Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica EmpresaCliente Produto Preço Distribuição Promoção.

Apresentação em tema: "Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica EmpresaCliente Produto Preço Distribuição Promoção."— Transcrição da apresentação:

1 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica EmpresaCliente Produto Preço Distribuição Promoção

2 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Compre isto e satisfará a necessidade... mensagem AudiênciaFonte codificação descodificação Se comprarem isto, satisfarão a necessidade... Se comprar isto, Satisfarei a necessidade... feedback ruído A Promoção funciona com base em Mensagens meio

3 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Uma boa mensagem é: Relevante para a audiência (está farto de ser atendido mal ?) Simples (adquira ou morra) Única (marca XPTO – a busca da perfeição) Clara (se encontrar mais barato devolvemos-lhe o dinheiro, sem perguntas) Vivida e, portanto, memorizável

4 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Fornecer informação Estimular procura Diferenciar Despertar clientes habituais Contra atacar concorrência Responder a notícias negativas Suavizar procura Convencer prescritores Influenciar comportamentos (segmento alvo) Objectivos da promoção:

5 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Publicidade Promoção de vendas Relações públicas Venda personalizada Meios de promoção:

6 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Difusão maçiça (broadcast) Difusão selectiva (narrowcast) Unipessoal Passivo Interactivo Activo

7 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica mensagem Utilizador Comprador Prescritor Interveniente no processo cunhado do patrão ? descodificação

8 Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica atenção compreensão aceitação preferência acção satisfação Estádio de adopção % de mercado 20 40 60 80 100 sapato desportivo sapato passeio Atenção Compreensão Aceitação Preferência Acção Satisfação