Business Intelligence

Business Intelligence
Marcos Antonio Estremote

O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas.

Business Intelligence (BI) Inteligência de negócios Inteligência empresarial Competitive Intelligence (CI)

Empresas bem informatizadas, com seus dados bem armazenados e organizados Enxurrada de informações disponíveis aos gerentes Sobrecarga de informações: a quantidade de informações disponíveis na Internet dobra aproximadamente a cada ano Crescente demanda por informações relevantes, mais personalizadas e tomadas de decisões mais racionais e eficientes. Solução: capacitação no acesso, navegação e uso desses vastos repositórios de dados, informações e conhecimentos. TI: valiosas ferramentas para ajudar nesses esforços

Muito investimento em melhores sistemas para as operações do dia a dia da empresa e para mais freqüentes, numerosos e volumosos relatórios Mas iniciativas técnicas focadas somente em dados acabam por falhar em suportar as metas da organização e melhorar o desempenho.

Empresas estão ricas em dados mas pobres em informação Excesso de informação = Falta de informação Falta o tipo de informação útil e ferramentas de análise que levem a ganhos de lucros e desempenho BI é a resposta

Não há definição única BI NÃO é um SI. Não é um tipo de SI. É um conceito.

BI não é: Um produto. Existem diversas ferramentas comerciais que ajudam a implementar o BI mas BI não é um produto de prateleira. Uma tecnologia. Diversas tecnologias são utilizadas para suportar BI Uma metodologia. BI seria metodologias + tecnologias + mudanças organizacionais.

BI: qualquer atividade, ferramenta ou processo utilizado na empresa para obter a melhor informação possível para suportar o processo de tomada de decisão.

BI: aplicações e tecnologias para consolidar, analisar e oferecer acesso a vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões estratégicas e de negócios

BI: um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação. Sendo assim, BI é uma tecnologia que permite às empresas transformar dados guardados nos seus sistemas em informação importante e de qualidade para a tomada de decisão

BI: são processos de trabalhos e tecnologias utilizadas para obter insights (conhecimento) de negócios práticos, precisos, oportunos e de grande valor.

BI ajuda a transformar informação em ação e ação em melhor desempenho. BI torna as empresas mais inteligentes

BI: refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

BI combina produtos, tecnologias e métodos para organizar informações chave que a gerência precisa para melhorar o desempenho e o lucro. BI: informações de negócios e análises de negócios dentro do contexto de processos chave que levam a decisões e ações visando melhor desempenho dos negócios

Não há mandamentos que definam BI. Uma lista de processos, uma lista de tecnologias, uma lista de softwares... BI muda de acordo com a empresa e com a época e suas tecnologias. Mas o propósito é sempre o mesmo: alavancar os negócios. BI tem tudo a ver com TI e seus avanços. É um conjunto de tecnologias e métodos.

Business Intelligence = Business Insight Insight, momento de clarividência, em que se enxerga algo que estava escondido ou desconhecido

BI systems oferecem suporte computacional para decisões complexas e não rotineiras, focado principalmente nos gerentes médios. Também suportam os gerentes básicos mas em menor extensão. São tipicamente utilizados com DW e permitem aos usuários realizarem suas próprias análises de dados.

Objetivos: Para as empresas, aumentar receita, reduzir custos e assim melhorar desempenho e lucros. Para o setor público, melhorar serviço aos cidadãos, lidar com orçamentos apertados e usar recursos com sabedoria para atingir a missão da organização

Abrangência: BI departamental – foco no nível operacional. Ajustes diários. Decisões de curto prazo. BI organizacional – nível estratégico. Decisões de longo prazo. Análises e previsões. BI é um conceito que envolve toda a organização.

Business Intelligence – DW Data Warehousing
Muitas organizações implementaram DW Mas poucas utilizaram o DW para obter BI DW limitado a produzir mais relatórios, mas sem o foco em saber como essas informações irão beneficiar a organização

Business Intelligence - DW
BI pode existir sem DW mas perde muito em possibilidades DW tecnologia chave para BI DW e BI se complementam DW possibilitou reunir e consolidar dados de milhares ou milhões de transações diárias de negócios e transformar em informação útil

Business Intelligence - DW
Por sua capacidade de sumarizar e analisar grandes volumes de dados, o Data Warehouse é o núcleo dos sistemas de informações gerenciais, e de apoio à decisão das principais soluções de Business Intelligence do mercado.

Business Intelligence - Dashboards
BI geralmente compreende dois tipos de sistemas/aplicações: aqueles que oferecem ferramentas de análises: OLAP - Online Analytical Processing e data mining aqueles que oferecem informação facilmente acessível em um formato estruturado: dashboards

Dashboards disponibilizam rápido acesso a informações atualizadas e acesso direto a informações na forma de relatórios. Muito utilizados para executivos. Mas pode ser utilizado para gerentes.

Um business intelligence dashboard é similar ao painel do carro que mostra as informações mais importantes que você precisa para dirigir. É uma página de portal que mostra os dados de key performance indicators KPI e gráficos e que permite se aprofundar em detalhes em qualquer das informações (drill-down)

Digital dashboards - Hoje é comumente utilizado para todos os níveis da organização e até parceiros e clientes. Também pode ser chamado de executive dashboard ou management cockpit) fornece rápido acesso a informações oportunas e direto acesso a relatórios gerenciais. Bastante fácil e intuitiva de usar e utiliza bastante recursos gráficos.

Comumente interface web Página inicial começa com um panorama geral e o usuário pode clicar no assunto ou área que lhe interessar para trazer informações detalhadas (drill-down) Foco em KPIs Utilização de gráficos e esquemas

Fonte: Introduction to Information Systems – OBrien, Marakas

Business Intelligence - BSC
BSC = Balanced Scorecard Não se pode gerenciar aquilo que não medimos (métricas) BSC reúne a estratégia geral da empresa em metas específicas e atividades que são então pré-definidas em termos de valores Olhando para o BSC pode-se analisar o desempenho da empresa em relação as metas definidas

Business Intelligence - BSC
BSC mostra KPIs que ajudam a comunicar a estratégia (metas) da empresa a todos. Forma de traduzir a estratégia da empresa em termos operacionais. BI alinhado com o planejamento estratégico da empresa.

Nada fácil de implantar e caro Apoio e participação da alta direção é fundamental para o sucesso

Competitive Intelligence
BI mas com foco acentuado no ambiente externo à organização: mercado, consumidores, concorrentes, produtos, distribuidores, tecnologias, macro-economia... Muitos autores não fazem distinção entre BI e CI CI estaria contido em BI

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