Relatório mensal Dezembro 2011. Atividades Este relatório contempla o período entre 28/11/2011 a 31/12/2011. Neste período, foram desenvolvidas as seguintes.

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1 Relatório mensal Dezembro 2011

2 Atividades Este relatório contempla o período entre 28/11/2011 a 31/12/2011. Neste período, foram desenvolvidas as seguintes atividades: Call briefing; Elaboração das “Regras de Uso” da fan page; Elaboração do cronograma de atividades; Pauta semanal com tuítes e posts para o Facebook; Administração e atualização dos perfis no Twitter e Facebook.

3 Destaques do mês Post do Facebook sobre a Taça Viena com 9 curtidas, 7 coment á rios e 3 compartilhamen tos ! Bloguei ra recebeu o voucher da Taça Viena e elogiou a sobreme sa no Twitter !

4 Destaques do mês Blogueiras receberam o voucher da Taça Viena e divulgaram no Instagram.*) *Instagram é um aplicativo de compartilhamento de fotos que é compatível com qualquer iPhone ou iPod Touch. Blogu eira também fez post elogiando o cl á ssico Viena.

5 Destaques do mês Blogueira que recebeu o voucher da Taça Viena divulga a sobremesa e também a promoção dos restaurante s do Rio de Janeiro.

6 Facebook

7 Facebook No mês de dezembro, as atividades desenvolvidas na fan page oficial dos Restaurantes Viena foram: - Atualização da página com informações sobre produtos; - Curiosidades sobre a marca; - Divulgação do novo site; - Inauguração do restaurante Viena Delicatessen no Shopping Pátio Higienópolis; - Divulgação da promoção “Você e mais três amigos” nos restaurantes do Rio de Janeiro.

8 Facebook No período, a página alcançou 397 fãs na página, o que indica um crescimento de 11% em relação ao mês de novembro. O gráfico abaixo mostra o crescimento da fan page.

9 Twitter

10 Twitter No mês de dezembro, as atividades desenvolvidas no perfil oficial dos Restaurantes Viena, no Twitter, foram: - Atualização do perfil com informações sobre produtos; - Curiosidades sobre a marca; - Divulgação do novo site; - Inauguração do restaurante Viena Delicatessen no Shopping Pátio Higienópolis.; - Divulgação da promoção “Você e mais três amigos” nos restaurantes do Rio de Janeiro.

11 Twitter Em dezembro, o perfil passou para 1.188 seguidores e cresceu 7,7% em relação ao mês de novembro.

12 Monitoramento

13 Chat Trax No mês de dezembro, a maioria das menções ao Viena foi neutra e se concentrou no Twitter. No total, foram 61% dos resultados neutros, 35% positivos e apenas 4 % negativos. Para visualizar todos os resultados do mês, clique aqui!clique aqui

14 Chat Trax No total, foram 20 menções positivas: 6 na blogosfera, 11 no Twitter e 3 no Facebook. Abaixo seguem os resultados:

15 Chat Trax

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19 Wallace Baldo wallace.baldo@ketchum.com.br 55 11 5090 8975 Aline Almeida aline.almeida@ketchum.com.br 55 11 5090 8973 Gabriela Monteiro gabriela.monteiro@ketchum.com.br 55 11 5090 8959