LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Conduta Auxiliar ANO V – Nº 02.

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1 LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Conduta Auxiliar ANO V – Nº 02

2 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________ A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos mês de dezembro de 2013 e janeiro e fevereiro de 2014. A média de pontos entre as linhas é de 26,12% e a tolerância é de 28,74%

3 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

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5 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

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8 Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Conduta ______________________________________________________________________________________________________________ Dados relativos ao Trimestre dezembro de 2013 e janeiro e fevereiro de 2014.

9 TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 4369 Registros recebidos por tipo: 32 Total de pontos: 11389,99 2814 327 316 230 153 106 95 55 4638 36 191512888 6555443222211 3 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 29,I 40,V 29,VI 39 40,I 29,IV 29,XVI 29,II 34 29,X 29,VIII 29,XII 29,XV 29,VII 29,XI 40,III 40,IV29,IX 29,V 32 29,XVII 29,XIV 29,III 30 29,XVIII 3133 29,XX 41,I 40,II 35 29,XIII

10 TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo _______________________________________________________________________________________________________________ Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

11 RTR-2

12 RTR-2 LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 98 linhas foram reclamadas, das quais são 45 Intra-Região, 28 Inter-Região e 25 da Região Centro. Percentual de Linhas Reclamadas: 87,50% Intra-Região: 93,75% Inter-Região: 90,32% Região Centro: 75,76%

13 RTR-2 LINHAS RECLAMADAS

14 ______________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1091 Registros recebidos por tipo: 27 Total de pontos: 2630,77 RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

15 RTR-2 Bairro da Ocorrência

16 RTR-3

17 RTR-3 LINHAS RECLAMADAS _________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 113 linhas foram reclamadas, das quais são 33 Intra-Região, 34 Inter-Região e 46 da Região Centro. Percentual de Linhas Reclamadas: 81,29% Intra-Região: 78,57% Inter-Região: 80,95% Região Centro: 83,64%

18 RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

19 RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1345 Registros recebidos por tipo: 25 Total de pontos: 2892,58

20 RTR-3 Bairro da Ocorrência

21 RTR-4

22 RTR-4 LINHAS RECLAMADAS ___________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 116 linhas foram reclamadas, das quais são 36 Intra-Região, 38 Inter-Região e 42 da Região Centro. Percentual de Linhas Reclamadas: 85,93% Intra-Região: 80% Inter-Região: 82,61% Região Centro: 95,45%

23 RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

24 RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1095 Registros recebidos por tipo: 23 Total de pontos: 3197,34

25 RTR-4 Bairro da Ocorrência

26 RTR-5

27 RTR-5 LINHAS RECLAMADAS ________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 108 linhas foram reclamadas, das quais são 60 Intra-Região, 16 Inter-Região, 31 da Região Centro e 01 BRT-Transoeste. Percentual de Linhas Reclamadas: 78,26% Intra-Região: 73,17% Inter-Região: 76,19% Região Centro: 88,57%

28 RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

29 _______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 838 Registros recebidos por tipo: 24 Total de pontos: 2669,30 RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

30 RTR-5 Bairro da Ocorrência