UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO MBA - GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO GETIC 2016.

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1 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO MBA - GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO GETIC 2016

2 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara Redes de Telecomunicações em Ambiente Convergente Curitiba-PR – Março /2016

3 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Apresentação Profº Coordenador da Pós Engenheiro de TELECOM-INATEL 1983; Trabalhou desde 1984 TELECOM (Estatal – Processo de Abertura de Mercado- Privatização) até 2008; Mestrado em Administração Estratégica PUC-PR Consultoria de Empresas; Profº UTFPR - DE desde 12/2009,na Graduação e Coordenador de Pós. Grupo de Pesquisa – COTED-CT / CNPq

4 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba ABORDAGENS INICIAIS PERCEPÇÕES - COMPARTILHAR COM OS ESTUDANTES COM UMA VISÃO DE MERCADO E DESENVOLVER EM EQUIPE ESTUDOS CIENTÍFICOS GRADE DO CURSO DE PÓS MBA ( INTERDISCIPLINAR)

5 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba REFLEXÕES EMENTA EVOLUI CONTINUAMENTE- APLICAÇÕES ESTUDOS DE CASOS – POR PROJETOS REDES DE TELECOMUNICAÇÕES EM AMBIENTE CONVERGENTE:EVOLUÇÕES TECNOLÓGICAS x MERCADO E CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA - REGULATÓRIA ;

6 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba REFLEXÕES IDENTIFICAR CASOS APLICADOS NO MERCADO BRASIL - MUNDO; ENTENDER CONHECIMENTOS CIENTÍFICOS INTERDISCIPLINARES E SUAS APLICAÇÕES; ESTADO DA ARTE / BIBLIOMETRIA.

7 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba ASSOCIAÇÕES NÃO É UMA BUSCA POR CURIOSIDADES – ESTRATÉGIAS MERCADOS COMPLEXOS E COMPETITIVOS; TEORIA DO CAOS- INCERTEZAS; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, TEORIA DE BARGANHA - PODER DE NEGOCIAÇÃO; INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL/ MULTIAGENTES.

8 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba DIFERENCIAL COMPETITIVO IDENTIFICAR AS NECESSIDADES DE CADA ORGANIZAÇÃO- ESCOLHAS VISANDO CUSTOS x BENEFÍCIOS – FUTURO...

9 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba PROPOSTA PESQUISAS INDIVIDUAIS E EM GRUPOS; EXPOSIÇÃO E DEBATES; USO TECNOLOGIAS /COMPARTILHAR CONHECIMENTO -TI&C; DINÂMICA E ATIVIDADES EM GRUPOS

10 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba ATIVIDADES PESQUISAS CONSTANTES ONDE PESQUISAR? METODOLOGIA DE PESQUISA; MAPA CONCEITUAL; BUSCA DE TEMAS RELEVANTES E ATUAIS.

11 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara Ementa -Carga Horária: 30hs / 6 dias de 5 aulas 1º dia de aula : Introdução - Conceitos de Telecomunicações; Composição dos Sistemas de Telecomunicações; 2º dia de aula: Padrões - Tecnologias - Redes - Serviços – Soluções – Aplicações. 3º dia de aula: Conceitos de Convergência: Definição e Características – Cenários – Tendências de Serviços – Mobilidade – Camadas da NGN – 4º dia de aula: Arquitetura da NGN – Arquitetura de Serviços – Gerenciamento da Rede – Segurança – Qualidade Fim a Fim – 5º dia de aula: Plataformas de Serviço – Numeração e Endereçamento – Modelo Funcional – Serviços Multimídia – Interação entre NGN e Ambientes não NGN. 6º dia de aula: SEMINÁRIOS

12 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara Bibliografia: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES. Disponível em:. ALBERTI, Antonio M. Disponível em :... INOVAÇÃO TECNOLÓGICA. Disponível em:... SVERZUT, José U. Redes Convergentes-Entenda a evolução das redes de telecomunicações a caminho da convergência. São Paulo: Artliber, 2008. TELECO INTELIGÊNCIA EM COMUNICAÇÕES. Disponível em:... TELEBRASIL. Disponível em: <http://www.telebrasil.org.br/ SITES OPERADORAS DE TELECOMUNICAÇÕES QUE ATUAM NO BRASIL E/OU PALESTRAS,ARTIGOS,DISSERTAÇÕES E TESES- PARA DESENVOLVEREM AS ATIVIDADES DE APLICADAS.

