Contrato de serviço com faturamento periódico SAP Best Practices

Objetivo, benefícios e principais etapas do processo Um prestador de serviço tem um contrato de serviço com um cliente. O processo empresarial começa com uma notificação e uma ordem de serviço. Benefícios Gestão de contratos do cliente Administração de serviço ao cliente Gerenciamento de ordens de serviço Compras Faturamento periódico Principais etapas do processo Criar um contrato de cliente Criar uma nota de serviço Modificar a nota de serviço Criar uma ordem de serviço Modificar a ordem de serviço Registro de horas (211) Administração de viagens (191) Confirmar o material consumido Criar um pedido Confirmar a entrada de mercadorias Entrar a fatura do pedido Exibir custos planejados/reais Encerrar a ordem de serviço – tecnicamente encerrado Criar o faturamento do contrato

Aplicações SAP necessárias e Funções da empresa enhancement package 7 for SAP ERP 6.0 Funções da empresa Fornecedor de serviços Prestador de serviços Comprador Gerente de Contas a Pagar Encarregado do depósito Encarregado de faturamento Contabilidade de Clientes Controlador Empresarial

Descrição detalhada do processo Contrato de serviço com faturamento periódico Os custos (taxa, peças de reposição e despesas de viagem) resultantes da ordem de serviço são atribuídos à conta da ordem de serviço e faturados ao cliente por Contrato com faturamento periódico. Os serviços fornecidos são representados no contrato de vendas e na ordem do cliente por unidades de serviço, portanto o serviço pode ser dividido e faturado em unidades discretas. O preço da unidade de serviço não é calculado pelo sistema neste exemplo, mas atualizado manualmente no contrato pelo prestador de serviços após negociação com o cliente. Se necessário, as peças de reposição são solicitadas e compradas.

Diagrama do Fluxo do Processo Contrato de serviço com faturamento periódico (1/3) SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP Fornecedor de serviços Prestador de serviços Comprador Encarregado do depósito Encarregado de faturamento Gerente de Contas a Pagar Contabilidade de Clientes Controlador Empresarial Criar contrato do cliente A Criar nota de serviço B Modificar nota de serviço C Criar Ordem de serviço D Modificar Ordem de serviço E Registro de Horas (211) Movimento de mercadorias F Criar Pedido G Confirmar entrada de mercadorias H Entrar fatura do pedido I Próxima Página

Diagrama do Fluxo do Processo Contrato de serviço com faturamento periódico (2/3) SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP Fornecedor de serviços Prestador de serviços Comprador Encarregado do depósito Encarregado de faturamento Gerente de Contas a Pagar Contabilidade de Clientes Controlador Empresarial Página Anterior Exibir custos planejados/reais J Encerrar a ordem de serviço – tecnicamente K Criar o faturamento do contrato L Contas a receber (157) Preparativos para o encerramento SD (203) Encerramento de período para ordens de serviços (189)

Diagrama do Fluxo do Processo Contrato de serviço com faturamento periódico (3/3) Ícone Nome VA41 IW51 IW52 IW58 IW32 MB11 ME21N MIGO_GR MIRO IW33 VF04 A B C D E F G H I J K L

Apêndice

Legenda do Diagrama do Processo Raia Passo do Processo Interface Passo Manual do Processo A Passo Opcional do Processo A Função Empresarial <nome>* ≈ Passo do Processo Externo ao Escopo A A Interface do Usuário (UI) 1 Passo do Processo (manual ou automático) 1 A Passo Opcional do Processo (manual ou automático) 1 A Interface 1 Script de Lote Passo Automático do Processo 1 Passo Opcional Automático do Processo 1 Passo do Processo Externo ao Software Passo Opcional do Processo Externo ao Software Conexão Link Eventos Gateways Fluxo da sequência 1 Inline / Standalone Link de Página Link de Entrada Fluxo de dados XOR 1 (<BBID>) Link para processo ou item do escopo do SAP Best Practices Process Link de Saída Documentos OR 1 Evento Temporal Documento Externo Documento Contábil AND A Ícone do Link para o processo ou item do escopo do SAP Best Practices 1 Mensagem Complexo** * <nome>: Sistema SAP (nome PPMS), ou sistemas não-SAP, ou raia para passos externos ** Combinação de XOR, AND, OR

Anexo Centro de serviços Dados mestre Material/Serviço Material Emissor da ordem Recebedor da mercadoria Pagador Centro Depósito Empresa Área de contabilidade de custos Organização de compras Organização de vendas Canal de distribuição Setor de atividade Local de instalação Número pessoal Centro de trabalho Fornecedor

Obrigado