Evolução das Normas série ISO 9000

Apresentação em tema: "Evolução das Normas série ISO 9000"— Transcrição da apresentação:

1 Evolução das Normas série ISO 9000
Primeira edição lançada em 1987 e revisada em 1994; 2000; 2008.

2 Modelos de Sistema da Qualidade ISO
Antes da última versão (2000), existiam 3 modelos: ISO 9001: 1994 Sistema da Qualidade – Modelo para a garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços ISO 9002: 1994 Sistema da Qualidade – Modelo para a garantia da qualidade em produção, instalação e serviços ISO 9003: 1994 Sistema da Qualidade – Modelo para a garantia da qualidade em inspeção final e teste.

3 Mudanças da ISO edição de 2000
Deixa de existir três modelos de sistemas de garantia da qualidade (9001, 9002 e 9003); Deixam de existir certificações em 9002 ou 9003; O certificado é único: ISO9001:2000/2008.

4 Mudanças da ISO edição de 2000
NOVA ISO 9000 NOVA ISO 9001 NOVA ISO 9004

5 Novas Normas ISO NBR ISO 9000:2000 Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário. NBR ISO 9001: 2000: Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos NBR ISO 9004: 2000 Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho

6 Mudanças na ISO 9001:2000 Mudança conceitual: de sistema de garantia da qualidade para gestão da qualidade; Mais ênfase em melhoria da gestão da qualidade; Menos ênfase em procedimentos documentados para a garantia da qualidade.

7 Mudanças na ISO 9001:2000 - Garantia da qualidade
versões anteriores dos sistemas ISO exigiam documentação de todas as atividades para a garantia da qualidade.

8 Mudanças na ISO 9001:2000 - Garantia da qualidade
Sistema ISO 9001 versão pré 2000 gerou: Excesso de burocracia; Engessamento das empresas; Garantia da qualidade sem Gestão da Qualidade; Industria da certificação.

9 Mudanças na ISO 9001:2000 – Gestão da Qualidade
A nova versão, ISO 9001:2000: Diminui a exigência de documentação (restrito a alguns requisitos); Fortalece a idéia de gerenciar a qualidade do sistema para garantir a qualidade do resultado; Tem estrutura evoluída para o TQC: enfatiza Liderança para a melhoria melhoria do sistema de gestão da qualidade a satisfação do cliente a gestão de recursos humanos

10 Mudanças na ISO 9001:2000 – Gestão da Qualidade
A nova versão, ISO 9001:2000: Diminui a exigência de documentação (restrito a alguns requisitos); Fortalece a idéia de gerenciar a qualidade do sistema para garantir a qualidade do resultado; Tem estrutura evoluída para o TQC: enfatiza Liderança para a melhoria melhoria do sistema de gestão da qualidade a satisfação do cliente a gestão de recursos humanos