Comunicação Assíncrona em Equipes Distribuídas: Requisitos e Meios Utilizados Cleyton Carvalho da Trindade Universidade Federal de Pernambuco

2 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Agenda  Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos  Problemas encontrados na comunicação assíncrona  Meios de Comunicação  Requisitos importantes para uma boa comunicação  Conformidade dos meios aos requisitos  Conclusão  Referências

3 Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos O que é isso ? ≠ Compartilha Comunicação

4 Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos Problemas Relacionamentos Percepção da rotina Interação

5 Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos Qual a vantagem disso ?  Reduzir custos  Baixo custo de: transporte de artefatos digitais  Obter equipes mais especializadas  Atender as novas demandas de mercado

6 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Problemas encontrados na comunicação assíncrona

7  Problemas temporais  Follow the sun  Diferença cultural  Cultura organizacional: abrangendo as normas e valores de cada unidade  Cultura regional: cobrindo normas de conduta regionais, valores e língua falada Problemas encontrados na comunicação assíncrona

8 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Meios de Comunicação

9 Lista de Discussão Ferramentas de Controle de Versão Mensagens Instantâneas Encontros Presenciais Vídeo Conferência WebSite

10 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Requisitos importantes para uma boa comunicação

11 Requisitos importantes para uma boa comunicação  Compartilhar Conhecimento  Percepção entre os Times  Centralizar Documentos  Percepção das Atividades  Percepção de Presença Requisitos identificados

12 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Conformidade dos meios aos requisitos

13 Tabela 1: Adequação dos meios aos requisitos Conformidade dos meios aos requisitos Compartilhar conhecimento Percepção entre os times Centralizar documentos Percepção das atividades Percepção de presença Lista de discussão XX Ferramentas de controle de versão XX Mensagens instantâneas XX Vídeo conferência XXX Website XX Encontros presenciais X Embaixador XXXX

14 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Conclusão

15 Buscou Problemas gerados na comunicação Meios de comunicação Identificar requisitos considerados como importantes Verificar como os meios os atendem Contribuição Destacar o poder de comunicação Auxiliar na escolha dos meios de comunicação Conclusão

16 Trabalhos futuros Maior pesquisa na literatura Pesquisa qualitativa para encontrar as carências em ambientes de comunicação assíncrona Conclusão

17 Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados Referências

18 Referências  Carmel, E. and Agarwal, R. (2001) “Tactical Approaches for Alleviating Distance in Global Software Development”, In journal IEEE Softw., Publisher IEEE Computer Society Press, volume 18, number 2, pages  Espinosa, A. J. et al (2007) “Team Knowledge and Coordination in Geographically Distributed Software Development”, Journal of Management Information Systems, Vol. 24, No. 1, pp  Espinosa, A. J. and Pickering, C. (2006) “The Effect of Time Separation on Coordination Processes and Outcomes: A Case Study”, In Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Washington, DC, USA  Espinosa, A. J. and Carmel, E. (2004) “The Effect of Time Separation on Coordination Costs in Global Software Teams: A Dyad Model”, In Proceedings of the Proceedings of the 37th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Washington, DC, USA

19 Referências  Herbsleb, J. and Mockus, A. (2003) “An empirical study of speed and communication in globally distributed software development”, IEEE Transactions on Software Engineering, Publisher IEEE Computer Society Press, volume 29, number 6, pages  Hogan, B. (2006) “Lessons Learned from an eXtremely Distributed Project”, In Proceedings of the conference on AGILE 2006, publisher IEEE Computer Society  Layman, L. et al (2006) “Essential communication practices for Extreme Programming in a global software development team”, In journal Information and Software Technology, volume 48, number 9, pages =  Moraes, A. K. O. (2006) “Práticas de comunicação da comunidade Open Source e Atendimento à gerência das comunicações do PMBOK® 2004”, Centro de Informática (CIN), UFPE, Brasil

20 Referências  Parvathanathan, K.et al (2007), Global Development and Delivery in Practice Experiences of the IBM Rational India Lab, International Technical Support Organization, IBM  Sommerville, I. (2003), Engenharia de software. Tradução Mauricio de Andrade, São Paulo: Adisson-Wesley  Steinfield, C. et al. (2002) “Communication and collaboration processes in global virtual teams.”, Unpublished INTEnD report, Michigan State University, East Lansing, Michigan,.  Thissen, M. R. et al (2007) “Communication tools for distributed software development teams”, In Proceedings of the 2007 ACM SIGMIS CPR conference on 2007 computer personnel doctoral consortium and research conference  Zhuge, H and Shi, X. (2001) “Communication cost of cognitive co- operation for distributed team development”, In J. Syst. Softw., Publisher Elsevier Science Inc., volume 57, number 3, pages 233

Comunicação Assíncrona em Equipes Distribuídas: Requisitos e Meios Utilizados Cleyton Carvalho da Trindade Universidade Federal de Pernambuco