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Maio/2013 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Programas de Reconhecimentos do Segmento PME - REGRAS VOCÊ EM ALTA e CONHECER.

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1 Maio/2013 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Programas de Reconhecimentos do Segmento PME - REGRAS VOCÊ EM ALTA e CONHECER & RECONHECER

2 2 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Descrição: Programa de reconhecimento criado pelo Segmento PME Objetivo: Conceder feedback, reconhecer e premiar as melhores performances, estimulando o desempenho e a qualidade das relações entre os gestores e colaboradores Público Colaboradores do Segmento PME (Exceto estagiários e terceiros) Período: Bimestral Programas de Reconhecimentos do Segmento PME - Resumo Descrição: Programa de reconhecimento criado pelo RH Corporativo. A mecânica é criada por cada Segmento Objetivo: Valorizar e reconhecer as melhores performances quadrimestrais e anuais Público Área - Colaboradores que já tenham sido indicados no programa Você em Alta Inter Área – Colaboradores do grupo Telefônica | Vivo Período: Abril – 1º Quadrimestre Agosto – 2º Quadrimestre Novembro – 3º Quadrimestre Dezembro – Premiação Anual Novo!

3 3 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Você em Alta – O melhor da equipe (Bimestral) Os gestores deverão efetuar indicações de colaboradores (exceto estagiários e terceiros) de suas respectivas equipes e justificar a sua escolha. * OBS: O reconhecido pode receber mais de uma indicação (de dois gestores diferentes). Como participar A partir de 2013, todos os gestores farão indicações bimestrais, independente do número de colaboradores de sua equipe. Periodicidade Colaboradores que estejam em cidades onde tem Cinemark, ganham 1 par de ingressos Cinemark Super Saver (O colaborador pode ir à qualquer Cinemark - exceto Prime, Premier, 3D e XD, com um acompanhante e ganha pipoca e refrigerante pequenos - Total R$ 46,00) Colaboradores que estejam em cidades onde não tem Cinemark, ganham Livro (R$ 46,00) Prêmios Novo!

4 4 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Conhecer & Reconhecer – Indicação Área (Quadrimestral) Cada gestor deverá indicar 01 colaborador de sua respectiva área, dentre os já indicados no programa Você em Alta do período correspondente: - 1º quadrimestre: o melhor de Janeiro à Abril - 2º quadrimestre: o melhor de Maio à Agosto - 3º quadrimestre: o melhor de Setembro à Dezembro * OBS: O reconhecido pode receber mais de uma indicação (de dois gestores diferentes). Como participar Quadrimestral Periodicidade 1 vale Saraiva no valor de R$ 70,00 Prêmios

5 5 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Conhecer & Reconhecer – Indicação Inter área (Quadrimestral) Cada gestor deverá indicar 01 colaborador de outra área, diretoria ou vice-presidência, que tenha desempenhado papel fundamental junto a sua área na realização de algum projeto e/ou com atitudes de colaboração para atingimento de objetivos comuns. * OBS: O reconhecido pode receber mais de uma indicação (de dois gestores diferentes). Como participar Quadrimestral Periodicidade 1 vale Saraiva no valor de R$ 70,00 Prêmios

6 6 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Conhecer & Reconhecer – Indicação da Diretoria (Anual) Cada Diretor receberá duas listas (1 da área e outra da inter área) apenas com os elegíveis (colaboradores que foram indicados no Conhecer & Reconhecer dos três quadrimestres) Com base nessas listas, deverá escolher os indicados anuais da diretoria: -1 colaborador da Área -1 colaborador Inter Área (que não seja de sua diretoria, mesmo que algum gestor tenha indicado nos quadrimestres) Como participar Anual – Divulgação na Reunião de Resultados Anual Periodicidade 1 Voucher viagem no valor de R$ 1.000,00 1 Troféu do programa 1 Kit viagem 1 Certificado assinado pelo VP Raphael Denadai Prêmios Novo!

