ISO9001:2000 Dicas para uma boa Auditoria

Apresentação em tema: "ISO9001:2000 Dicas para uma boa Auditoria"— Transcrição da apresentação:

1 ISO9001:2000 Dicas para uma boa Auditoria
O objetivo da Auditoria é verificar se o nosso SISTEMA DA QUALIDADE está realmente Implementado

2 Para que servem as Auditorias?
Elas avaliam se o que está descrito no Manual, nos Procedimentos e nas Instruções de Trabalho está efetivamente sendo praticado; A partir das constatações levantadas são estabelecidas e implantadas medidas corretivas e preventivas para se eliminar as divergências entre o que deve ser e o que é;

3 Para que servem as Auditorias?
Deste modo, identificamos o que não está sendo realizado corretamente, ou o que precisa ser melhorado. Então: As Auditorias da Qualidade são a base para melhoria continua do nosso Sistema da Qualidade.

4 Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: Conheço os princípios da Política da Qualidade? Conheço a documentação necessária para o meu trabalho? (Instrução de Trabalho, Procedimentos e Controle)

5 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo:
Sei onde estão os documentos da qualidade? * Registros da Qualidade Os documentos que uso são atualizados e os desatualizados são eliminados?

6 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo:
No meu trabalho, conheço as principais características da Qualidade? Controlo regularmente estas características?

7 Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: Conheço quais peças que devo controlar e a freqüência deste controle? Utilizo somente meios de controle calibrados?

8 Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: Registro os resultados dos controle em algum documento? Conheço os indicadores da Qualidade da minha área?

9 Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: Os objetivos para os indicadores estão sendo atendidos? Sei o que fazer quando constato que um produto não está em ordem?

10 Testando os nossos Conhecimentos:
Pergunte a si mesmo: As peças defeituosas claramente identificadas? As peças defeituosas são separadas das peças boas?

11 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo:
As peças em diferentes estágios de fabricação são identificadas e armazenadas separadamente? Conheço as instruções para manuseio, armazenamento, embalagem e preservação das peças?

12 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo:
Meu local de trabalho está limpo, arrumado e ordenado? Conheço meus clientes e fornecedores?

13 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo:
Conheço os motivos de eventuais insatisfações dos meus clientes? Participo das ações corretivas para eliminar as insatisfações dos clientes?

14 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo:
Sinto-me bem informado sobre os assuntos da Qualidade? Se você respondeu não a qualquer uma das perguntas ou teve duvida em alguma delas, converse com seu chefe. Ele orientará devidamente.

15 Dicas importantes: Tenha em mente a Política da Qualidade. (Ela vai ser questionada pelos auditores); Os indicadores da Qualidade daquilo que você faz devem ser conhecidos e entendidos;

16 Para isso, acompanhe sempre a sua evolução;
Dicas importantes: Para isso, acompanhe sempre a sua evolução; Cumpra os Procedimentos e Instruções de Trabalho;

17 Dicas importantes: Se você trabalha de forma diferente à descrita nos procedimentos e Instruções, é possível que os mesmos necessitem de correção.

18 Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor:
Responda somente o que lhe for perguntado; Se não entender a pergunta, peça para que o Auditor lhe explique melhor o que quer saber.

19 Seguindo estas dicas você terá uma boa auditoria...
Vamos em Busca da : Manutenção do nosso Certificado ISO9001 Boa Auditoria