13 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara AVALIAÇÃO: Seminários em Grupos apresentados em PPT ; Transformar PPT em Resenhas, Monografias e Artigos Cientifico; Desenvolver questionários de pesquisas.

14 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara GETIC – DISCIPLINAS INTERDISCIPLINARES 1.Serviços em Redes de Computadores e Riscos Digitais 2.Administração e Empreendedorismo 3.Metodologia da Pesquisa 4.Gestão Integrada da Informação na Cadeia de Valor 5.Gestão Empresarial, Arquitetura de Negócios, Modelos e Processos 6.Gestão de Projetos 7.Planejamento Estratégico e Estratégia Alinhada ao Operacional 8.Gestão da Propriedade Intelectual para TIC 9.Governo Eletrônico 10.Redes de Telecomunicações em Ambiente Convergente 11.Gestão do Conhecimento 12.Marketing e Vendas 13.Concorrência na Prestação de Serviços 14.Tópicos Avançados - Novas Tecnologias 15.Gestão da Inovação Tecnológica 16.Economia e Finanças

15 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba GETIC – DISCIPLINAS INTERDISCIPLINARES 17.Segurança da Informação 18.Serviços para Internet / Negócios Eletrônicos 19.Planejamento Estratégico de TIC 20. Palestras e Seminários – Estudos de Casos Redes de Telecomunicações em Ambiente Convergente Tópicos Avançados - Novas Tecnologias Palestras Monografia

16 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara GETIC – REFERENCIAL TEÓRICO Estudar todos os tipos de Organizações Estudar a Sociedade ( Individuo) Cultura das Organizações Clima Organizacional Estratégica Deliberada Estratégica Emergente e Lógica Estratégica Alinhada ao Operacional Recursos Tangíveis e Intangíveis Diferenciais e Vantagens Competitivas Inovação e Gestão de Processos Comportamento do Consumidor Gestão do Conhecimento Mercados Competitivos & Cenários Resultados das Organizações – Governança Corporativa Infra Estrutura de Telecomunicações Órgão Regulador Alianças, Parcerias e Fusões de Empresas Avanço rápido das tecnologias de Telecomunicações Serviços Alternativos/Substitutos Mercado Regulador Telecomunicações & Evoluções & Revoluções

17 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara GETIC – REFERENCIAL TEÓRICO ESTRATÉGIA PARA DESENVOLVER O CONTEÚDO DA DISCIPLINA RELACIONAR COM APLICAÇÕES TI&C E TELECOM COM MERCADO COMPLEXO E COMPETITIVO; ORGANIZAÇÕES OPERADORAS ÓRGÃO REGULADOR CONSUMIDORES TECNOLOGIA/INOVAÇÕES RÁPIDAS SERVIÇOS SUBSTITUTOS FORNECEDORES VAMOS SEPARAR EM GRUPOS ( SEMINÁRIOS )!

18 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Definir necessidades para cada Negócio/Organização

19 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba GETIC – COM BASE EM REFERENCIAL TEÓRICO ???

20 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara TECNOLOGIAS & EVOLUÇÕES Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas”; Pensar global mais agir localmente - Planeta 21; Distancia enorme entre a teoria e a prática – Vivência na gestão operacional; Ação e reação simultaneamente- 3ª Lei de Newton.

21 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara 1º dia de aula : -Introdução ; - Conceitos de Telecomunicações; - Composição dos Sistemas de Telecomunicações; - Atividades Aplicadas ( Avaliação 1- Postar Individual)

22 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara CONSIDERAÇÕES EVOLUÇÕES DEBATES / REFLEXÕES NOVAS DEMANDAS

23 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara

24 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara CLASSES DAS CENTRAIS TELEFÔNICAS-EVOLUÇÕES CENTRAIS TRÂNSITOS TANDEM = TRÂNSITO CLASSE IV + CLASSE V REDES DE TRANSMISSÃO :COMUNICAÇÕES INTERCONEXÃO PÚBLICA/ INTERESSE COLETETIVA PLANOS ESTRUTURAIS DE TELECOM/REGULADOS x NÃO REGULADOS