7 7 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Critérios de Avaliação Cumprimento de prazos Qualidade no trabalho executado Comprometimento / Interesse Disposição em colaborar com o bom andamento da área Comprometimento com os resultados da área/empresa Interesse em aprender novas atividades e em desenvolver-se profissionalmente Contribuição com ideias inovadoras, soluções criativas e sugestões de melhoria Conhecimento dos produtos e serviços da Telefônica | VIVO e/ou do trabalho executado Postura profissional perante seus superiores, subordinados, colegas e clientes Espírito de Equipe Bom relacionamento, demonstração de respeito e educação com os seus superiores, subordinados, colegas e clientes Bom desempenho no trabalho em time para solução de problemas Bom desempenho no trabalho em grupos multifuncionais Mostrar-se disponível para trabalhar em equipe Produtividade e Qualidade

8 8 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Comunicações indicação: solicitando a indicação do período Reforço: s reforço para lembrar o prazo de indicação Confirmação: para confirmar que a indicação foi realizada entrega: informando a data de entrega do reconhecimento s

9 9 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 1º passo: Acesse o sistema dos programas de reconhecimento: (Aconselhamos acessar através do browser Mozilla Firefox)

10 10 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 2º passo: Informe o seu RE (só números, com o dígito) e sua Senha e clique em Entrar. No 1º acesso, sua senha será o seu RE (só números, com o dígito), que poderá ser alterada no sistema (próximo slide)

11 11 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 3º passo: Para alterar sua senha, clique em Meu Cadastro e os campos abaixo aparecerão. Digite a nova senha no campo Senha e clique em Salvar. E aparecerá uma mensagem (janela abaixo) confirmando a alteração da senha.

12 12 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 4º passo: Na página Home, aparecerá todas as opções disponíveis de indicações do período.

13 13 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 5º passo: Clicando no período escolhido, aparecerá a lista de colaboradores de sua equipe.

14 14 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 6º passo: Para fazer a indicação do Você em Alta, clique no colaborador e a janela de indicação se abrirá. Insira a justificativa no campo abaixo (o motivo pelo qual o colaborador está sendo reconhecido) e clicar em Votar. Aparecerá uma mensagem (janela abaixo) confirmando que a indicação foi inserida com sucesso.

15 15 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 7º passo: Para fazer a indicação do Conhecer & Reconhecer da Área, selecione Área e os elegíveis aparecerão na lista do lado esquerdo, selecione o indicado e as informações dele aparecerão ao lado direito, basta clicar em Confirmar Voto. Aparecerá uma mensagem (janela abaixo) confirmando que a indicação foi inserida com sucesso.

16 16 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 8º passo: Para fazer a indicação do Conhecer & Reconhecer Inter Área, selecione Inter Área. Se o indicado for do Segmento PME digite o nome ou RE dele e clique em Procurar, se localizado, selecione o indicado e as informações dele aparecerão ao lado direito, basta clicar em Confirmar Voto. Aparecerá uma mensagem (janela abaixo) confirmando que a indicação foi inserida com sucesso.

17 17 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 9º passo: Se o indicado for de outro segmento, ele não aparecerá na lista, então clique em Não Encontrei e preencha os dados do formulário e clique em Salvar. Aparecerá uma mensagem (janela abaixo) confirmando que o participante foi inserido com sucesso.

18 18 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 10º passo: Após ter cadastrado o novo participante, digite o nome ou RE dele e clique em Procurar, selecione o indicado e as informações dele aparecerão ao lado direito, basta clicar em Confirmar Voto. Aparecerá uma mensagem (janela abaixo) confirmando que a indicação foi inserida com sucesso.

19 19 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 11º passo: Para consultar as indicações já feitas, clique em Meu Histórico de Votação e a lista aparecerá abaixo, contendo nome do indicado, RE, justificativa e período indicado.

20 20 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 12º passo: Caso esqueça sua senha, clique em Esqueci minha senha.

21 21 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 13º passo: Digite seu RE e clique em Recuperar Senha. Sua senha será enviada para seu (aparecerá uma mensagem confirmando o envio do ).

22 22 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Sistema de Indicação 14º passo: A qualquer momento, acesse essa apresentação na página inicial, basta clicar em Regras e fazer o download.

23 23 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com: Náthalie Manzato Gerência de Marketing de Relacionamento (WG*MS02)

24 24 Gerência de Marketing de Relacionamento Diretoria de Marketing PME


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