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SI 4n0n1m0!.  Sistema informático não existente sendo todo o processo efetuado manualmente em arquivos/dossiers.

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1 SI 4n0n1m0!

2  Sistema informático não existente sendo todo o processo efetuado manualmente em arquivos/dossiers

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4  Atualização de preços através do infarmed  Gestão  Histórico  Interação com equipamento existente  Publicidade  Atualização/interação do website existente

5  Alteração de preços  Atualização de novos produtos  Remoção de produtos extintos/expirados

6  Pedidos automáticos (encomendar)  Comissão de vendedores (caso haja)  Faturas/recibos a pagar/receber  Transferência entre filiais  Pedidos eletrónicos (online/telefone)  Controlo de utilizadores (passwords/vendas/reclamações/devoluções...)  Relatórios gerenciais  Vendas a crédito  Controle de Stocks  Controlo de cheques  Extratos bancários/consultas

7  Stocks  Clientes  Atualizações (Software)  Backups (acesso a todos os backups efetuados automáticos e manuais)

8  Envio automático de felicitações (aniversário)

9  Interação completa com o robot de distribuição  Scanners óticos  Cartão de cliente  Periféricos existentes (caso haja)

10 Cliente Balcões Atendimento Robô Servidor Passadeira Distribuidor Armazém Arruma 500 medicamentos por hora capacidade de xxxxx medicamentos

11  Envio por correio eletrónico/carta › Pontos do cliente › Promoções da farmácia › Boletins informativos

12  Inserir newsletter  Área clientes › Encomendas (entregas ao domicilio) › Reclamações › Informações (atendimento online) › Acesso a toda a informação (cliente)

13  Dos funcionários › Maioria dos processos são automáticos  Fácil acesso a toda e qualquer informação › Gestão (financeira/Stocks/recursos humanos…) › Balanços (mensais/trimestrais/semestral/anual)

14  Financeira

15  Total 15000€ › Ordenados - › Agua - › Eletricidade - › Renda - › Limpeza - › Contabilista - › Material de escritório - › Material de apoio (veículos)- 7820€ 30€ 100€ 2000€ 200€ 100€ 150€ 4600€

16  ETA desenvolvimento do programa  6 meses  Possíveis clientes  Farmácias  2760  Pré-farmácias  400  Ervanárias  394

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18  Servidor dedicado IBM x3200 M3  4 dispositivos de atendimento ASUS EEE top Computador tudo em 1 com ecrã tátil  Router SMC - WIR-N PRO  4 leitores de cartões magnéticos KT-1211  Robô autómato – FARMAFRIEND  5 leitores de CB ZEBEX Z – 3051 BLUETOOTH  4 caixas registadoras  4 impressoras térmicas  UPS APC SMART para servidor  UPS APC para dispositivos atendimento 1000€ 2500€ 100€ 400€ € 750€ 200€ 1400€ 750€ 500€

19  Custo total do desenvolvimento 90000€ › 6meses  Possíveis clientes 800 › Custo estimado de cada cópia 4000€  Custo de todo o hardware › €  Tendo em conta a formação e todo o desenvolvimento e hardware o custo estimado é de €

20  O custo de todo o equipamento poderá ter um custo reduzido até 40% mas não nos podemos responsabilizar pela falta de qualidade desses mesmos equipamentos.

21 Gestão da farmácia Clientes Fornecedores Funcionários Encomendar produto Receber produto Aviar receituário Manutenção farmácia Atendimento ao cliente Ministério da Saúde Infarmed Comparticipação Envio das Receitas Envio de Atualizações e fiscalização Pedido de informação Banco Ordem de pagamentos

22 Clientes Entrega de receituário Receção do produto Clientes Gestão 2 Frente Loja 1 Robô 3 Aceder ficha cliente Informação cliente Verifica pedidos P. Envia pedido Pendente Fornecedores Funcionários Encomendar Receber Atendimento Stock Enviar, recebe e atualiza informação Ministério da Saúde Comparticipação Infarmed Enviar Atualização produtos Pedidos Verifica

23 Atendim ento cliente 1.1 ClientesFuncionários Clientes Fornecedores Receituário/cartão clienteAtendimento Entrega produto fatura Processar pedido 1.2 Aviar produto Enviar produto Verificar stock 1.3 Pedir cartão cliente ou emitir Entregar cartão ou pedir Entregar produto e emite fatura Stock Verificar stock/pedido Enviar produto Encomendar produto Verificar existência Pedido, fazer e envio de ficha cliente Pedidos Verifica se existe pedidos pendentes

24 Emitir fatura 2.1 Encomen das 2.2 Contabili dade 2.3 Controle stocks 2.4 Clientes Funcionários Fornecedores Clientes Acede a informação Recebe fatura Emite fatura Enc prod Recebe Produtos encomendados Confere Stock Confirma encomenda Verifica produto

25 Faturaçã o Funcionários Custos fixos Custos variáveis Compras Clientes Fornecedores Entrega fatura Emite fatura Clientes Registar informação Ordenados Encomenda Produtos Paga encomendas

26 Processar pedido 2.1 Verifica Deposito medica mentos 2.6 Stock pedidos Funcionários Arruma medicam ento 2.4 Identifica medica mento 2.2 Identifica local medica mento 2.5 Busca medica mento 2.3 Entrega funcionár io 2.7 Localização Atualiza Baixa no stock Guarda informação Entrega produto Coloca para arrumar Verifica pedidos pendentes Verifica se existe em stock

27  Diogo Duarte  Francisco Castro  João Nuno  Marco Marques  SI 4n0n1m0!


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