1 para 11 Um plano de negócios para O Grande Banco Australiano.

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1 1 para 11 Um plano de negócios para O Grande Banco Australiano

2 2 para 11

3 3 para 11 Qual é a ferrament correta?

4 4 para 11 Sua proposição de valor Investimento: Devolução: AU$1,8M / 3 anos AU$ 3,7M anualmente (Valor de ações) AU$ 1,4M anualmente (dinheiro) Métricas chaves : Ligações de atendimento ao cliente: 12% Quedas de aplicação: 18% Retenção de cliente: 57%

5 5 para 11 Perspectivas competitivas

6 6 para 11 Sua agenda Proposição do valor Resumo das perspectivas Resumo da proposta Atenuação do risco Nossas qualificações Conclusões

7 7 para 11 Perspectivas de projeto Simplifique para o cliente comprar Acesso rápido ao agente certo Qualificação rápida Visibilidade de informação do cliente Reduzir custos Aperfeiçoar o autoatendimento ao cliente via web Reduz o volume de ligações e os custos associados

8 8 para 11 Sumário de investimento de 3 anos Software$800 Mil Implementação$460 Mil Apoio$360 Mil Pessoal interno$180 Mil Total$1.800 Mil

9 9 para 11 Riscos e atenuantes do Projeto Fator de riscoProbabilidadePlanos de atenuação Prazo de retornoBaixa Plano de treinamento múltiplo do projeto do G.B.A. Provisão por serviços de contrato Excedentes de custo Baixa 25% de amortecimento em plano de projeto Sistema referencial de custo O mercado varia / As necessidades modificam-se Média Plano de implementação em módulos Programa de revisão da tendência do mercado trimestral

10 10 para 11 Nossas qualificações A indústria financeira Crescimento da receita Redução de risco Regulatório

11 11 para 11 Sumário Uso responsável de capital Proposição de valor convincente Mitigar risco Experiência para suceder