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Suporte a Sistemas -- Introdução -- Walfredo Cirne

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Apresentação em tema: "Suporte a Sistemas -- Introdução -- Walfredo Cirne"— Transcrição da apresentação:

1 Suporte a Sistemas -- Introdução -- Walfredo Cirne

2 Objetivos do Suporte Instalar soluções de software e hardware Manter o sistema funcionando Preparar-se para possíveis problemas Dimencionar hardware e software Atender o usuário Apoiar o pessoal de desenvolvimento

3 Aspectos do Suporte Suporte técnico Help-desk Planejamento/projeto Gerenciamento do suporte

4 Suporte Técnico Instalar e manter funcionando Conhecimento de como deve funcionar Ferramentas para descobrir o que está acontecendo Qualquer problema pode ser resolvido com conhecimento+ferramentas e tempo suficiente

5 Proposta do Curso Palestras por pessoas que fizeram suporte Aulas sobre suporte Unix Projeto visando dominar completamente uma solução


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