Uma comparação entre o uso da Biblioteca do COLTEC pelos alunos do Ensino Médio Técnico (EMT)e do Projeto de Ensino Médio de Jovens e Adultos (PEMJA)

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1 Uma comparação entre o uso da Biblioteca do COLTEC pelos alunos do Ensino Médio Técnico (EMT)e do Projeto de Ensino Médio de Jovens e Adultos (PEMJA)

2 Grupo: Amanda Barbosa Serra
Ana Lídia de Almeida Anna Luiza Werkema Larissa Machado Ferreira Renata Conceição Almeida

3 Objetivos Geral: analisar e comparar o uso da Biblioteca pelos alunos do EMT e do PEMJA. Específico: Comparar os resultados dos estudos com os dois públicos e identificar: O tipo de informação que cada grupo busca A frequência do uso da Biblioteca Se a Biblioteca atende à todos bem e da mesma forma Quais os serviços mais utilizados A satisfação do público

4 Relembrando a fase quantitativa
Quando analisamos a frequência na Biblioteca percebemos a lacuna que se estabelece na frequência dos alunos do PEMJA. A maior parte do PEMJA utiliza a Biblioteca apenas para o empréstimo de livros, enquanto o EMT também utiliza os computadores, além do empréstimo de livros. Mesmo para fazer trabalhos, empréstimos e leitura, o EMT é mais frequente do que o PEMJA.

5 O EMT pede mais o auxílio do bibliotecário.
O horário atendia bem a maioria. A maioria utilizava a Biblioteca para: estudos, trabalhos e os computadores. Os livros e computadores eram os mais utilizados. No EMT a maioria utilizava a Biblioteca entre uma e três vezes por semana. No PEMJA a maioria utilizava de uma a cada duas vezes no mês.

6 Inferências e questionamentos a serem investigados numa próxima etapa qualitativa
Porque os alunos do PEMJA frequentam menos do que os alunos do EMT? O que os levam a frequentar outras bibliotecas? Gostariam de ter um treinamento para conhecer melhor o sistema (Pergamum) utilizado para buscas e para conhecer melhor a página da biblioteca na internet. O que fazer para melhorar a satisfação dos alunos com relação ao ambiente, e aos itens oferecidos pela biblioteca? Porque os alunos não costumam sugerir itens e serviços para a biblioteca?

7 Apresentando a fase qualitativa
População: Alunos do EMT e PEMJA do COLTEC. Amostra: Aleatória ou por acaso, dentre os oito primeiros que se encontravam na Biblioteca e se dispuseram a responder. As entrevistas foram feitas com oito alunos no total: Sendo quatro do EMT; Quatro do PEMJA.

8 Frequência à Biblioteca
Na entrevista constatamos que a maioria dos alunos do EMT frequenta a Biblioteca praticamente todo dia, estão sempre utilizando para fazer trabalhos. Como disse o entrevistado 5 “Todo dia, toda hora eu venho aqui, mais geralmente não é só pra ficar lendo não, é só pra fazer trabalho.”

9 Frequência Os alunos do PEMJA afirmaram uma frequência menor na utilização da Biblioteca. Como afirmou o entrevistado 2: “Frequentava bastante a Biblioteca, uma pena eu ter diminuído no período da tarde.”

10 Uso da Biblioteca Tanto na fase quantitativa, quanto qualitativa, verificamos que ambos os grupos utilizam a Biblioteca para trabalhos escolares, estudos e os computadores, e o PEMJA utiliza mais a parte de empréstimo. Se destacam as frases: “Vim buscar algum livro que tenha a matéria da prova” “Uso a Biblioteca para pesquisas rápidas para fins didáticos” “Vim buscar um livro bobinho para eu ler” “Eu uso o computador” “Pra estudar quando tem prova e pra fazer para casa.”

11 Demanda Notamos que enquanto o EMT utiliza mais para fazer atividades escolares, no PEMJA eles dizem: “Eu procuro livros que vem algo que acrescente no meu conhecimento e livro para distração.” “Venho pra descobrir coisas novas, tipo...tudo sobre política, sobre o nosso antepassado, coisas assim.”

12 Serviços mais buscados
Espaço para estudo “Tava fazendo trabalho de geografia” “Venho pra pegar livros pra estudo mesmo, porque eu tenho dificuldade.” Computador “Olha agora que tem computador eu uso o computador, porque eu não tenho em casa aí venho aqui abro olho os , faço os trabalhos...”

13 Sabem fazer buscas? Quanto aos alunos do EMT, como já estão lá há algum tempo eles aprenderam a utilizar o sistema por eles mesmos, e quando tem dificuldades perdem ajuda à bibliotecária. “Como já estudo aqui há um tempo, eu já sei mais ou menos aonde fica, então não preciso do computador, mais pra muita gente ajudaria o treinamento.” “Sei, já estou no último ano. Aprendi por mim, e minha irmã estudava aqui e me ajudou. Não é difícil também não. A maior parte das pessoas sabem usar, é só digitar o nome do livro no site da Biblioteca.”

