e-Commerce SEMINÁRIO GS1 INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA 07 ABRIL 2009 07-04-2009

e-Commerce

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e-Commerce Definição Tecnologia empresarial que satisfaz a necessidade dos participantes de um mercado global. Termo que equivale a comprar e vender produtos, serviços e informação através de uma infra-estrutura de redes. Poderosa ferramenta de negócio para as organizações que, apoiando-se sobre a infra-estrutura de redes e as novas tecnologia ampliam os seus mercados e tornam-se mais competitivas. Na variante do Business to Business (B2B) pode ser definido como todo o comercio conduzido entre parceiros comerciais através da intranet, extranet, internet.

e-Commerce Portfolio de produtos e soluções da GS1 Portugal - CODIPOR SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria e-Commerce Standards globais para identificação automática Identificação rápida e captura de artigos ou locais Standards globais para mensagens comércio electrónico Troca rápida, eficiente e segura de dados comerciais Meios para a sincronização de dados globais Standarização, dados seguros nas transacções comerciais eficientes Standards Globais para a identificação baseada em RFID Informação mais segura, imediata e com custos eficazes na sua visibilidade Portfolio de produtos e soluções da GS1 Portugal - CODIPOR 07-04-2009

e-Commerce Standards globais para as mensagens de comércio electrónico SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria e-Commerce Standards globais para as mensagens de comércio electrónico Transacção de dados comerciais rápida, segura e eficiente. Standards globais para as mensagens de comércio electrónico (GS1 EANCOM® e GS1 XML) Transmissão electrónica automática, rápida, eficiente e segura, de dados comerciais acordados entre todos os parceiros de negócio, ao longo da cadeia de abastecimento Aumento da visibilidade e eficiência na cadeia de fornecimento 07-04-2009

Comércio electrónico B2B Comércio electrónico básico Introdução à EDI Enquadramento Fornecedor Cliente Eficiência de Mercado Comércio electrónico B2B Comunidades, Modelos Colaborativos B2B Comércio electrónico básico Venda one-to-one no Site Publicidade on-line, Venda off-line Cliente Fornecedor Redes EDI Fechadas e Caras Fornecedor Cliente Tempo

Comércio electrónico B2B Comércio electrónico básico Introdução à EDI Enquadramento Fornecedor Cliente Eficiência de Mercado Comércio electrónico B2B Comunidades, Modelos Colaborativos B2B Comércio electrónico básico Venda one-to-one no Site Publicidade on-line, Venda off-line Cliente Cliente Fornecedor Fornecedor Redes EDI Fechadas e Caras Fornecedor Fornecedor Cliente Cliente Tempo

Introdução à EDI Matérias Primas Produção Distribuição Fornecedor Consumidor Final Cliente

Digitação / Sist. Inform. Introdução à EDI Nota de encomenda CLIENTE Encomendar ! Encomenda - Sist. Inform. Nota de Encomenda Envio EDI CTT/ FAX FORNECEDOR Leitura Digitação / Sist. Inform. Preparação / Expedição Recepção

Introdução à EDI Definição EDI EDI = “Electronic Data Interchange” = “Transferência Electrónica de Documentos” EDI é a transferência de MENSAGENS NORMALIZADAS entre SISTEMAS INFORMÁTICOS de parceiros comerciais, utilizandoTELECOMUNICAÇÕES e com a menor intervenção humana Encomenda TELECOMUNICAÇÕES Factura SI FORNECEDOR SI CLIENTE

Software tradutor de EDI SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” O que é necessário para EDI Solicitação de GLN Software de Gestão Comunicações UNH+ME000001+INVOIC:D:96A:UN:EAN008' BGM+380+IN432097' DTM+137:19970308:102' RFF+ON:ORD9523' RFF+PL:PL99523' RFF+DQ:53662' NAD+BY+5412345000013::9' RFF+VA:4146023' NAD+SU+4012345500004::9' RFF+VA:VR12345' NAD+DP+5412345678908::9' CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2' PAT+22++5:3:D:10' ALC+C++6++FC' LIN+1++5601234002126:EN++47:1000+1.00:GP+1000+900.00+100::CAT' TAX+7+VAT+++:::5+S' ALC+A+++1' PCD+1:10' LIN+2++5601234005141:EN' QTY+46:5' MOA+203:2530' Software tradutor de EDI Recursos externos 07-04-2009

GLNs são a chave de acesso à informação SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” GLN GLNs são a chave de acesso à informação 560 00 0000001 4 A identificação das localizações permite a troca eficiente de mercadoria e informação entre parceiros comerciais através de: troca de mensagens EDI roteamento das informações nas unidades logísticas marcação da localização física 07-04-2009

