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www.altus.org Alemanha, África do Sul, Bélgica, Benin, Brasil, Canadá, Coréia do Sul, Chile, Estados Unidos, Gana, Hungria, Índia, Inglaterra, Letônia,

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3 Alemanha, África do Sul, Bélgica, Benin, Brasil, Canadá, Coréia do Sul, Chile, Estados Unidos, Gana, Hungria, Índia, Inglaterra, Letônia, Libéria, Malásia, México, Holanda, Niger, Nigéria, Peru, Rússia e Sri Lanka. Entre 29 de outubro e 4 novembro de 2006, pessoas visitaram 470 delegacias de polícia em 104 cidades de 23 países:

4 30 delegacias na região metropolitana do Rio de Janeiro; 30 delegacias em São Paulo; 15 delegacias em Belo Horizonte; 15 delegacias na região metropolitana de Recife; 14 delegacias no Distrito Federal; 5 delegacias em Porto Alegre. No Brasil, 175 cidadãos(ãs) brasileiros(as) visitaram 109 delegacias de acordo com a seguinte distribuição:

5 Centro de Estudos de Criminalidade e Segurança Pública, UFMG. Belo Horizonte, MG; Instituto de Acesso à Justiça. Porto Alegre, RS; Instituto Sou da Paz. São Paulo, SP; Núcleo de Estudos sobre Violência e Segurança, UnB. Brasília, DF; Núcleo de Estudos de Instituições Coercitivas, UFPE. Recife, PE. As visitas foram coordenadas pelo CESeC em cooperação com a Polícia Civil de seis unidades da Federação. Para tanto, foram estabelecidas parcerias com as seguintes instituições:

6 Objetivo: identificar problemas e experiências positivas (boas práticas) de atendimento ao público e de transparência na relação da polícia com os(as) cidadãos(ãs). Cada delegacia foi visitada por um grupo de 5 pessoas, em média. Cada visitante preencheu um formulário desenvolvido por pesquisadores de vários países para avaliar comparativamente os serviços oferecidos pelas instituições policiais.

7 orientação para a comunidade condições materiais tratamento igualitário do público transparência e prestação de contas condições de detenção Após cada visita, os participantes responderam às mesmas 20 questões e atribuíram notas de 1 a 5 correspondendo a uma escala (totalmente inadequado, inadequado, adequado, mais do que adequado e excelente) para cada um dos quesitos avaliados:

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9 Orientação para a comunidade: a avaliação média de todas as cidades - ADEQUADA Condições materiais: avaliação média (com exceção de Recife) - ADEQUADA OBSERVAÇÕES SOBRE OS RESULTADOS NO BRASIL

10 Tratamento igualitário do público: a avaliação média no Rio de Janeiro e em Pernambuco – INADEQUADA As delegacias dos outros estados, na média, foram consideradas adequadas. No Rio de Janeiro, as delegacias legais (média 62,6) se destacaram em relação às delegacias distritais/convencionais (média 29,9).

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12 Transparência e prestação de contas: média das avaliações de MG e SP - INADEQUADA DF, PE e RJ - TOTALMENTE INADEQUADA Condições de detenção: em nenhuma unidade da federação, a média foi adequada. OBSERVAÇÕES SOBRE OS RESULTADOS NO BRASIL

13 18ª Delegacia Policial – Praça da Bandeira 24ª Delegacia Policial – Piedade 54ª Delegacia Policial – Belford Roxo MELHORES DELEGACIAS ENTRE AS 30 VISITADAS NO RIO DE JANEIRO:

14 9° Distrito Policial - Carandiru - São Paulo 24ª Delegacia Policial - Piedade - Rio de Janeiro 30° Distrito Policial - Água Fria - São Paulo MELHORES DELEGACIAS ENTRE AS 109 VISITADAS NO BRASIL:

15 Evento em Haia, Holanda, no dia 5 de abril, quando serão premiadas as 5 delegacias mais bem avaliadas no mundo. Entre as 5, está o 9º DP do Carandiru. As outras delegacias estão situadas nos Estados Unidos, Índia, Nigéria e Rússia. Os resultados das visitas, nos diferentes países, serão apresentados às autoridades de segurança pública com o objetivo de contribuir para a melhoria do atendimento ao público. Pretende-se realizar, anualmente, as visitas às delegacias de polícia. PASSOS FUTUROS:

16 Prêmio de Atendimento ao Público/RJ 18ª Delegacia Policial – Praça da Bandeira

17 Prêmio de Atendimento ao Público/RJ 24ª Delegacia Policial - Piedade

18 Prêmio de Atendimento ao Público/RJ 54ª Delegacia Policial – Belford Roxo

19 Prêmio de Atendimento ao Público/SP 20º Distrito Policial – Água Fria Prêmio de Atendimento ao Público/SP Delegacia do Meio Ambiente Prêmio de Atendimento ao Público/SP 9º Distrito Policial – Carandiru

20 Prêmio de Atendimento ao Público/BRASIL 9° Distrito Policial - Carandiru - São Paulo

21 Prêmio de Atendimento ao Público/BRASIL 24ª Delegacia Policial - Piedade - Rio de Janeiro

22 Prêmio de Atendimento ao Público/BRASIL 30° Distrito Policial - Água Fria - São Paulo


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