14 Buscas Os alunos do PEMJA não sabem utilizar o sistema, e gostariam de ter um treinamento. “Não sei utilizar o Pergamum... gostaria de um treinamento sim, de preferência de 17:00 ás 18:00.” “O processo de busca que eu utilizo é a ajuda do bibliotecário.”

15 Vão à outras bibliotecas?
Percebemos que os dois públicos vão a outras Bibliotecas. Os alunos do EMT frequentam mais a da Letras e a Biblioteca Central. Já os alunos do PEMJA frequentam mais a da Pedagogia. “Vou na da pedagogia, central e aqui raramente.” “De vez em quando eu pego livros literários, mas aqui não tem livro do meu interesse, tem poucos. Ai eu vou na Letras.”

16 Ambiente Na pesquisa quantitativa, a maioria 53% do EMT e 58% do PEMJA estavam satisfeitos com a Biblioteca. Nesta etapa da pesquisa percebemos uma grande diferença. “A Biblioteca aqui é uma das mais barulhentas que tem.” “Fica todo mundo aqui na mesma mesa, e fica muita bagunça.” “Como é tudo junto, às vezes você começa a prestar a atenção no outro grupo e você dispersa, e o espaço é pequeno.” “Ser tudo junto é um caos.”

17 Acervo Na pesquisa quantitativa eles estavam satisfeitos com o acervo. Nessa etapa, ninguém disse que estava satisfeito. “Nem todos os livros tem em uma Biblioteca só.” “Acho que falta (livro), principalmente aqui no COLTEC, você só vê livro de matéria, você não vê livro literário.” “O professor pede e não tem livro disponível pra turma inteira.” “Os livros daqui são antigos, têm paginas faltando, rasgadas.”

18 Satisfação com os serviços
Na pesquisa quantitativa a maioria estava satisfeita. Nessa etapa, os alunos reclamaram do sistema do computador, porque não é Windows. “É ruim porque têm muitos dando problema, a internet é boa, mais a programação dele por não ser Windows é muito ruim.” “Não é Windows, a gente não consegue abrir em outros computadores.”

19 Satisfação com o serviço da bibliotecária
Na primeira etapa a maioria estava muito satisfeito com o serviço da bibliotecária. Os alunos do EMT continuam muito satisfeitos. “ ‘Super’ gente boa, não tenho nada pra falar dela, ela ajuda muito.” Já os alunos do PEMJA, reclamaram do serviço. “Acho que deveria melhorar os funcionários, deveria ter mais gente no atendimento.” “Os bibliotecários nãos são flexíveis e nem o povo do balcão o descaso com a gente do PEMJA é evidente, por isso quase nenhum de nós vai lá.” “Não gosto de ficar pedindo ajuda para quem não quer ajudar.” “Aqui eles tem uma má vontade com a minha falta de técnica com o programa de ‘achar’ o livro.”

20 Página da Biblioteca na internet
Os dois públicos não utilizam e às vezes nem sabem da existência da página da Biblioteca na internet. “Não conheço o site, mas ‘adoraria ser apresentado para ele’.” “Não sabia que existia, nem imaginava.” “Não sabia. Só sabia do site da Biblioteca central mais só pra procurar os livros.”

21 Sugestões Os alunos não procuram saber se a Biblioteca está aberta a sugestões. “Não sei se ela aceita sugestão.” “Nunca procurei saber se podemos sugerir.” “Nunca sugeri nada e nem pretendo por que percebo que é altamente dispensável.”

22 Horário de funcionamento
Antes estavam satisfeitos, agora percebemos que o horário não atende bem nenhum dos públicos. “ O horário me atende, mas de vez em quando abre mais tarde.” “Acho q podia abrir mais cedo, a gente chega e o portão às vezes abre 7:10 e aqui só abre 7:30.” “O horário é péssimo, porque o tempo do intervalo é pouco e quando sobra tempo é no final de alguma aula e quando vejo já tá fechando, antes do término de aula.”

23 Considerações finais Foi possível analisar e comparar em alguns pontos a necessidade em relação ao uso da informação e o comportamento. Como mostrado na pesquisa quantitativa, os alunos do EMT continuam frequentando mais a biblioteca do que os do PEMJA. Identificamos que o espaço da biblioteca é muito utilizado para a realização de trabalhos escolares por ambos os grupos. Mas o PEMJA utiliza mais a parte de empréstimo.

24 Considerações finais É papel da biblioteca auxiliar seus usuários em suas necessidades, proporcionando aos mesmos meios para que construam pontes e encontrem a informação que o auxilie na tomada de decisões, transformando-as em conhecimento.