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Proposta para uma mudança nos processos organizacionais zusammenarbeit.

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1 Proposta para uma mudança nos processos organizacionais zusammenarbeit

2 O caso ideal A realidade Solução proposta O sistema no caso crítico Considerações finais

3 Mais pessoal + mais infraestrutura = melhoria dos processos? Provavelmente, mas... Não necessariamente!

4 Não há perspectiva de contratação de pessoal Não há verba suficiente para mudanças significativas na infraestrutura Por outro lado... O software que propusemos não será útil sem uma mudança mínima nos processos organizacionais Ok, mas e agora?

5 Em vez de mais pessoal... Realocação de pessoal Divisão das tarefas entre os educandos Organização de grupos responsáveis pelos processos Criação de protocolos no ciclo de vida de cada processo Em vez de mudanças significativas na infraestrutura... Reorganização dos processos e do espaço disponível Somente? Não, tem mais um detalhe...

6 Simplesmente implantar o Sistema Datachk não irá resolver os problemas nos processos, mas: Ajudará a seguir os protocolos dos processos Armazenará registros dos equipamentos, das pessoas, das tarefas realizadas e do trabalho dos educandos Possibilitará criar documentação para planejamento e organização do centro (no futuro)

7 Mais mudanças serão necessárias nos processos! Novos processos devem ser criados Os educandos deverão participar de todos os processos Organização em ciclos deverá ser implantada

8 Como assim? Primeiramente reorganizar os processos e seus ciclos de vida Mas, antes de qualquer coisa: Foco na entrada de doações... E no estoque! Uma pergunta: o estoque é lugar de aprendizado para os educandos? A verdade é que eles próprios nos fizeram acreditar que sim! Então, devemos criar um processo para facilitar isso A palavra de ordem é pré-teste!

9 Tá, isso tudo tá muito bonito, mas... Como é a história mesmo? Para que serve o pré-teste? Nada como o velho papel Alocação temporária do pessoal da manutenção Pré-teste Estoque Descarte

10 Com o pré-teste, o CRC não precisará se preocupar com peças defeituosas E isso é bom por vários motivos: Organização Espaço físico Melhoria na etapa de montagem e nos processos seguintes Resolve o problema de compatibilidade, mas não o de usabilidade

11 E por que a usabilidade deveria me importar? Porque aumenta a qualidade do trabalho no CRC E o software seria melhor aproveitado E o que eu preciso fazer para melhorar essa usabilidade? Reorganizar os processos!

12 Reforma proposta para os processos:

13 Reforma proposta para os processos: Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Recebimento: o Dividir material por tipo o Implantar o pré-teste o Testar cada tipo de equipamento por vez o Descartar equipamentos defeituosos o Cadastrar equipamentos utilizáveis o Guardar em local próprio para o tipo de material

14 Reforma proposta para os processos: Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Estoque: o Cadastrar equipamentos utilizáveis o Gerenciar espaço físico o Entregar peças por demanda para a manutenção

15 Reforma proposta para os processos: Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Manutenção: o Montar computadores com as peças entregues pelo estoque o Resolver eventuais problemas o Trocar peças que apresentem problemas de compatibilidade o Testar o computador

16 Reforma proposta para os processos: Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Entrega: o Organizar o espaço físico de armazenamento dos computadores prontos o Empacotar os lotes prontos o Despachar os lotes para o transporte

17 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

18 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

19 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

20 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

21 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

22 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

23 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

24 Datachk Recebimento Entrega Manutenção Estoque Doação

25 Em suma: Acreditamos que a inserção de um pré-teste em conjunto com a aplicação de um esforço maior na etapa de estoque diminuiria em pelo menos 50% o tempo gasto na etapa de manutenção com peças defeituosas, liberaria o espaço físico hoje ocupado por peças defeituosas e aumentaria significativamente a usabilidade do software proposto

26 Como o software fará parte de todos os processos, reformulá-los para que se adaptem ao software proposto melhoraria a qualidade do serviço, bem como o controle e gestão de todo o fluxo do centro

27 ::zusammenarbeit ideias colaborativas::


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