ADR – Administrador de Restritivos SPC e SERASA

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ADR – Administrador de Restritivos
Plano de ação na Cooperativa: Tarefa Responsável Data Definição da forma de implantação do projeto URDC abr-10 Levantamento e cadastramento das ações de tutela URDC e ADVOGADOS Baixa dos restritivos atuais(SPC e SERASA) Elaboração de material de apoio Realização de audio conferência para esclarecimentos URDC com GAF das UA'S Entrada em vigor da ferramenta URDC e BANSICREDI 19/4/2010 Ajuste dos Arquivos de Pendências UA'S A partir de 20/04/2010 Manutenção do sistema/Verificação dos relatorios e prorrogações de inclusão. Acompanhamento e suporte abr/10 2

Objetivo: Auxiliar as UAs nos procedimentos de cobrança. Realizar, de forma segura e automatizada, a inclusão e exclusão de restritivos no SPC e SERASA. Fornecer aos usuários a possibilidade, através de emissão de relatórios, de realizar o acompanhamento e controle das carteiras inadimplentes no processo inicial de cobrança. Entrada em vigor da ferramenta: 19/04/2010. 3

CREDITO GERAL(Inclusões): - Empréstimos inadimplentes: envio ao Serasa/SPC a partir do 20º dia de atraso. - Valor inadimplente mínimo de R$ 20,00. - Empréstimos em prejuízo: todos os vencidos até 5 anos. 4

Metodologia de Inclusão/valores: Crédito parcelado: Inclusão de somente 2 parcelas inadimplentes no seu respectivo valor; Cheque Especial/Cartão/Rotativo/Crédito parcela única: Inclusão pelo valor total da operação.

CREDITO RURAL(Inclusões): - Empréstimos inadimplentes: envio ao Serasa/SPC a partir do 30º dia de atraso. - Valor inadimplente mínimo de R$ 50,00. - Empréstimos em prejuízo: todos os vencidos até 5 anos. - Inclusão de parcela a parcela conforme o vencimento e saldo da mesma. 6

CONTA CORRENTE: Envio ao Serasa/SPC a partir do 20º dia de extrapolação. Valor mínimo de R$ 20,00. Se o associado possui limite de cheque especial, será informado o valor do limite + o valor extrapolado. Previsão para entrada no ADR do conta corrente em prejuízo e cartão Visa para Maio/2010. 7

CARTÃO MÚLTIPLO: Permanecem as mesma regras: envio ao Serasa/SPC a partir do 35º dia de extrapolação. Inclusão pelo valor da fatura atrasada. A negativação deste produto é gerenciada pelo Banco Cooperativo Sicredi S/A, não sendo possível a prorrogação da inclusão pela Cooperativa. 8

O acesso à ferramenta é através do Módulo de UA. 9

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Como funciona o ADR: Manutenção: Inclusão Manual: utilizada para incluir associados no SPC e Serasa antes do prazo normal de envio. Opção de uso exclusivo da SUREG. Exclusão Manual: utilizada quando for necessário excluir um associado por motivo diverso do pagamento. A única possibilidade de utilização desta opção é corrigir erro no processamento das informações pelo ADR. 11

Lista de Exclusão: constam os associados que serão retirados do SPC e Serasa por pagto. 12

Lista de inclusão: constam as operações que serão encaminhadas ao SPC e Serasa em virtude do atraso (20 ou 30 dias). 13

Lista de inclusão: Acessar a lista todos os dias, de manhã. Todas as operações aí listadas serão encaminhadas ao SPC e Serasa ao final do dia. Possível prorrogar uma única vez a inclusão, desde que justificada. Caso nenhuma operação seja selecionada, todos os casos serão encaminhados. 14

Lista de inclusão: Prorrogação Escolher a operação (mutuário e avalista) clicando em “Retirar”. Preencher o motivo “Prorrogação” e a justificativa. Confirmar, Salvar e Fechar. Importante: o colaborador com usuário de aprovação deverá obrigatoriamente aprovar a prorrogação. 15

Aprovação das Manutenções: Para que as prorrogações selecionadas na Lista de Inclusão sejam efetivadas pelo ADR, é obrigatória a aprovação pelo colaborador com perfil de aprovação (Coordenadores e Gerentes) 16

Aprovação das Manutenções: Esta lista deverá ser acessada pelos Coordenadores e Gerentes todos os dias. Sugestão: 16:00h. Como consultar e aprovar as manutenções: Pesquisar as “Operações em manutenção”, escolhendo a opção “Retirada da Lista de Inclusão”. Clicar em Pesquisar. 17

Aprovação das Manutenções: Selecionar as solicitações aprovadas, clicando em “Aprovar”. Salvar e fechar. Esta opção aparece somente para que possui perfil de aprovação (Gerentes e Coordenadores). Eles deverão analisar as solicitações feitas pelos usuários de manutenção todos os dias, aprovando-as ou não. As prorrogações devem ser tratadas como exceções. 18

Pendências de transação: Esta opção lista os problemas de informações apontados pelo SPC e Serasa que impediram as inclusões. Ex: Endereço, CEP, etc. Acessar a lista e realizar os ajustes todos os dias pela manhã. 19

Pendências de transação: Estas correções deverão ser feitas de forma imediata, para que a inclusão possa ser feita. Todas as alterações deverão ser feitas no SIAC ou Módulo UA, dependendo da crítica. Clicar na coluna “Inconsistências”, em cada um das operações. 20

Pendências de transação: Verificar qual é a inconsistência e alterar no SIAC ou Módulo UA. Após, acessar novamente o título escolhido e alterar o status para “Ajustado para Envio”. O status “Descartar Envio” poderá ser utilizado no caso de ser impossível ajustar a pendência ou quando a inad. estiver ok. 21

Relatórios: Funcionalidade disponível para todos os perfis. Clicar em Relatórios. Em seguida, no tipo desejado. Possível a utilização de filtros de pesquisa. 22

Relatórios: Relatório de Situação – Incluídos: Trará a informação de todas as operações, registradas (incluídas) nos órgãos de restritivos na data-base consultada. Registros ativos no banco de dados dos órgãos. Relatório de Inclusão: Trará a informação de todas as operações que foram registradas (incluídas) nos órgãos de restritivos na data-base consultada, que poderá ser uma data única ou um período. Contempla todos os registros realizados, independentemente se estiverem ativos ou inativos. 23

Relatórios: Relatório de Exclusão: Trará a informação de todas as operações, que foram excluídas dos órgãos de restritivos na data-base consultada. Relatório de Inadimplência: Trará a informação de todas as operações que estão inadimplentes na entidade, na data-base consultada. Relatório das inclusões não realizadas: Trará a informação de todas as operações, que foram excluídas da Lista de Inclusão na data-base consultada, não sendo enviadas as informações para os órgãos de restritivos. 24

Relatórios: Relatório Ação de Tutela: Trará a informação dos associados que, através de ordem judicial, conseguiram a garantia de não serem incluídos no SPC e Serasa. Relatório Acompanhamento de Associado: Trará a informação da movimentação dos registros nos órgãos restritivos de um determinado associado, até a data-base consultada. Relatório de Pendências: Trará a informação das operações que não puderam ser registradas nos órgãos de restritivos devido às inconsistências destacadas pelos referidos órgãos na data-base consultada. 25

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