Gestão da Tecnologia de Informação Gerenciamento de Projetos de Software – GTI16 Prof. André Campos 22 a 25 de novembro de 2005.

Apresentação em tema: "Gestão da Tecnologia de Informação Gerenciamento de Projetos de Software – GTI16 Prof. André Campos 22 a 25 de novembro de 2005."— Transcrição da apresentação:

1 Gestão da Tecnologia de Informação Gerenciamento de Projetos de Software – GTI16 Prof. André Campos 22 a 25 de novembro de 2005

2 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 162 Eng. Civil vs. Eng. de Software Porque pontes são geralmente construídas a tempo e a um custo conhecido... e softwares raramente os são? –3000 anos de experiência a mais –Engenharia Civil: Clara separação entre especificação e execução Especificação detalhada antes de colocar a mão na massa Uma vez que a especificação é aceita, pouco se pode fazer para alterar Terrenos não estão constantemente mudando –Engenharia de Software: a especificar faz parte da execução Códigos fontes são também especificações Tendência a clientes solicitar mudanças constantemente Em negócios, mudança é uma NECESSIDADE Conclusão –Projetos de software possuem maiores riscos e devem ser gerenciados com a atenção voltada às mudanças.

3 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 163 Objetivos do módulo Módulos anteriores –Gestão de projetos (GTI-10) Práticas em projetos de qualquer área Grupos de processos –Iniciação, Planejamento, Execução, Controle, Finalização –Engenharia de software (GTI-15) Conceitos iniciais, práticas e ferramentas do desenvolvimento de projetos de software Este módulo –Apresentar um conjunto de processos e metodologias úteis no gerenciamento de projetos de software

4 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 164 Agenda do curso Aula 1 – Conceitos iniciais –Proj. de software, PMBOK, planejamento e estimativas Aula 2 – Processo Unificado –Conceitos básicos, fases, marcos e iterações Aula 3 – Processo Unificado –Disciplinas e Atividades Aula 4 – Metodologias ágeis e Descentralização –XP e Scrum –Desenvolvimento descentralizado

5 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 165 Avaliação Trabalho individual –Proposta de um processo para um cenário fictício Trabalho em grupo –Atividades realizadas durante o módulo

6 Gestão de projetos de Software GTI-16 Aula 1 Conceitos iniciais

7 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 167 Gerenciamento de Projetos Projeto –Empreendimento temporário (início e término definidos), conduzido por pessoas para atender objetivos dentro de parâmetros de: Prazo Qualidade Custo Gestão de projetos –Combinação de recursos (humanos e materiais) através de metodologias e técnicas para atender os objetivos de um projeto

8 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 168 Como gerenciar? Solução: Usar uma metodologia –Adotar práticas que ajudaram outros projetos pode beneficiar o seu –Guia de referência sobre o que deve ser considerado Que metodologia utilizar? Metodologia de desenvolvimento de software Metodologia de gerenciamento de projetos

9 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 169 Gestão de projetos vs. Gestão de projetos de software Metodologias de gerenciamento de projetos Informa que deve haver fases e um planejamento realizado antes de cada fase Informa que papéis e responsabilidades devem ser definidos Define um framework de gerenciamento Metodologias de desenvolvimento de software Informa que fases existem e que atividades devem ser consideradas no planejamento Informa os papéis e responsabilidades da fase de desenvolvimento Define como o framework será colocado em prática

10 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1610 Exemplo de metodologia de gerenciamento de projetos PMBOK –Framework geral para desenvolvimento de projetos –Define diretrizes sobre gerenciamento O que pensar e como atuar Como organizar as atividades De que preciso quando for realizar uma determinada atividade –Terminologia independente de área (civil, TI,...) –Tem se tornado um padrão (ex. Cesar) –Organizado em Grupos de processos Áreas de conhecimento

11 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1611 Processos de um projeto (PMBOK) Iniciação Planejamento Execução Controle Encerramento Definição de necessidades, demandas, metas e escopo; Identificação de restrições e premissas Definição de uma estratégia Determinação dos recursos e orçamento necessários Criação do plano de execução e controle do projeto Definição da equipe de desenvolvimento Definição de mecanismos de controle Alocação e implementação de recursos Gerenciamento da execução Implementação de procedimentos de garantia de qualidade Avaliação de desempenho Aplicação de ações corretivas Controle de conformidade ao planejamento Aceitação de entregas Documentação de lições aprendidas Liberação de recursos

