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Memória Organizacional e Gestão de Conteúdo Elizete Pereira Sá 1.

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Apresentação em tema: "Memória Organizacional e Gestão de Conteúdo Elizete Pereira Sá 1."— Transcrição da apresentação:

1 Memória Organizacional e Gestão de Conteúdo Elizete Pereira Sá 1

2 2 Memória Organizacional Dados coletivos e os recursos de conhecimento de uma organização. Inclui: experiências com projetos, especialidades na solução de problemas, bases de dados, documentos físicos e eletrônicos, requisitos de produtos, padrões de trabalho. Repositório de conhecimento explícito.

3 Criação Codificação Organização Compartilhamento Utilização e Proteção Utilização e Proteção Processos de GC Processos de G C x Práticas Universidade Corporativa Universidade Corporativa Memória Organizacional Memória Organizacional Disseminação Redes Sociais Redes Sociais Segurança da Informação Segurança da Informação Algumas Práticas Resolução de Problemas Resolução de Problemas

4 4 Trata também das iniciativas de gestão do conhecimento como Lições Aprendidas, Melhores Práticas, Storytelling e Comunidades de Práticas, que integradas às atividades da memória organizacional permitem captar, registrar, preservar e compartilhar o conhecimento gerado pelas equipes de trabalho. Memória Organizacional

5 5 Processos e Práticas de Gestão de Conhecimento Criação Codificação e Organização Compartilhamento e Disseminação UtilizaçãoProteção Inovação Memória Organizacional Comunidades de Práticas Resolução de Problemas Segurança da Informação Parcerias com Universidades e Centros de Pesquisa Gestão Documental Melhores Práticas Redesenho de Processos Código de Conduta Contratação de Consultoria Portal CorporativoRedes Sociais Reutilização de Soluções Registro de Marcas e Patentes Benchmarking e visitas as empresas IntranetBlogs Melhoria de Produtos e Serviços Contrato de Sigilo Pesquisa e Desenvolvimento ECM/GEDPortal Corporativo Práticas de Diminuição de Retrabalho Treinamento e Universidade Corporativa Mentoria Lições Aprendidas Narrativas

6 6 Memória Organizacional Organiza, preserva e disponibiliza o acervo de conhecimentos explícitos da organização; Representa o repositório de informações da organização; É uma ferramenta de comunicação; Contribui para que a organização compartilhe os seus valores com a sociedade Gestão de Projetos e Memória Organizacional

7 Memória Organizacional Questões- Chave Quem sabe o quê internamente? Por quais experiências e lições aprendidas que as equipes passaram? Quem pode colaborar? Quais conhecimentos podem ser reutilizados?

8 Conhecimento Sistematizar a elaboração e emissão das fontes de disseminação do conhecimento (Estudos de Casos, Relatórios, Informes Técnicos) Estruturação da Memória: - Padrões e Procedimentos - Comunidade de Prática - Portal Corporativo - Lições Aprendidas Gestão Documental Memória Organizacional Promover eventos para o compartilhamento do conhecimento e das melhores práticas (Congresso Técnico, Prêmio e Reconhecimento). Enterprise Content Management Pessoas Equipes de Trabalho

9 9 Tecnologias e GC Enterprise Content Management ECM Conteúdos WEB BPM e Workflow Blogs Portais Redes Sociais Tecnologias


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