As frases sorteadas pelos grupos foram: As frases sorteadas pelos grupos foram:. Entre parênteses se encontram os temas relacionados a cada frase, que representam funcionalidades ligadas a um serviço de e-Gov na área de saúde.   a) Na Internet eu posso buscar informações e dicas de saúde (consulta de informações e dicas de saúde) - GRUPO2  b) Para participar do Programa “Banco de Leite” eu preciso fazer meu cadastro (armazenamento de informação)  c) Seu atendimento foi agendado para o dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência (agendamento de atendimento)   GRUPO3 ? d) Seu atendimento do dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência foi cancelado (cancelamento de atendimento) - GRUPO1  e) Seu atendimento do dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência foi alterado para o dia 10 de outubro às 14:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência (alteração de atendimento) f) Em que dia foi marcada minha consulta? (busca de dados) GRUPO4  g) Lembre-se de levar o cartão do SUS para a consulta do dia 03 de novembro (aviso sobre atendimento agendado)

Ajudou a interpretação foram as palavras “próximo” e “foi”. GRUPO1: (Paula, Merari, Telma e Gilberto) Faclitador: Bette Frase: Seu atendimento do dia 28 de setembro às 15:00h no posto de saúde mais próximo da sua residência foi cancelado Tempo: Uso de palavras escritas que indicam ação, pronome e advérbio (ex: Foi, seu, mais) Uso 2 símbolos: x (cancelado) + (mais) - considerado pelo grupo símbolos familiares ao perfil da turma. Obs: a primeira solução do grupo para representar “mais próximo” foi utilizar o símbolo , esta opção foi descartada porque foi considerado que não seria familiar para todos os colegas. Para representar “atendimento”, a primeira opção foi usar a figura (médico+estetoscópio). Isso foi descartado por não expressar a ação. Foi então usada a figura (médico+criança). Ajudou a interpretação foram as palavras “próximo” e “foi”. Reflexão: Articulação/balanceamento entre desenho/palavras tem que se complementar. Necessidade de saber distinguir/escolher quais imagens contribuem e quais palavras são essenciais.

GRUPO2: (Eleni, Maria, José) Faclitador: Ciça Frase: Na Internet eu posso buscar informações e dicas de saúde (consulta de informações e dicas de saúde . Tempo: Dificuldade de entender o que fazer na atividade. Eleni, demonstrou usar como base interpretativa, que deveria expressar “a busca de informação na internet”, revelando proximidade com a atividade vivenciada anteriormente. Buscaram encontrar figuras/textos que fossem mais representativas para as 3 palavras: Saúde, Informação, Internet. 1º Centraram-se em Saúde e entender o seu significado, pois as figuras disponíveis (posto, ambulância, médico) expressavam mais doença. Somente quando encontraram a figura do “coração feliz” é que deram sentido para as figuras existentes (descritas acima) uma vez que para ter saúde era preciso cuidar da saúde.

2º Internet – Os verbos relacionados ao universo usado na atividade anterior com a internet (buscar, procurar, clicar) foram rapidamente identificados, porém não encontravam uma figura para representar internet. A busca de representação era uma imagem de um computador com uma pessoa. 3º Informação – a imagem usada foi selecionada a partir da relação visual do ícone “I” com o início da palavra Informação. Reflexão: É interessante observar que o grupo representa (com palavras/desenhos) um conjunto de ações envolvido com palavra chave da frase do universo familiar, mesmo que seja recente, como no caso da Internet na atividade anterior. Há uma mistura de relações: os significados da palavras, a escrita, da funcionalidade. A “seta” foi interpretada de 2 formas: seta foi usada para representar a palavra “dica” e seta foi usada como “sobre”, indicativo para um dado assunto (saúde). Esta dupla significação, neste contexto, não atrapalhou a interpretação. Possivelmente porque o uso de “informação” dispensa a palavra “dica”. Para representar internet não foi usado nenhuma das figuras disponíveis que tinha uma metáfora (mundo, rede). O elemento computador e uma pessoa interagindo com o mesmo, foi selecionado para representar a internet. Para determinadas culturas alguns ícones fazem sentido, para outras não. – Uso de metáforas tem que ser culturalmente significativas e ajustáveis.

Seu atendimento foi agendado para o dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência (agendamento de atendimento)   GRUPO3 Iolanda achou que mostrando o que acontece na consulta (médico passa receita/você pega remédio) ajudaria a entender o contexto da frase (data/agendamento de seu atendimento). Ela usou o conhecimento/ funcionamento do posto de saúde e acrescentou na frase visando auxiliar a interpretação dos colegas. Mas seu efeito foi oposto, complicou a interpretação. È interessante observar a objetividade da informação auxilia o entendimento, agregar elementos pode complicar o entendimento. Quem elaborada a informação e quem interpreta, usam referenciais de conhecimento/mundo pessoais, contextualizados que nem sempre são semelhantes e com isso a informação fica confusa. Obs: parece que a história do dia-a-dia das pessoas auxilia a interpretação da informação. A imagem de residência no contexto não indica proximidade, mas como as pessoas ouviram a frase e – esta informação prévia – auxiliou a deduzir a interpretação correta

Palavra “minha” = desenho de um gato para expressar “mia” Em que dia foi marcada minha consulta? (busca de dados) GRUPO4  Paulo na implementação da atividade tomou como base um universo de jogo (pictograma) de composição de palavras através de desenhos/sons/função Ex: palavra “agendado”/marcada = desenho de uma agenda + desenho de um dado Palavra “minha” = desenho de um gato para expressar “mia” Palavra “marcada” = desenho de uma prancheta (que é usada para “marcar” algo) Paulo usa a idéia de pictograma para representar palavras da frase ex: minha – associa a sonoridade da palavra “minha” com “mia”, usando a figura do gato. - associa a figura de uma agenda com o desenho de um dado para compor a palavra agendada. Usa o sol como metáfora para representar dia Usa a figura “dedo indicativo” para representar “foi”

O grupo 2 apresentam as informações chaves (internet, informação, saúde) organizadas em bloco disposto em regiões distintas da tela. Esta disposição já é uma forma visual de tratar a informação diferenciada da estrutura linear da escrita. O grupo2 utiliza uma figura central e significativa para elaborar e interpretar a informação. O grupo utiliza conjuntos de elementos textuais e gráficos para auxiliar a interpretação da informação. Ex: Para representar internet, usa imagem de um computador, pessoa usando um notebook+ várias palavras relacionadas a ações exercidas neste contexto: buscar, clicar, procurar, consultar. Para representar saúde usa um conjunto de figuras: uma principal (coração com o texto “pratique saúde”) e outras coadjuvantes da idéia principal (ambulância, médico com paciente, enfermeira).

No grupo 3 foi utilizada a figura de uma “caixa de remédio” para complementar a idéia principal de “ir a um posto de saúde”. Esse acréscimo de elementos confundiu a interpretação. Na apresentação oral foi dito que além da “caixa” o grupo pensou em colocar várias figuras que facilitariam a identificação do que existe/“se faz em um “posto de saúde”. (seringa, estetoscópio, pegar remédios). O grupo desistiu de utilizar o conjunto de figuras por acreditar que poderia tornar confusa a informação. Comparando com o grupo 2, interpretamos que o conjunto de figuras poderia não favorecer a interpretação não pelo número de figuras mas por não ter uma figura principal/central que representa a informação (posto de saúde).