FEEDBACK.

Apresentação em tema: "FEEDBACK."— Transcrição da apresentação:

1 FEEDBACK

2 Informação que corrige rumos
Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é observado com relação a seu comportamento positivo e negativo e os efeitos deste comportamento; Feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento, aumento de criatividade, melhorias de desempenho e para o desenvolvimento pessoal.

3 POR QUE É DIFÍCIL RECEBER FEEDBACK?
É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais e ainda mais admiti-las para outros, publicamente A questão da confiança na outra pessoa Podemos sentir que nossa independência esteja violada, ou que o apoio que esperávamos esteja sendo negado

4 POR QUE É DIFÍCIL RECEBER FEEDBACK?
Quando percebemos que estamos contribuindo para manter o problema e que precisamos mudar para resolvê-lo podemos agir defensivamente: Paramos de ouvir Agredimos o comunicador, dizendo que os erros também são seus

5 Dicas para o momento de receber feedback
01. Preste atenção e faça perguntas para esclarecer pontos e garantir um perfeito entendimento. 02. Quando conversar com suas fontes de feedback, assegure-os que quer feedbacks honestos. Isto ajuda a estabelecer uma conversa clara e aberta.

6 03. Peça exemplos específicos de comportamentos que a pessoa tem observado em você, e pergunte por suas idéias de como melhorar suas habilidades e aprender outras novas. 04. Deixe que as pessoas saibam, antes de mais nada, que você gostaria receber de feedback delas. 05. Compartilhe o seu objetivo de desenvolvimento com suas fontes de feedback para ajudá-las o oferecer informações construtivas.

7 06. Às vezes é difícil para as pessoas serem claras
06. Às vezes é difícil para as pessoas serem claras. Para ajudar sua fonte de feedback a ser mais aberta, evite tomar uma posição de defensiva. Embora a defesa seja a reação mais comum a um feedback negativo, ela pode rapidamente “acabar” com uma conversa.

8 Sinais de alerta de uma atitude defensiva:
1 - Debater o ponto de vista do outro; 2 - Explicar suas ações e comportamentos; 3 - Discutir. Quando se ver nesta situação, pare de falar e escute.

9 POR QUE É DIFÍCIL DE DAR FEEDBACK?
GOSTAMOS DE DAR CONSELHOS PODEMOS TEMER AS REAÇÕES DO OUTRO

10 COMO SUPERAR AS FIFICULDADES?
Estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir barreira entre comunicador e receptor Reconhecer que o feedback é um porcesso de exame conjunto Aprendendo a ouvir, ao receber o feedback sem reações emocionais (defensivas) intensas Aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas

11 Para que o feedback seja efetivo - 8 passos
01. Realize o feedback em ambiente adequado 02. Explique o propósito do seu feedback: deixe claro para o colaborador o objetivo do feedback de ajudá-lo no seu desenvolvimento profissional

12 05. Convide o colaborador a dividir o processo de feedback com você
03. Estabeleça a confiança: deixe claro o que esperar de um processo de feedback e priorize os interesses do colaborador 04. Trabalhe de forma a realmente conhecer a pessoa: preste real atenção ao que o colaborador fala e como fala 05. Convide o colaborador a dividir o processo de feedback com você

13 06. Seja genuíno: deixe que sua própria personalidade, insights, observações adicionem riqueza nas informações fornecidas durante o feedback 07. Trate o feedback como uma informação e não julgamento de valor. Apresente o feedback de forma não esteriotipada em relação à pessoa 08. Baseie o feedback em exemplos práticos: deixe bem claro o motivo de sua opinião, exemplificando situações em que foi baseada.

14 "O medo é natural no prudente, e sabê-lo vencer é ser valente.”
Alonso de Ercilla “Quem sabe aproveitar a ocasião é um homem de oportunidade." Johann Wolfgang von Goethe Fonte:MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal – Treinamento em Grupo – José Olympio, 2001.

15 Agora é com você!!!!!!!!!!