25 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba IMPORTANTE TRANSIÇÃO TECNOLÓGICA Protocolos Redes de Cabos de pares metálicos Planos Estruturais de Telecomunicações: Numeração, Encaminhamento, Sinalização, Transmissão, Tarifação e Sincronismo Conversão D/A Conversão IP/ Canal Comum nº 7

26 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara T TANDEM = TRÂNSITO CLASSE IV E CLASSE V

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32 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba (TELE)COMUNICAÇÕES Site do Órgão Regulador – BRASIL – ANATEL ( CENÁRIOS) Sistema Telefonia Fixa : O Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) é o serviço de telecomunicações que, por meio de transmissão de voz e de outros sinais, destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados, utilizando processos de telefonia. São modalidades do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral o serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional.

33 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Sistema de Telefonia Móvel: Serviço Móvel Pessoal (SMP) - é o serviço que permite a comunicação entre celulares ou entre um celular e um telefone fixo. Pela Resolução Tecnicamente, é definido como o serviço de telecomunicações móvel terrestre de interesse coletivo que possibilita a comunicação entre estações móveis e de estações móveis para outras estações (Regulamento do Serviço Móvel Pessoal e Anexo). Serviço Móvel Especializado (SME) - é o serviço que possibilita a comunicação por meio de despacho via radiocomunicação para uma pessoa ou grupos de pessoas previamente definidos. Semelhante ao celular, é tecnicamente definido como o serviço de telecomunicações móvel terrestre de interesse coletivo que utiliza sistema de radiocomunicação, basicamente, para a realização de operações tipo despacho e outras formas de telecomunicações (Regulamento do Serviço Móvel Especializado). Serviço Especial de Radiochamada (SER) - conhecido como bip ou paging, é o serviço que permite o envio de informação/recado de uma central para outro ponto. Tecnicamente é definido como serviço especial de telecomunicações, não aberto à correspondência pública, com características específicas, destinado a transmitir, por qualquer forma de telecomunicação, informações unidirecionais originadas em uma estação de base e endereçadas a receptores móveis, utilizando-se das faixas de radiofrequências de 929 MHz e 931 MHz (Portaria MC 558/1997).

34 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Sistema de Comunicação de Dados: O Serviço de Comunicação Multimídia é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.

35 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba TV Digital Interativa: Serviço de TV a Cabo Serviço de Distribuição de Sinais de Televisão e de Áudio por Assinatura via Satélite (DTH) Serviço Especial de TV por Assinatura (TVA) Outros...

36 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Internet: O provimento de Serviço de Conexão à Internet - SCI, que é um serviço de valor adicionado conforme definido no artigo 61 da Lei Geral das Telecomunicações - LGT, Lei n° 9.472, de 16 de julho de 1997, independente dos meios e tecnologias utilizados, tais como acesso discado, ADSL, radiofreqüência, cabo, entre outras, deverá estar associado a um serviço de telecomunicações devidamente regulamentado pela Anatel. Os serviços de telecomunicações que dão suporte ao provimento do SCI, por sua vez, só deverão ser explorados por empresas que possuam concessão, permissão ou autorização expedida pela Anatel..Ao contratar um serviço de acesso à internet, há a necessidade de se contratar não apenas o provimento de SCI, mas também um prestador de serviços de telecomunicações que lhe dê suporte. O usuário do serviço de telecomunicações tem a opção de contratar o provedor de serviço de conexão à internet da própria prestadora ou outro que seja por ela habilitado. Empresas que oferecem serviço de banda larga somente podem fazê-lo mediante autorização expedida pela Anatel para explorar o serviço de telecomunicações que irá suportar a conexão, tal como o Serviço de Comunicação Multimídia. Independerá de concessão, permissão ou autorização a atividade de telecomunicações restrita aos limites de uma mesma edificação ou propriedade móvel ou imóvel, conforme previsto no artigo 75 da LGT, exceto quando envolver o uso de radiofreqüência que nesta condição deverá obedecer ao Regulamento sobre Equipamentos de Radiocomunicação de Radiação Restrita. - Provedor de Acesso à Internet - Provedor de Conteúdos

37 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba USUÁRIOS DAS TECNOLOGIAS: Ser encontrado em qualquer lugar; Informações em tempo real; Voz dados Imagem ( demanda cada vez maior para altas velocidades de transmissão); Limitação da Infra Estrutura, mas com mais opções ( serviços alternativos /substitutos).

