MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Apresentação em tema: "MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL"— Transcrição da apresentação:

1 MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IEC Curso: Gestão Avançada de RH MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Profª. AMYRA SARSUR Nov. 2009

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AGENDA 18.11 Diagnóstico Organizacional Proposta de Trabalho Formal Atividade: “O Caso do Talento Temperamental” _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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CONSULTORIA: etapas Coleta de dados e diagnóstico Feedback e decisão de agir Ação Relação complexa: empresa x consultoria Resultados Acompanhamento _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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CONSULTORIA: etapas Relação complexa: empresa x consultoria Pautada na confiança Consultor e cliente aprendem com as experiências COMPREENSÃO Mundo real (como as coisas são) Mundo ideal (como as coisas devem ser) Mundo dos desejos (como gostaríamos que fossem) _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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Diagnóstico: iniciando o contato... CLIENTE E CONSULTOR CONTRATAÇÃO Negociar os desejos => o que querem e o que podem oferecer Enfrentar motivações conflitantes => querer X não querer Trazer à tona preocupações com a exposição e perda de controle => definição de limites para ambos Níveis de análise => o problema inicial pode ser um sintoma Clima político => compreender como as relações afetam o comportamento das pessoas Resistência em compartilhar informações => comportamentos passivos, questionadores, sabotadores _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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PROPOSTA DE TRABALHO Apresentação (relação com demanda) Objetivo do trabalho Justificativa (análise de mercado e/ou aspectos internos) Metodologia a ser utilizada (sensibilização, entrevista, observação...) Produto final (resultados parciais) Cronograma de atividades (etapas, tempo, responsáveis, recursos) Equipe envolvida (minicurriculum) Orçamento estimado (memória de cálculo) Obs. final: minuta de contrato _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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ATIVIDADE Você vai ler o “Caso do Talento Temperamental” e posicionar-se como Consultor O objetivo é formular uma proposta de trabalho para esta empresa, a partir da demanda (informações) apresentada no caso O primeiro passo é discutir a posição dos “Consultores” do grupo. Para isso, você deve utilizar a matriz “Diagnóstico: Pontos de Análise/Intervenção” como ferramenta de apoio Obs.: na primeira parte - aula do dia 18, montagem da matriz; na segunda parte - aula do dia 23, montagem da proposta _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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Diagnóstico: Pontos de Análise/Intervenção Ponto identificado Avaliação Sugestões Ambiente Pontos fortes Otimizá-los Analisar interno Pontos fracos Eliminá-los ou diminuir efeitos Contexto Oportuni-dades Aproveitá-las externo Ameaças Eliminá-las ou diminuir seus efeitos _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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Atividade: “O CASO DO TALENTO TEMPERAMENTAL” Você é consultor e foi chamado para fazer uma intervenção. Elabore sua proposta de trabalho (grupos de 6 pessoas). Dicas: (1) tente identificar claramente a causa, não o sintoma; (2) formule questões; (3) entenda todos os lados; (4) não perca de vista: o que já foi feito, os resultados, quem se envolveu; (5) avalie o que “pode” e o que “deve” ser feito em curto médio e longo prazos Apresentação (relação com demanda) Objetivo do trabalho Justificativa (análise de mercado e/ou aspectos internos) Metodologia a ser utilizada (sensibilização, entrevista, observação...) Produto final (resultados parciais) Cronograma de atividades (etapas, tempo, responsáveis, recursos) Equipe envolvida (minicurriculum) Orçamento estimado (memória de cálculo) Proposta _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

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Metodologia de Intervenção Contrato psicológico – certeza de prontidão e interesse Sensibilização dos envolvidos Definição dos grupos internos de trabalho => futuro “desengajamento responsável” Definição das estratégias a serem utilizadas: envolvidos no “grupo estratégico, contatos, entrevistas, workshop Formas de divulgação: palestras, cartas dirigidas, jornal interno, intranet, outras Escolha das Técnicas de Investigação válidas para todo o processo _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG