT que impossibilite que o cliente assista o filme o valor será creditado na conta do cliente.  Senha:  Será uma única senha: a mesma senha de bloqueio de canais é utilizada para o aluguel de conteúdo  O conteúdo On Demand Adulto aparecerá de forma discreta na fatura, com a descrição: “Conteúdo On Demand”. ON DEMAND

56 COMBOS TV Principais combinações de Pacotes Principais + a la carte ou VAS de maior interesse do cliente 2

57 Principais Combos GVT TV (Preço de Tabela) 57

58 Principais Combos GVT TV (Preço de Tabela) – São Paulo (capital) 58

59 QUADRO RESUMO 5

60 Quadro Resumo de Preços SUPER HDULTIMATE HD Pacotes a la carte R$ 69,90 R$ 99,90 R$ 134,90 PACOTE INTERNACIONAL TELECINE LIGHT HD TELECINE HD HBO DIGITAL HD HBO MAX DIGITAL HD PREMIERE FC COMBATE PACOTE ESPORTES R$ 19,90 R$ 24,90 R$ 39,90 PONTO ADICIONAL HD GRAVADOR DIGITAL (Não disponível para tecnologia DTH) R$ 29,90 R$ 39,90 R$ 71,90 R$ 57,90 R$ 24,90 R$ 29,90 Serviços Adicionais ON DEMAND (Não disponível para tecnologia DTH) Por evento Pacotes Principais SEXY HOT R$ 39,90 SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA R$ 5,90 ULTRA HD HÍBRIDO (veloc. acima 25M) ULTRA HD DTH (veloc. até 15M) R$ 99,90 HBO LIGHT R$ 14,90

61 Quadro Resumo de Preços – São Paulo (capital) SUPER HD HÍBRIDOULTIMATE HD Pacotes a la carte R$ 69,90R$ 134,90 PACOTE INTERNACIONAL TELECINE LIGHT HD TELECINE HD HBO DIGITAL HD HBO MAX DIGITAL HD PREMIERE FC COMBATE PACOTE ESPORTES R$ 19,90 R$ 24,90 R$ 39,90 PONTO ADICIONAL HD GRAVADOR DIGITAL R$ 29,90 R$ 39,90 R$ 71,90 R$ 57,90 R$ 24,90 R$ 29,90 Serviços Adicionais ON DEMAND Por evento Pacotes Principais SEXY HOT R$ 39,90 SOS TV - ASSISTÊNCIA TÉCNICA R$ 5,90 ULTRA HD HÍBRIDO R$ 99,90 HBO LIGHT R$ 14,90


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