Canais de Marketing Comunicação

Apresentação em tema: "Canais de Marketing Comunicação"— Transcrição da apresentação:

1 Canais de Marketing Comunicação
Medias tradicionais (jornal, revista, outdoor, cartaz etc.) Medias eletrônicas (TV, rádio, Internet, telefone etc.) Outros meios de comunicação (aparência da loja e site) Medias bidirecionais (e- mails, bloggs, 0800 etc.)

2 Canais de Marketing Distribuição Atacadistas Varejistas Revendedores

3 Canais de Marketing Serviços Transportadoras Armazéns Bancos

4 Cadeia de Suprimento Supply Chain É, em geral, o canal mais longo
Estende-se desde a origem da matéria prima e componentes até os produtos finais

5 Concorrência Toda oferta de produtos Similares ou Substitutos Reais ou
Potenciais Internos ou Externos à empresa

6 Ambiente de Marketing Microambiente Macroambiente
Participantes imediatos Produção Distribuição Promoção São eles: a empresa, fornecedores, distribuidores, revendedores e clientes Macroambiente Demográfico Econômico Sociocultural Natural Tecnológico Político-legal

7 Os 4 P’s do Marketing

8 Preço Produto Praça Promoção

9 Produto Variedade Embalagem Qualidade Tamanhos Design Serviços
Características Garantias Nome da Marca Devoluções

10 Praça Canais Revendedores Cobertura Estoque Locais Transporte
Distribuidores Parcerias

11 Preço Preço de Lista Prazos de Pagamento Política da Descontos
Condições de Financiamento Bonificações

12 Promoção Promoção de Vendas Publicidade Força de Vendas
Relações Públicas Propaganda Marketing Direto

13 Programas Pessoas Processos Performance

14 Pessoas Funcionários são fundamentais para o sucesso do Marketing
O Marketing será tão bom quanto as pessoas dentro da Organização Consumidores TAMBÉM são pessoas

15 Processos Refletem Criatividade, Disciplina e Estrutura do Marketing
Evitam planejamento AD HOC Permite relacionamentos de longo prazo

16 Programas Refletem todas as atividades voltadas às pessoas
Consumidores Público Interno Englobam os outros 4 P’s Devem ser integrados O todo deve ser maior que a soma das partes

17 Performance Desempenho no Marketing Holístico
Captura outras implicações Captura o leque de indicadores de resultados Responsabildade Social Contexto Jurídico Lucratividade Contexto Ético Brand Equity Contexto Comunitário Customer Equity

18 Brand Equity Customer Equity
É o efeito diferenciador POSITIVO que o conhecimento da marca tem sobre a reação do cliente ao produto ou serviço É o VALOR EFETIVO DA MARCA Ou seja: quanto lucro esta marca deve gerar ao longo da vida Customer Equity A soma dos VALORES VITALÍCIOS DE TODOS OS CLIENTES Ou seja: quanto de lucro estes clientes deverão gerar ao longo de um determinado tempo (receitas geradas menos custos para aquisição e manutenção destes clientes)

19 Branding no século XXI Dependência do reconhecimento da marca tornou-se o “ouro dos tolos” do Marketing Marcas inteligentes estão mais preocupadas com sua relevância e ressonância É preciso conhecê-la para fazê-la crescer A maioria das marcas não sabe quem é, por onde andou e para onde se dirige Scott Bedburry – A new brand world. Nova York: Viking Press, 2002

20 Branding no século XXI Lembre-se sempre da regra de expansão das marcas Não é porque você pode que você deve Marcas excelentes estabelecem relacionamentos duradouros com o cliente Elas estão mais ligadas às emoções e à confiança do que ao amortecimento dos calçados do que à forma como o grão de café é torrado Scott Bedburry – A new brand world. Nova York: Viking Press, 2002

21 Branding no século XXI Tudo importa
Até o banheiro da sua empresa Todas as marcas precisam de bons pais Infelizmente a maioria das marcas vem da famílias problemáticas Grande não é desculpa para ser ruim Marcas realmente excelentes utilizam seus poderes sobre- humanos para o bem e colocam pessoas e princípios antes do lucro Relevância, simplicidade e humanidade São essas 3 coisas – e não a tecnologia – que consagrarão as marcas no futuro Scott Bedburry – A new brand world. Nova York: Viking Press, 2002