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PublicouIsadora Marte Alterado mais de 9 anos atrás
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Conhecimentos Básicos para minimizar possíveis problemas encontrados no PRD Assessores Técnicos – Telêmaco Borba
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Parceiros e seus Papéis SEED Responsável pelo Projeto como um todo; Suporte 1º nível (escolas e núcleos); Controle de contratos de manutenção;
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UFPR Responsável pelo modelo (projeto) de informatização das escolas (Four Heads) COPEL Responsável pela Conexão (pontos de acesso nas escolas)
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CELEPAR Responsável pela Manutenção da Solução de Informática – Suporte, Acesso Internet, Portal da Educação, email…
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Não existe um meio de comunicação formal entre todos !
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Possíveis Problemas (SEED) Infra-estrutura (Hardware) Switch, Hub, Cabos, Impressoras, Estações, Servidores; Aplicativos e Interface Utilização das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação,...) Utilização do Sistema Operacional
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Possíveis Problemas (CELEPAR) Infra-estrutura (Software) ● Estações, Servidores, Firewal, Links de Comunicação intra e Internet,...
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Aplicativos e Interface Funcionamento das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação,...) Funcionamento do Sistema Operacional Disponibilidade dos principais sistemas Web Disponibilidade das ferramentas de Correio Eletrônico
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Possível Problema (COPEL) ● Falta de Comunicação entre Escolas e Celepar / Internet.
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Possíveis Problemas (UFPR) ● Bugs relacionados à solução utilizada nas escolas que não possam ser solucionados pela CELEPAR.
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Problemas no PRD Entram em contato com os Assessores TécnicosEntram em contato com os Assessores Técnicos
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Utilização de planilha para ADMLOCALUtilização de planilha para ADMLOCAL N. R. E.MUNICÍPIO ESTABELECIMENTO DE ENSINO ENDEREÇOADM_LOCALSENHA DATAFibraAnt.OBSERVAÇÃO TEL. B O R B A BELA VISTA, C E – E FUND MED R G PEDRO VIR P DE SOUZA, S/N Aurora***** 20/04/07x TEL. B O R B A CUSTODIO NETTO, C E PROF – E FUND MED R MANOEL BORBA GATO, 2 TEL. B O R B A GREGORIO TEIXEIRA, E E – E FUND R SÃO JOÃO, 317
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Utilização de planilha para realizar chamadoUtilização de planilha para realizar chamado Nº. EST.AB.ENDEREÇOMUNICÍPIOTEL.EQUIPAM.Nº DE SÉRIE MOD. EMPRESADATAORDEM SERV. COMTATO 01 02 03
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Os problemas mais comuns PRD:
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As estações não detectam mouses ou teclados Remover terminais e cadastrar novamente e/ou trocar as posições dos cabos USB Remover terminais e cadastrar novamente e/ou trocar as posições dos cabos USB
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Usuários não querem compartilhar pastas Documentos comuns devem ser salvos em pastas onde todos possam acessar
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Reinstalação de Servidores Travam, sendo necessário instalar o sistema desde o início novamente, porem se alguma escola já tinha usuários cadastrados, estes podem perder suas pastas e senhas;
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Não possuímos cronograma de instalação do PRD ????
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Não possuímos relação dos IPS de todas as escolas do nosso NRE Detectar escolas com IPs duplicados;
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Não temos o cronograma de quando será feita a instalação das antenas e/ou fibras das escolas; Facilitaria o trabalho
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Em alguns projetos os disjuntores possuem amperagem inferior ao exigido Verificar no projeto onde esta o erro
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Orientações ao ADMLOCAL Responsável pelo uso do laboratório Prioridade de uso
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Usuários não conseguem se logar no sistema Criar outro login para este usuário
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No-breaks ligados ao Switch Não está ocorrendo esta ligação
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Máquinas da Secretaria com HD
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DÚVIDAS? SUGESTÕES!
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