FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO II – Nº 03. FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização.

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1 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO II – Nº 03

2 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada que visa apresentar o ranking mensal das linhas de ônibus que operam no Município do Rio de Janeiro. O ranking negativo é apresentado em ordem decrescente, destacando- se em vermelho as 7 (sete) linhas com mais pontos em multa virtual. A entrada de dados ocorre por meio de reclamações efetuadas na Ouvidoria, que são ponderadas de acordo com o IDH do bairro do reclamante e valoradas conforme o Código Disciplinar de Ônibus (Decreto n.º 32.843, de 01/10/2010). O ranking apresenta o resultado do mês e reflete o nível de satisfação do serviço por ser estabelecido segundo o ponto de vista da população ao fazer do próprio usuário um fiscal virtual.

3 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________ A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia no mês de março de 2011. Os índices variam de 1 a 130 pontos em multa virtual. A média de pontos entre as linhas é de 10,57% e a tolerância é de 11,63%

4 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________

5 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Grupo __________________________________________________________________________________________________________________ As multas são classificadas pelos Grupos A (auxiliar) e E (empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração. As do grupo A variam de A1 (mais grave) até A4 e as do grupo E variam de E1 (mais grave) até E4.

6 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Tipo __________________________________________________________________________________________________________________ Outros: Artigos 17,XV; 18,I; 20,II; 20,IV; 23,I; 23,III; 23,V; 23,X; 24,I; 24,XI; 24,XII; 24,XIV; 25,V; 25,XIII; 26,VIII; 26,X; 26,XI; 26,XII e 40,II, todos do Código Disciplinar Total de multas virtuais aplicadas: 907 Multas virtuais aplicadas por tipo: 47

7 RTR-2

8 RTR-2 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 49,23% Intra-Região: 44,68% Inter-Região: 37,04% Região Centro: 58,93% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 130 linhas. No mês de março 64 linhas foram reclamadas, das quais 21 são Intra-Região, 10 Inter-Região e 33 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

9 RTR-2 LINHAS INTRA-REGIÃO 14,08 7,89 4,71 2,60 2,53 2,40 2,32 1,53 8,95 7,35 3,20 2,42 2,23 2,17 9,34 5,94 2,83 2,75 1,46 0,96 0,90 4,74 2,55 2,28 2,07 1,49 1,44 5,28 5,14 2,67 12,69 2,00 9,46 1,95 0 2 4 6 8 10 12 14 16 29,I 29,VI 40,V 20,IV 29,VII 34 40,III 29,IV 29,I 29,VI 40,V 23,IX 34 40,III 29,I 29,VI29,IV 34 29,XV 40,V 29,XVI 17,I 23,II 29,VI 34 29,IV 40,V 29,I17,I29,I 17,II 23,VII 29,I 40,V 29,I 29,IV 410 415 422 438 434 435 409

10 RTR-2 LINHAS INTER-REGIÃO 463 474 401 523 524 476 460 5,20 3,20 2,78 4,16 2,85 0,88 3,14 2,89 1,67 5,67 3,48 3,41 2,02 1,33 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 29,VII 29,IV 29,I 23,IX 29,XVI 17,II 29,VI 29,I 17,II 29,I 40,V 17,II 40,V

11 RTR-2 LINHAS REGIÃO CENTRO 202 206 214 201 178 207 173 27,60 7,66 22,91 3,25 10,03 8,08 5,06 12,72 2,96 2,91 2,00 1,79 11,75 5,65 3,55 12,34 7,59 4,924,91 4,28 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 29,I 29,XV 29,VI 40,V 29,I 29,XV 40,V 29,I 17,XVI 17,II 29,IV 40,V 29,VI 30 40,V 29,VI 29,I 29,XVI 29,I 29,VII

