Prof Cláudio Cabral.  Processo Decisório é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão.  Processo Decisório é a seqüência.

Apresentação em tema: "Prof Cláudio Cabral.  Processo Decisório é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão.  Processo Decisório é a seqüência."— Transcrição da apresentação:

1 Prof Cláudio Cabral

2  Processo Decisório é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão.  Processo Decisório é a seqüência de etapas que vai desde a identificação da situação até a escolha e colocação em prática de um curso de ação ou solução.

3 Decisão Geração de Alternativas Diagnóstico Problema ou oportunidade Processo de criar formas de resolver o problema ou aproveitar a oportunidade. Avaliação, julgamento, comparação e escolha de alternativas. Análise do problema ou oportunidade; tentativa de compreender a situação. Situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. 1 2 3 4

4  Cada decisão geralmente conduz a um curso de ação que exige outra decisão e assim por diante, até chegar ao objetivo proposto. O resultado disso é a chamada árvore de decisões. A alternativa é viável ? Descartar a alternativa A alternativa é satisfatória ? Descartar a alternativa A alternativa resolve o problema ? Descartar a alternativa Levar a outras avaliações Não Sim Não Sim Não Sim

5 Árvore de Decisão - Exemplo

6 Identificar a situação Identificar a situação 1 Quais os subproblemas ou aspectos da oportunidade? Qual a essência do problema ou da oportunidade? Veja a situação global e não apenas uma parte dela. Obter informação Obter informação 2 Busque dados, fatos e informações a respeito; Busque informações interna e externa; Envolva o cliente ou usuário. Gerar soluções alternativas Gerar soluções alternativas 3 Desenvolva várias alternativas de solução; Use criatividade e inovação; Avalie a relação de custo/benefício de cada alternativa.

7 Escolher a melhor alternativa Escolher a melhor alternativa 4 Avalie as alternativas geradas: custo, tempo,etc. Utilize escala de pontos para avaliar as alternativas; Escolha a alternativa mais adequada para a situação. Transformar a solução em ação Transformar a solução em ação 5 Implemente a solução escolhida; Pense no global e não apenas no detalhe; Seja prático para colocar a solução em ação. Avaliar os resultados Avaliar os resultados 6 Monitore o andamento das coisas; Verifique se o problema foi realmente resolvido; Avalie os resultados e as conseqüências.

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10 O tipo de decisão de acordo com a liderança varia de acordo com:  Estilo de Liderança;  Cultura Organizacional;  Situação.

11  ISSO NÃO TEM LÓGICA  BRINCAR É FALTA DE SERIEDADE  A RESPOSTA CERTA  É PROIBIDO ERRAR  SIGA AS NORMAS E SEJA PRÁTICO  EVITE AMBIGÜIDADES  NÃO SEJA BOBO  ISSO NÃO É DA MINHA ÁREA  EU NÃO SOU CRIATIVO

12  Gera idéias novas e o abandono das antigas.  Busca evitar o óbvio.  Modifica, é gerativo. Tem como propósito o movimento.  Sempre tenta buscar outra solução melhor.  Procura perguntas.

13  Consenso;  Maioria;  Mediação;  Opinião de Especialista;  Domínio da autoridade, sem discussão;  Domínio da autoridade, Com discussão.

14  O grupo expande o foco da discussão para incluir todas as questões negociáveis?  O grupo discute prioridades e preferências entre as questões?  O foco do grupo está em solucionar o problema?  O grupo consideraria soluções inovadoras?  O grupo tem interesse em fazer trocas nas questões de maior prioridade?

15 Parâmetros, variáveis e efeitos- ex.

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17 200 160 80 40 120 20 40 60 80 100 ABCDEF Poucos, mas vitais Muitos e triviais Quantidade de Itens Não-Conformes Percentual Acumulado (%) TIPOS DE NC 20% 80%

18  Os modelos de processo decisório ajudam a formatar/estruturar os problemas e fazer a melhor opção.

19 Obrigado Até a próxima aula