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Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Tipos de treinamento Treinamento do usuário Treinamento do operador.

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1 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Tipos de treinamento Treinamento do usuário Treinamento do operador Necessidades de treinamento especial: usuários freqüentes versus esporádicos Novos usuários versus usuários treinados Documentos Ícones e help on-line Demonstrações e aulas Usuários especialistas

2 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10

3 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Documentação Considerar o público-alvo Manual do usuário descreve seu propósito e faz referência a outros documentos ou arquivos do sistema propósitos ou objetivos do sistema capacidades e funções do sistema recursos, características e vantagens do sistema Manual do operador Guia geral do sistema Tutoriais e visões gerais de sistemas automatizados Guia do programador

4 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Guia de referência de mensagem de falha O nome do componente de código que estava sendo executado quando a falha ocorreu O número da linha do código-fonte no componente que estava sendo executada A severidade da falha e seu impacto no sistema O conteúdo de qualquer sistema de memória ou ponteiros de dados relevantes, tal como registradores ou ponteiros de pilha A natureza da falha ou o número da mensagem da falha (para fazer a referência cruzada com o guia de referência de mensagem de falha

5 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Exemplo de mensagem de falha

6 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10


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