12 RTR-2 TOTAL DE MULTAS POR TIPO _________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 225 Multas virtuais aplicadas por tipo: 21 Total de pontos: 552,85 106 24 22 17 9 7 66 5 44 3 222 111111 0 20 40 60 80 100 120 29,I 40,V 29,VI29,IV 17,II 29,XV 34 17,I 29,XVI 23,II 23,IX 29,VII 17,XVI 23,VII 40,III 30 20,IV 29,II 29,IX29,XI 40,I

13 RTR-2 Bairro do Reclamante 60 29 22 13 9999 8 77 6 5 444 33 2222 6 0 10 20 30 40 50 60 70 Centro Tijuca Copacabana Botafogo Flamengo Jardim Botânico Santa Teresa Vila Isabel São Crist ó vão Lagoa Rio Comprido Catete LeblonG á vea Humait á Laranjeiras Graja ú Pra ç a da Bandeira Catumbi Jacar é Leme São Francisco Xavier Outros

14 RTR-3

15 RTR-3 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 23,29% Intra-Região: 25,88% Inter-Região: 41,82% Região Centro: 15,13% _________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 292 linhas. No mês de março 68 linhas foram reclamadas, das quais 23 são Intra-Região, 22 Inter-Região e 23 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

16 RTR-3 LINHAS INTRA-REGIÃO 15,66 3,57 14,39 3,21 15,49 11,83 11,64 8,35 2,46 2,00 1,74 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 29,I 40,V 29,I 29,XV 29,I 17,II 23,VII 29,I 23,IX 29,VI 34 919 669 915 661 688 935 928

17 RTR-3 LINHAS INTER-REGIÃO 11,29 6,13 6,06 3,86 3,78 3,58 7,09 2,51 1,71 5,42 5,21 3,14 8,00 2,69 1,66 0,87 7,91 2,51 1,67 0,77 8,93 3,61 4,003,97 3,52 0 2 4 6 8 10 12 29,I 23,VIII 17,I 29,II 40,V 29,IV 29,I 26,XI 26,XII 29,II 29,IV 29,XI 29,VI 29,I 29,VI 17,II 29,I 29,VIII 29,I 34 29,XVI 29,IX 29,I 29,XI 40,V 29,I17,I 711 665 485 497 484 457 498

18 RTR-3 LINHAS REGIÃO-CENTRO 28,70 10,11 18,18 9,09 5,70 5,45 2,83 9,04 3,01 1,72 3,82 1,641,59 1,01 0,95 11,19 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 29,I 40,V 17,II 17,I 17,II 29,I 34 29,I 29,VI29,IV 29,I 29,VI 17,I 17,II 29,IV 29,II 40,V 29,I 334 345 376 349 298 261 322

19 RTR-3 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 243 Multas virtuais aplicadas por tipo: 28 Total de pontos: 595,49

20 RTR-3 Bairro do Reclamante 42 21 15 14 12 10 6 555555555 44444 333333 22222222222 18 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Centro Bonsucesso Tijuca Del Castilho Cachambi Copacabana Engenho Novo Olaria Penha Pilares Ramos Vila Isabel Caju Cascadura Engenho de Dentro Guadalupe Encantado Manguinhos Marechal Hermes Pavuna Rocha Miranda Benfica Cavalcanti Cidade Nova Cordovil Jacarezinho Madureira Riachuelo Ricardo de Albuquerque Outros

21 RTR-4

22 RTR-4 __________ ___________ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 147 linhas. No mês de março 59 linhas foram reclamadas, das quais 19 são Intra-Região, 22 Inter-Região e 18 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional. Percentual de Linhas Reclamadas: 40,14% Intra-Região: 40,42% Inter-Região: 51,16% Região Centro: 31,58%

23 RTR-4 LINHAS INTRA-REGIÃO 17,34 14,09 8,05 6,95 13,00 10,43 19,05 7,53 5,36 5,18 7,80 4,47 4,17 12,37 4,70 4,02 2,70 0 5 10 15 20 25 29,IV29,VI 29,I 29,II 40,V 29,I17,I 29,VI 29,I 29,IV 17,I 40,V 29,I 17,II 40,I 29,VI 29,XVI 758 706 763 691 753 740 751