Localizações Funcionais SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Função do GLN Localizações Legais Empresa Sucursais/Filiais Os GLN’s identificam Localizações Funcionais Departamento de Compras Departamento de Contabilidade Localizações Físicas Armazém Loja 07-04-2009

R. Prof. Fernando da Fonseca Contacto EDI: Nuno Miranda SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” 560 00 0000001 4 GLN - Informação Base de Dados GS1 Portugal - Codipor R. Prof. Fernando da Fonseca Nº 16 – Esc II 1600-618 Lisboa Tel. +21 752 07 40 Fax. +21 752 07 41 Contacto de Compra Maria Luiza Carreira Contacto EDI: Nuno Miranda n.miranda@gs1pt.org NIF 501651659 07-04-2009

SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” UNB+UNOA:2+5600000006986:14+5600000000014:14+930618:1000+12345555+++++EANCOM’ UNH+ME000001+INVOIC:D:01B:UN:EAN008' BGM+380+IN432097' DTM+137:19970308:102' RFF+ON:ORD9523' RFF+PL:PL99523' RFF+DQ:53662' NAD+BY+ 5600000000014::9' RFF+VA:4146023' NAD+SU+ 5600000006986::9' RFF+VA:VR12345' NAD+DP+5600000000014::9' CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2' PAT+22++5:3:D:10' ALC+C++6++FC' LIN+1++4000862141404:EN' QTY+47:40' MOA+203:2160' LIN+2++5601234005141:EN' QTY+46:5' MOA+203:2530' PRI+AAA:200:CA::1:KGM' TAX+7+VAT+++:::19+S' MOA+124:480.70' UNS+S' MOA+86:5767.10' MOA+79:4690' MOA+131:120' UNT+53+ME000001' UNZ+1+12345555’ 5600000000014 - GS1 Portugal – Codipor - R. Prof. Fernando da Fonseca Nº 16 – Esc II 1600-618 Lisboa Tel. +21 752 07 40 - Fax. +21 752 07 41 Contacto de Compra – Maria Luiza Carreira Contacto EDI: Nuno Miranda n.miranda@gs1pt.org NIF 501651659 07-04-2009

Os benefícios dos Global Location Numbers: SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Função do GLN Os benefícios dos Global Location Numbers: Identificação única das localizações, a nível mundial Sistema flexível e internacionalmente conhecido Essencial para EDI eficiente Possibilidade de ser usado através de aplicações de Códigos de Barras SUMMARISE LICENCE PLATE IS UNIQUE REFERENCE NUMBER LICENCE PLATE (or SSCC) is bar coded onto the unit INFORMATION IS HELD ON COMPUTER Now we look at EDI SSCC in EDI Business model We will talk about EDI and EANCOM in particular during tomorrow's session. 07-04-2009

O que é “EDI” Áreas de Aplicação Transportes Banca Alfândegas SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Áreas de Aplicação Transportes Banca Alfândegas Segurança Social Finanças Seguros Comércio Saúde 07-04-2009

O que é “EDI” Banca Ordem de Pagamento Situação do Pagamento SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Banca Ordem de Pagamento Situação do Pagamento BANCO DO CLIENTE CLIENTE Cancelar Pagamento Aviso de Débito Factura Aviso de Pagamento (Remessa) Situação Bancária TEI / SWIFT BANCO DO FORNECEDOR FORNECEDOR Aviso de Crédito Situação Bancária 07-04-2009

O que é “EDI” Banca – Evolução dos serviços SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Banca – Evolução dos serviços 07-04-2009

O que é “EDI” Transportes Cliente/ Consignatário Transportador/ SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Transportes Colocação de Encomenda Preparação p/ recebimento de mercadorias Recebimento de Cliente/ Consignatário Transportador/ Expedidor Chegada de camião Encomenda de camião Encomenda aceite Mercadoria pronta para embarque Ordem para transporte Recolha de mercadorias Mercadorias em circulação Recebimento de mercadorias e aceitação Exige pagamento das mercadorias Fornecedor/ Consignante NOTA DE ENCOMENDA (ORDERS) RESPOSTA À NOTA DE ENCOMENDA (ORDRSP) AVISO DE EXPEDIÇÃO (DESADV) AVISO DE RECEPÇÃO (RECADV) FACTURA (INVOIC) INSTRUÇÃO DE TRANSPORTE (IFTMIN) SITUAÇÃO DE TRANSPORTE (IFTSTA) 07-04-2009

