Ana Cláudia Feliciano Abreu Jonas Brito Maicon Ribeiro Marcelo Carvalho Marcelo Farias Marcos Rozzeto Pablo Alves Silvana Torres GESTÃO DO CONHECIMENTO PROF. EDUARDO ANDRADE MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

Objetivos 1.Definição de Tecnologias Internet Intranet Extranet O que é um Portal Corporativo 2.Definição de Portais do Conhecimento 3. Demonstração de Aplicação Prática 1/11

1. Tecnologias Internet É um conglomerado de redes de computadores em escala mundial, interligados por protocolos de comunicação que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. Intranet Intranet é uma rede de computadores privada, que se utiliza dos mesmos protocolos e oferece os mesmos recursos que a internet, também baseada na arquitetura cliente-servidor. Apenas difere no fato de que seus serviços se limitam dentro dos servidores da empresa e não são expostos publicamente. Extranet A extranet de uma empresa é a porção de sua rede de computadores que faz uso da internet para partilhar com segurança, parte do seu sistema de informação, oferecendo dados e serviços. 2/11

1.1 O que é um Portal Corporativo Um Portal Corporativo, é uma APLICAÇÃO WEB que oferece acesso a informações e serviços. Ele possui: Processamento e banco de dados Diferentes definições de permissão de acesso Interfaces de visualização e inserção de dados Segurança Serviços Indexação e pesquisa de informações Fonte: Deitel, /11

2. Definição de Portal do Conhecimento “Portal do conhecimento corporativo é uma plataforma tecnológica, uma interface personalizada de recursos on-line que permite que os trabalhadores do conhecimento acessem e compartilhem informações, tomem decisões e realizem ações independentemente da sua localização física, do formato da informação e do local em que ela está armazenada.” Fonte: Collins, /11

2.1 Desafios de um Portal do Conhecimento Disponibilizar meios para que a informação seja armazenada e processada de forma prática em grande quantidade; Permitir agilidade na transformação do conhecimento, e disponibilidade do mesmo; Permitir uma visualização fácil e objetiva do conhecimento gerado; Aumentar a pró – atividade, a interação entre os componentes de uma equipe entre si a e gerência, além de diminuir o tempo de resposta a novas complexidades. Fonte: Melo, /11

3. Aplicação Prática Apresentação de Ferramentas Ferramentas com ampla utilização, com geração de resultados positivos hoje, na empresa Cyberdata Sistemas; Aplicações gratuitas, de fácil instalação e baixos requisitos de tecnologia; Mantis: Aplicativo de geração de chamados, repositório de conhecimento e geração de status de soluções. Código aberto, podendo ser alterado conforme necessidade. Wikimedia: Aplicativo para instalação em servidor privado, dos mesmos recursos da wipédia. Fonte: Elaboração própria, /11

3. 1 MANTIS 7/11

3. 1 MANTIS 8/11

3. 2 WIKIMEDIA 9/11

Conclusão Portais do Conhecimento são de grande utilidade real para aumentar a competitividade da empresa; É mais fácil implementar tais tecnologias numa empresa do que muitos pensam, porém é necessário estabelecer uma cultura de gestão de conhecimento, que apóie tais iniciativas. 10/11

Referências COLLINS, Enterprise Knowledge Portals: Next Generation Portal Solutions for Dynamic Information Ascess, Better Decision Making and Maximum Results Apud CARVALHO, Rodrigo Baroni de. Intranets, Portais Corporativos e Gestão do Conhecimento: Análise das Experiências de Organizações Brasileiras e Portuguesas. Escola de Ciência da Informação da UFMG: Belo Horizonte, DEITEL, H. M. Aplicações em Java: Como programar. 4º Edição, São Paulo, TERRA, Jose Claudio Cyrineu; GORDON, Cindy. Portais Corporativos: A Revolução na Gestão do Conhecimento. São Paulo: Negócio, Melo, Rubens N. de. Aplicações Cliente Servidor: Distribuição e Processamento. 2º Edição, São Paulo, /11