Introdução aos Sistemas de Informação Gerencial Profa. Jiani Cardoso Fundamentos de Sistemas de Informação 02/set/2005

2 SI - Profa. Jiani Cardoso Sistemas encontrados em Empresas SI Transicionais SI Gerenciais – Sistemas de Apoio à Decisão – Sistemas de Apoio à Decisão em grupo – Sistemas de Apoio a Executivos

3 SI - Profa. Jiani Cardoso Recordando...SIT O processamento de transações foi a primeira aplicação dos computadores para a maioria das organizações. Entender um SIT é entender as operações e funções básicas da empresa: realização de negócios, gera e armazena dados. Horas Trabalhadas durante a semana (entrada) Contra-cheque (Saída) cálculos de horas extras, deduções, vantagens,... faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas Registrar, executar, listar, juntar, ordenar online, scanner e sensores, aúdio,...

4 SI - Profa. Jiani Cardoso SIT SIG Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para registrar transações rotineiras fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá- los a atingir as metas da empresa.

5 SI - Profa. Jiani Cardoso SIG Um SIG é uma coleção integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas. – SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade – SIG Finanças -> relatórios de finanças – SIG Marketing -> relatórios de marketing – pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc. Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento e controle e tomada de decisão.

6 SI - Profa. Jiani Cardoso Aspectos funcionais dos SIG Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão; As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência.

7 SI - Profa. Jiani Cardoso Aspectos funcionais dos SIG Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.

8 SI - Profa. Jiani Cardoso Entradas de um SIG Fontes Internas SI transacionais coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve) Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG SIT presentes em diversas áreas funcionais

9 SI - Profa. Jiani Cardoso Entradas de um SIG Fontes Externas Os dados coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG. Clientes, fornecedores, concorrentes,... O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores. Ex.: gerente nacional de vendas: -obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano;

10 SI - Profa. Jiani Cardoso Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. – Programados – produzidos periodicamente de forma programada (diária, mensal,...). – Ex.: gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mão-de-obra.

11 SI - Profa. Jiani Cardoso Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. – Sob-solicitação– gerado para dar uma informação em um dado momento. – Ex.: um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de vendas de um produto durante um ano.

12 SI - Profa. Jiani Cardoso Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. – De exceção – produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração. – Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponíveis. – Monitoram aspectos críticos para o sucesso da organização.

13 SI - Profa. Jiani Cardoso Os relatórios dos SIG Ajudam os administradores a desenvolver planos melhores, tomar decisões melhores e obter maior controle sobre as operações da empresa. SIG para vantagem competitiva: São o suporte para os gerentes atingirem suas metas. Ex.: gerência usa relatórios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais – SIG fornece respostas sobre os processos empresariais. V. Competitiva – conhecer quais dados obter (e como relacioná-los); quando e a quais gerentes,

14 SI - Profa. Jiani Cardoso Gera resumos de transações básicas e exceções relativas ao planejado; Produz relatórios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento; Utiliza ferramentas analíticas simples; lida com problemas estruturados ou semi- estruturados; Em síntese

15 SI - Profa. Jiani Cardoso Questões que um SIG pode ajudar a responder SIT - Quantas peças existem no estoque? SIG Qual o número médio de vendas nos últimos 3 anos? Devo aumentar a produção de um dado produto? – Observações a partir de relatórios