O que é “EDI” Prestador de serviços logística Transportador/Expedidor SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Prestador de serviços logística Transportador/Expedidor Prestador de serviços de Logística (PSL) Mercadoria pronta para expedição para o PSL Mercadoria recebida pelo PSL Pedido de serviços de manuseamento Exige pagamento das mercadorias Mercadoria pronta para expedição para o comprador Fornecedor/ Consignante Cliente/ Consignatário INSTRUÇÃO DE TRANSPORTE (IFTMIN) Reserva de camião Chegada de Carregamento de camião SITUAÇÃO DE TRANSPORTE (IFTSTA) Previsão executada AVISO DE RECEPÇÃO (RECADV) PREVISÃO DE ENTREGA (DELFOR) Encomenda efectuada NOTA DE ENCOMENDA (ORDERS) RESPOSTA À NOTA DE ENCOMENDA (ORDRSP) Embalagem e preparação p/ despacho INST. MANU./MOVI. MERCADORIA (HANMOV) Instrução de manuseamento completa RELATA. ESTADO DA ENCOMENDA (OSTRPT) AVISO DE EXPEDIÇÃO (DESADV) Reserva de transporte INSTRUÇÃO DE TRANSPORTE (IFTMIN) Reserva de camião Mercadoria recolhida no Prest. Serv. Logíst. Mercadoria entregue AVISO DE RECEPÇÃO (RECADV) FACTURA (INVOIC) 07-04-2009

O que é “EDI” Saúde Produtor Distribuidor Hospitais Clinica Geral SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Saúde Produtor Distribuidor Hospitais Farmácia Clinica Geral Seguros 07-04-2009

O que é “EDI” COMÉRCIO – EANCOMâ 2002 Mensagens GS1 EANCOM APERAK - Application Error And Acknowledgment CNTCND - Condições Contratuais COACSU - Resumo de Conta Comercial COMDIS - Disputa Comercial CONTRL - Relatório de Serviço e Sintaxe DELFOR - Previsão de Entrega de Mercadorias DESADV - Aviso de Expedição GENRAL - Mensagem Geral INSDES - Instrução para Expedição INVOIC - Factura INVRPT - Relatório de Inventário MSCONS - Relatório de Consumo dos Serviços Mensuráveis ORDCHG - Pedido de Alteração à Nota de Encomenda ORDERS - Nota de Encomenda ORDRSP - Resposta à Nota de Encomenda OSTRPT - Relatório da Situação da Nota de Encomenda PARTIN - Informação sobre o Parceiro Comercial PRICAT - Catálogo de Preços/Produtos PRODAT - Dados do Produto PROINQ - Inquérito sobre o Produto QUALTY - Relatório de Testes de Qualidade QUOTES - Cotação RECADV - Aviso de Recepção REMADV - Aviso de Remessa REQOTE - Pedido de Cotação RETANN - Informação de Retorno de Mercadorias RETINS - Instrução de Retorno de Mercadorias SLSFCT - Relatório de Previsão de Vendas SLSRPT - Relatório de Vendas TAXCON - Controlo de Impostos

O que é “EDI” BANCA – EANCOMâ 2002 TRANSPORTES - EANCOMâ 2002 Mensagens GS1 EANCOM BANSTA - Situação do Pagamento CREMUL - Aviso de Crédito DEBMUL - Aviso de Débito DIRDEB - Débitos Directos FINCAN - Cancelamento Financeiro FINSTA - Situação Financeira PAYMUL - Ordem de Pagamento HANMOV - Instrução para Manuseamento/Movimento de Mercadorias IFCSUM - Instrução de Transporte Múltipla IFTMAN - Informação de Chegada IFTMBC - Confirmação da Reserva de Transporte IFTMBF - Reserva Definitiva de Transporte IFTMIN - Instrução de Transporte IFTSTA - Situação de Transporte

O que é “EDI” Comércio FORNECEDOR CLIENTE SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Comércio Informação Parceiro Comercial Catálogo de Preços/Produtos Nota de Encomenda Resposta N. Encomenda Pedido Alteração Enc. Aviso de Expedição Aviso de Recepção Factura FORNECEDOR CLIENTE Disputa Comercial Relatório de Inventário Relatório de Vendas (Local) 07-04-2009

O que é “EDI” PARTIN - PRICAT Base de Dados de Locais PARTIN PARTIN SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” PARTIN - PRICAT Fornecedor Cliente Base de Dados de Locais PARTIN PARTIN Departamento de Vendas Departamento de Compras Base de Dados de Produtos Marketing Logística Produção Produto Referência Reaprovisiona. PRICAT PRICAT 07-04-2009

