Seleção de Recursos Humanos Parte 1. 2 Seleção Conceituação “Em termos, a seleção busca entre os candidatos recrutados aqueles mais adequados aos cargos.

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1 Seleção de Recursos Humanos Parte 1

2 2 Seleção Conceituação “Em termos, a seleção busca entre os candidatos recrutados aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização”

3 3 Seleção Visa solucionar dois problemas básicos: a.Adequação do homem ao cargo; e b.Eficiência e eficácia do homem no cargo.

4 4 Processo de seleção de pessoas A Descrição e Análise do Cargo  Atividades a executar  Responsabilidades B Padrões de desempenho desejados para cada atividade C Especificações das pessoas  Relações das qualificações pessoais necessárias E Comparação para verificar adequação D Fontes de informação sobre os candidatos  Formulário preenchido  Técnicas de seleção  Referências Decisões

5 5 Tipos de seleção Especificações do cargo Características do candidato Versus O que o cargo requer O que o candidato oferece Análise e descrição do cargo para saber quais os requisitos que o cargo exige do seu ocupante Técnicas de seleção para saber quais as condições pessoais para ocupar o cargo desejado X X 1. Seleção como um processo de comparação

6 6 Tipos de seleção 2.Seleção como um processo de decisão a.Modelo de seleção: um candidato para uma vaga (não há rejeição); b.Modelo de seleção: vários candidatos para uma vaga (aprovação e rejeição); c.Modelo de classificação: vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato (aprovação e rejeição).

7 7 Modelos de colocação, seleção e classificação de candidatos Modelo de colocação: um candidato para uma vaga Modelo de seleção: vários candidatos para uma vaga Modelo de classificação: vários candidatos para várias vagas CV C C C V C C C V V V

8 8 Tipos de seleção Modelo de classificação (Vantagens): a.Melhor aproveitamento de candidatos; b.Eficiência dos processos; (por envolver a totalidade de cargos vacantes a serem preenchidos) c.Redução dos custos envolvidos. (por evitar duplicidade ou repetição de despesas com o processo)

9 9 Base para a seleção de pessoas Colheita de informações: 1.Descrição e análise do cargo: levantamento do conteúdo do cargo e seus requisitos. 2.Aplicação da técnica dos incidentes críticos: anotação sistemática e criteriosa dos chefes diretos a respeito dos fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerado, que produziram melhor ou pior desempenho no trabalho. 3.Requisição de empregado: verificação dos dados na requisição do empregado, preenchidos pelo chefe direto, especificando os requisitos e as características que o candidato ao cargo deverá possuir. 4.Análise do cargo no mercado: cargo novo, sem definição por parte da empresa. Verificação do conteúdo do cargo, requisitos e características de seus ocupantes. 5.Hipótese de trabalho: previsão aproximada do conteúdo, requisitos e características. (caso nenhuma das alternativas anteriores possa ser utilizada).

10 10 Técnica de incidentes críticos para cargo de vendedor de balcão Características desejáveisCaracterísticas indesejáveis  Afabilidade no trato com pessoas  Facilidade no relacionamento  Vontade de agradar ao cliente  Resistência à frustração  Verbalização fácil  Facilidade de trabalhar em equipe  Boa memória  Concentração visual e mental  Facilidade de lidar com números  Irritabilidade fácil  Introversão  Impaciência  Pouco controle emocional  Dificuldade de expressão  Dificuldade no relacionamento  Pouca memória  Dispersão mental  Dificuldade de lidar com números

11 11 Colheita de informações sobre o cargo como fundamento do processo de seleção COLHEITA DE INFORMAÇÕES SOBRE O CARGO Análise do cargo Técnica dos incidentes críticos Requisição de empregado Análise do cargo no mercado Hipótese de trabalho Ficha de especificações ou profissiográfica ESCOLHA DAS TÉCNICAS DE SELEÇÃO DO OCUPANTE Entrevistas Provas ou testes de conhecimento ou capacidade Testes psico- métricos Testes de perso- nalidade Técnicas de Simulação

12 12 Exemplo de Ficha Profissiográfica FICHA PROFISSIOGRÁFICA Cargo: _______________________________________________________________ Seção: _______________________________________________________________ Descrição do cargo: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Equipamentos de trabalho: _______________________________________________ Escolaridade: __________________________________________________________ Experiência profissional anterior: __________________________________________ Condições de trabalho: _________________________________________________ Relacionamento humano: _______________________________________________ Tipo de atividade: _____________________________________________________ Características psicológicas do ocupante: __________________________________ Características físicas do ocupante: _______________________________________ Testes ou provas a serem aplicados: ______________________________________