38 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba TELECOMUNICAÇÕES INTERESSE PÚBLICO E COLETIVO Marco das (Tele)comunicações : 1º, 2º,3º... Negócios Modelados utilizando as Tecnologias Inovadoras Convergentes (Telefonia- Canal Comum nº 7 x NGN IP).

39 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba COMPETIÇÃO Sistema de Telefonia Fixa Antiga Empresa Telebrás Privatizada ; Espelho e Espelhinho Sistema de Telefonia Móvel – Evoluções Convergências Voz,dados e imagem(Canal Comum e IP)

40 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba MODELAGEM E GESTÃO DE NEGÓCIOS Arquitetura SOE( Arquitetura Orientado à Serviços) e BPM (Gestão de Processos do Negócio) Portfólio de Serviços Contratação de Serviços Indicadores Técnicos QoS/ QoE

41 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba PARA REFLEXÕES E DEBATES http://pt.wikipedia.org/wiki/Converg%C3%AA ncia_tecnol%C3%B3gica

42 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara REFLEXÕES

43 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara QUAIS SÃO OS “ENTIDADES/ AGENTES” PRESENTES EM NOSSA ABORDAGEM?

44 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara

45 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara

46 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara

47 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Os objetivos são atributos : Meta Estratégia Competência

48 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara PESQUISEM ARTIGOS CIENTÍFICOS, APRESENTAÇÕES ANATEL, OPERADORAS E FABRICANTES...

49 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba FONTES : 1- Pesquise Palestra, Artigo, Dissertação e Tese Sobre os ombros de gigantes

50 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba MUDANÇAS NOS ÚLTIMOS ANOS : CASO BRASIL PODEM E DEVEM DEBATEREM ENTRE VOCES E COM PROFESSOR!

51 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba EMENTA x APLICAÇÃO 1- Introdução - Conceitos de Telecomunicações; Composição dos Sistemas de Telecomunicações; 2- Padrões - Tecnologias - Redes - Serviços – Soluções – Aplicações. REDES TELEFONIA TDM NÃO ATENDE AS DEMANDAS DE HOJE CONVERGÊNCIA VOZ DADOS IMAGEM / CUSTOS / AGILIDADES PARA OS CLIENTES – REDES DETERMINISTICAS

52 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Slide: 00/00Especialização GETICAlexandre Jorge Miziara ATIVIDADE 1ª

53 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Objetivo de todas as Atividades e Avaliações: Provocar uma Reflexão e Debates nos elementos envolvidos, aplicadas às atividades de um gestor de TI&C

54 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Estratégia: Iniciar e aprofundar uma reflexão pessoal sobre a temática da disciplina a partir dos conteúdos da ementa apresentado pelo professor.

55 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Esboço da 1 ª Atividade: Defina-se uma Empresa Fictícia ( moldes em que vc trabalha ou trabalhou) com suas áreas e relacionamentos para atender objetivo maior de seus negócios, identificando formas de Gestão Tecnologia da Informação e Comunicação Utilizando a Empresa Fictícia escolhida, pesquise com base nas orientações do professor, opções de Sistemas de Telecomunicações junto a Operadoras e/ou Serviços Alternativos a serem especificados para contratação de infra estrutura de Telecomunicações para atender os Sistemas de Gestão de Negócios (podem ser integrados - aplicativos).

56 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba ATIVIDADE 1 PREMISSA DE UMA PESQUISA INDIVIDUAL 1 - DESCREVER BREVEMENTE PARA O ESTUDO DE CASO UMA PERGUNTA DE PESQUISA ( PROBLEMA?)

57 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba DESENVOLVIMENTO 2 - JUSTIFICATIVAS 3 - DELIMITAÇÕES DO PROBLEMA 4 - OBJETIVOS GERAIS 4.1 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5 - REPRESENTAR EM DIAGRAMA EM BLOCOS O PROBLEMA DE PESQUISA