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Objetivos e Metas de Marketing
Aula 8
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Conceitos de objetivos e metas de marketing
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Exemplo de objetivos e metas de marketing
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Exemplo de objetivos e metas de marketing (cont.)
No 1º trimestre aumentar em 2%. No 2º trimestre aumentar em 3%. No 3º trimestre aumentar em 3%. No 4º trimestre aumentar em 7%.
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Exemplo de objetivos e metas de marketing (cont.)
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Exemplo de objetivos e metas de marketing (cont.)
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Relacionamento entre os objetivos de marketing e os objetivos empresariais
A partir dos objetivos da organização, marketing deve estabelecer os seus próprios objetivos de forma que, a partir deles, contribua para o atingimento daqueles. Os objetivos de marketing podem ser exatamente os mesmos da organização, pois as empresas orientadas para o mercado, privilegiam os objetivos de marketing.
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8 Exemplo do relacionamento entre missão e fixação de objetivos na UEN “Biscoitos” de uma grande empresa de alimentos Definições da Unidade Estratégica de Negócio Negócio Biscoitos. Missão Proporcionar produtos que satisfaçam o gosto dos consumidores brasileiros, com qualidade compatível com o posicionamento estratégico da companhia. Objetivos Obter lucratividade acima da média do mercado. Possuir a maior participação de mercado. 8
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Definições do marketing da Unidade Estratégica de Negócio “Biscoito”
9 Exemplo do relacionamento entre missão e fixação de objetivos na UEN “Biscoitos” de uma grande empresa de alimentos (cont.) Definições do marketing da Unidade Estratégica de Negócio “Biscoito” Objetivos Obter 15% de lucratividade em cada linha de produtos no próximo ano. Obter 35% de participação no mercado de consumidores de biscoitos no próximo ano. 9
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Bases para a definição de objetivos de marketing
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Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.)
11 Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.) Missão É a concepção do(s) proprietário(s) ou do executivo principal sobre o negócio, seu propósito de existência e seu direcionamento de longo prazo. 11
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Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.)
12 Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.) Política Diz respeito à definição da intenção geral da empresa ou uma posição definida para guiar e regular as ações e decisões de grandes impactos. 12
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Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.)
13 Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.) Direcionamento estratégico Refere-se ao conjunto de conceitos supra-apresentados e aos seus relacionamentos. 13
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Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.)
14 Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.) Visão É a tradução do que a empresa será ou como quer ser reconhecida. 14
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Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.)
15 Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.) Princípios São as crenças, códigos de ética etc. da empresa. 15
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Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.)
16 Bases para a definição de objetivos de marketing (cont.) Valores São as características, as virtudes e as qualidades da empresa. 16
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Procedimentos na definição dos objetivos de marketing
Focar os recursos materiais Considerar os produtos fabricados Considerar os eventos e atividades envolvidas no negócio Enfatizar o tipo de público no negócio Considerar as diversas partes do processo do negócio Analisar as necessidades envolvidas na gestão do negócio
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Objetivos e metas de uma Unidade Estratégica de Negócios
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Fatores que influenciam a determinação dos objetivos de marketing
Missão, visão e valores Interesses dos proprietários/ acionistas Objetivos e Metas Ambiente externo Ambiente interno
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Tipos de objetivos de marketing
20 Tipos de objetivos de marketing Objetivos não-financeiros Objetivos de marketing (compreende os financeiros) 20
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Tipos de objetivos de marketing (cont.)
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Tipos de objetivos de marketing (cont.)
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Tipos de objetivos de marketing (cont.)
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Níveis dos objetivos de marketing
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Níveis dos objetivos de marketing (cont.)
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Problemas relacionados a definição dos objetivos de marketing
Falta de credibilidade, motivação ou exeqüibilidade Apresenta poucas informações Objetivos definidos desconsiderando-se outras opções Desapontamentos dos envolvidos na definição dos objetivos Compreensão inadequada da vontade competitiva Divergentes em relação aos valores da empresa
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Critérios para o funcionamento do sistema de objetivos de marketing
Sejam organizados hierarquicamente, do mais ao menos importante Sejam estabelecidos em termos quantitativos, sempre que possível Sejam realistas Sejam consistentes no conjunto
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Principais características dos objetivos de marketing
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Revisão e ajustes dos objetivos
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Revisão e ajustes dos objetivos
30 Revisão e ajustes dos objetivos de marketing (cont.) 30
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