24 RTR-4 LINHAS INTER-REGIÃO 14,52 12,03 8,67 8,75 7,37 3,91 7,30 4,64 2,50 2,32 3,95 3,18 3,16 1,58 8,86 2,83 3,58 2,49 2,08 1,94 1,27 7,16 3,29 0 2 4 6 8 10 12 14 16 17,II 34 29,I 29,XV 29,IV 29,I 29,VI 34 29,XV 29,I 23,IX 29,XII 17,I 29,IV 29,I 29,VI 29,XV 29,XIV 40,V 25,XV 29,XI 749 651 754 284 712 382 557

25 RTR-4 LINHAS REGIÃO-CENTRO 332 318 355 233 268 360 234 11,50 3,83 3,57 2,20 14,88 2,97 9,95 4,04 2,01 1,33 6,65 5,40 5,21 5,42 3,01 2,90 2,89 1,55 10,55 2,60 2,42 4,69 2,79 2,26 2,192,16 1,35 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00 14,00 16,00 29,I 17,II 17,I 40,V 29,I 40,V 29,I 29,VI 23,VIII 29,IV 29,I17,I40,I17,I29,I 23,II 26,X 29,XVI 29,I 23,VII 29,VI 23,II 40,V 29,VI 17,II 23,X 29,I

26 RTR-4 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 207 Multas virtuais aplicadas por tipo: 25 Total de pontos: 616,59

27 RTR-4 Bairro do Reclamante

28 RTR-5

29 RTR-5 __________ ______________ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 207 linhas. No mês de março 61 linhas foram reclamadas, das quais 20 são Intra-Região, 16 Inter-Região e 25 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional. Percentual de Linhas Reclamadas: 29,47% Intra-Região: 28,98% Inter-Região: 26,67% Região Centro: 32,05%

30 RTR-5 LINHAS INTRA-REGIÃO 824 850 715 842 898 867 838 26,75 13,37 6,69 37,79 17,40 9,88 6,87 3,23 2,74 2,67 10,03 6,17 9,53 3,09 0 5 10 15 20 25 30 35 40 17,I 17,II 17,I 29,VI 29,XV 40,I 29,VI 29,I 29,XV 29,I 17,XIV 30 24,XIV 17,II 29,I 29,IV

31 RTR-5 LINHAS INTER-REGIÃO 855 854 853 777 882 684 918 37,84 6,73 2,29 45,61 14,22 6,98 3,96 3,49 11,68 6,22 4,60 3,88 2,31 1,78 9,10 5,35 5,01 2,61 1,67 0,79 0,41 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 29,I 29,VI29,IV 29,I 17,II 29,IV 17,I 29,VI 29,XII 29,VI 17,XVI 29,XV 29,I17,I 29,VI 23,VII 40,I29,I 40,I 40,V 29,IV 29,IX

32 RTR-5 LINHAS REGIÃO-CENTRO 41,71 18,98 8,20 4,86 3,19 1,67 1,58 1,05 1,03 1,00 7,93 1,82 1,73 1,67 1,62 1,12 1,11 5,54 4,62 3,38 1,87 1,76 1,72 1,15 8,15 6,42 3,21 8,76 8,06 15,61 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 29,I 23,III 23,II 17,I 23,IX 17,II 40,I 29,VI 29,II 29,I 40,V 29,I17,I 23,VII 24,I 24,XII 23,I 17,II 23,V 29,IV 40,V 29,VI 29,I 17,II23,II 29,XII 29,XIV 34 29,IV 29,I 29,VI 23,IX 23,VII 17,I29,I 380 2336 393 398 397 388 368

33 RTR-5 TOTAL DE MULTAS POR TIPO __________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 232 Multas virtuais aplicadas por tipo: 30 Total de pontos: 843,60

34 RTR-5 Bairro do Reclamante

35

36

37

38

39