O que é “EDI” Evolução Processo Decisão Processo Decisão SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria O que é “EDI” Processo de decisão - evolução Nota de Encomenda Aviso de Expedição Factura Aviso de Recepção Resp. à Nota Encomenda FORNECEDOR CLIENTE Processo Decisão Evolução Processo Decisão Relatório de Inventário CLIENTE FORNECEDOR Relatório de Vendas (Loja) Aviso de Expedição (ID Produtos ; Tempos) Factura 07-04-2009

Vantagens da EDI DIRECTOS Benefícios - custos Diminuição drástica dos CUSTOS DE PROCESSAMENTO das transacções: envio, recepção, arquivo e tratamento de documentos introdução manual dos dados Ex: Encomenda - Custo Processamento (US $) - 3M Corporation Maior rapidez tratamento transacções (“tempo real”) $105 Manualmente $52 Por Computador $22 Por Computador, com EDI $16 Por Computador, com EDI & $0 $20 $40 $60 $80 $100 $120 Códigos de Barras

Vantagens da EDI ESTRATÉGICOS Benefícios - estratégicos Projecto comum (“win-win”) de aumento da eficácia, maior colaboração com os parceiros comerciais, relação mais estreita Redução dos stocks e prazos de entrega (cliente) Satisfação dos clientes pela melhoria significativa da prestação de serviços (fornecedor) maior rapidez maior frequência menos erros melhor informação

Vantagens da EDI OUTROS Benefícios - outros Maior consistência do sistema de informação ao adoptar standards Reavaliação dos processos de trabalho utilizados “Re-engineering” WAL-MART (US): Vendas - Reposição Produtos TESCO (UK): EDI obrigatório Banca (UK): Data Transacção = Data Valor

Vantagens da EDI OUTROS Benefícios - outros A EDI serve de suporte às práticas de negócio que são fundamentais no mundo cada vez mais global: Quick Response (QR) Sales Based Ordering (SBO) Gestão de materiais integrada MRP - Material Requirements Planning JIT - Just In Time Computer Automated Ordering (CAO) Continuous Replenishment Program (CRP) Modelos colaborativos de Negócio CPFR GDSN (GPC & UNSPSC)

Vantagens da EDI OUTROS Benefícios - outros SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria Vantagens da EDI Benefícios - outros OUTROS Maior rapidez na transmissão de dados: sendo um sistema que actua em tempo real, a actualização dos níveis de stock é permanente e o envio de ordens de compra pode demorar desde alguns segundos a escassos minutos; Redução substancial dos erros nas ordens de compra: sendo um sistema que transmite aplicação a aplicação, sem intervenção dos indivíduos para introdução de informação digitada, elimina a possibilidade de erro associada ao factor humano. Este aumento de fiabilidade traduz-se indirectamente numa redução de custos incrementada pela libertação da mão-de-obra para outras tarefas; 07-04-2009

Vantagens da EDI OUTROS Benefícios - outros SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria Vantagens da EDI Benefícios - outros OUTROS Redução do tempo gasto no lançamento de ordens de compra: sendo processadas e lançadas automaticamente, as ordens de compra são mais céleres, permitindo reduzir o período que decorre até à recepção do produto físico. Consequentemente, os níveis de stock vão ser mais baixos e a rotação destes mais elevada, permitindo reduzir os custos; Melhoria na qualidade do serviço ao cliente: por via da redução do tempo de resposta às suas solicitações e da diminuição da possibilidade de ocorrência de ruptura de stocks; Melhoria na relação entre os elementos da cadeia ligados pelo EDI : maior capacidade de resposta do conjunto. 07-04-2009

SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria Vantagens da EDI Benefícios - resumo 25% do custo de uma transacção comercial deve-se ao envio e reenvio de dados. Até 40% do custo de um produto é papel (formulários, correio, tempo de processamento). Entre 25% e 50% das despesas operacionais devem-se a esforços por corrigir os erros. 70% dos dados introduzidos num computador provêm de outro computador. 07-04-2009

João Picoito IT / E-Com Manager E. j.picoito@gs1pt.org SEMINÁRIO GS1 Instituto Politécnico de Leiria João Picoito IT / E-Com Manager E. j.picoito@gs1pt.org CODIPOR – Associação Portuguesa de Identificação e Codificação de Produtos R. Prof. Fernando da Fonseca, 16 – Esc.II 1600-618 Lisboa T. +351 21 752 07 40 F. +351 21 752 07 41 info@gs1pt.org W. www.gs1pt.org 07-04-2009