Apresentação do Protótipo Telecentro de Serviços ao Cidadão Grupo LMM – Luciana, Marcelo, Martha Novembro de 2007.

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1 Apresentação do Protótipo Telecentro de Serviços ao Cidadão Grupo LMM – Luciana, Marcelo, Martha Novembro de 2007

2 Primeira Versão: Adaptação do Portal Telecentro de MG

3 Primeira Versão do Cadastro: difícil de entender

4 Avaliação dos colegas As instruções de preenchimento são longas e podem deixar confuso tanto o usuário que está lendo como o que está escutando as instruções (Pergunta-chave e Resposta). Há termos complexos: Palavra-chave, grafia, caracteres. Solução parcial: não possibilita entrada de dados por surdos não oralizados ( atende usuários com deficiência visual, analfabetos (plenos e funcionais), excluídos digitais e idosos. O uso independente pode estar comprometido – necessidade de equipamentos específicos (leitura de voz, p.e.). na entrada por voz, não há definido um fluxo para corrigir o que foi falado errado.

5 Mudança de conceito Posicione seu dedo indicador no leitor ao lado Primeiro Nome João 1 4 3 2

6 O problema escolhido: análise da página da Previdência

7 Dificuldade em entender instruções

8 Problema Desenvolver uma aplicação para ser utilizada em telecentros brasileiros visando inclusão social através do acesso do cidadão excluído digital (analfabetos, idosos, deficientes) aos serviços que o governo brasileiro já oferece via Internet. Caso de estudo: dar entrada no processo de aposentadoria via internet

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10 Proposta Geral utilizar como conceitos a simplicidade, utilização de linguagem próxima ao usuário e recursos de usabilidade e acessibilidade. A aplicação disponibiliza, em uma só página, os serviços essenciais oferecidos pelo governo brasileiro com maior probabilidade de uso pelos indivíduos considerados excluídos digitalmente. Nesta página, o indivíduo acessa, de forma rápida, didática os serviços de que necessita, funcionando como uma ponte educativa para o uso do E-Gov Brasileiro. Esta interface deve ser utilizada inicialmente no telecentro, nesta proposta. Uma segunda proposta seria adaptar os sites do governo a este novo conceito – criando uma interface que atenda, de forma global, usuários com nenhum conhecimento e usuários experientes.

11 Para acessar: Telecentro de Serviços ao Cidadão

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