12 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1612 Áreas de conhecimento Cada processo pode ser classificado dentro de uma área de conhecimento: –Gerenciamento de Integração –Gerenciamento de Escopo –Gerenciamento de Tempo –Gerenciamento de Custos –Gerenciamento de Qualidade –Gerenciamento de Recursos Humanos –Gerenciamento de Comunicações –Gerenciamento de Riscos –Gerenciamento de Aquisições

13 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1613 Gerenciamento de integração Coordenação do plano do projeto Processos –(A) Desenvolvimento do plano do projeto –(B) Execução do plano do projeto –(C) Controle integrado de mudanças A BC Planejamento Execução Controle

14 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1614 Gerenciamento de escopo Definição das atividades do projeto Processos –(A) Iniciação –(B) Planejamento de escopo –(C) Definição de escopo –(D) Verificação do escopo –(E) Controle de mudanças do escopo A DE Iniciação Execução Controle B Planejamento C

15 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1615 Gerenciamento de tempo Elaboração e controle do cronograma Processos –(A) Definição das atividades –(B) Seqüenciamento de atividades –(C) Estimativa de duração das atividades –(D) Desenvolvimento do cronograma –(E) Controle do cronograma E CD Execução Controle A Planejamento B

16 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1616 Gerenciamento de custos Estimativas de custos e recursos Processos –(A) Planejamento de recursos –(B) Estimativa de custos –(C) Elaboração de orçamentos de custos –(D) Controle de custos D CB Execução Controle A Planejamento

17 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1617 Gerenciamento da qualidade Assegura o projeto atender os requisitos Processos –(A) Planejamento da qualidade –(B) Garantia de qualidade –(C) Controle de qualidade A BC Planejamento Execução Controle

18 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1618 Gerenciamento de recursos humanos Interação entre pessoas –Liderança, orientação, resolução de conflitos, avaliação de desempenho,... Processos –(A) Planejamento organizacional –(B) Montagem de equipes –(C) Desenvolvimento de equipes A BC Planejamento Execução

19 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1619 Gerenciamento de comunicações Garantir o bom fluxo de informações Processos –(A) Planejamento de comunicações –(B) Distribuição de informações –(C) Relatório de desempenho –(D) Encerramento administrativo A BC Planejamento Execução Controle D Encerramento

20 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1620 Gerenciamento de riscos Identificação, análise e contorno de potenciais riscos Processos –(A) Planejamento de gerenciamento de riscos –(B) Identificação de riscos –(C) Análise qualitativa de riscos –(D) Análise quantitativa de riscos –(E) Planejamento de respostas –(F) Monitoramento e controle de riscos D C B Controle A Planejamento E F

21 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1621 Gerenciamento de aquisições Compra de bens ou serviços externos Processos –(A) Planejamento de aquisições –(B) Planejamento de solicitações –(C) Solicitação de propostas –(D) Seleção de fornecedores –(E) Gerenciamento de contratos –(F) Encerramento de contratos D C B Encerramento A Planejamento E F Execução

22 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1622 Ferramentas de Planejamento Como isso se enquadra em projetos de desenvolvimento de software? Ferramentas de planejamento –Como definir o escopo do software a ser desenvolvido? –Como estimar seu custo? –Como avaliar os riscos associados? Metodologia de desenvolvimento de software –Como assegurar as restrições de Prazo, Custo e Qualidade Metodologia de desenvolvimento de software Metodologia de gerenciamento de projetos

23 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1623 Planejamento (PMBOK) Escopo Tempo Custos Qualidade Recursos humanos Comunicações Riscos Aquisições Integração Planejamento do escopo Definição do escopo Definição das atividades Seqüenciamento das atividades Estimativa de duração das atividades Desenvolvimento do cronograma Planejamento de recursos Estimativas de custos Elaboração de orçamentos Planejamento da qualidade Planejamento organizacional Montagem de equipes Planejamento de comunicações Planejamento de gerência de riscos Identificação de riscos Análise de riscos Planejamento de respostas Planejamento de aquisições Planejamento de solicitações Desenvolvimento do plano de projeto

24 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1624 implementando o framework Escopo –Como definir o escopo de um software? Tempo –Como estimar o tempo de desenvolvimento? Custos –Como estimar os custo de desenvolvimento? Riscos –Como minimizar os riscos? Qualidade –Como garantir a qualidade do software? Recursos Humanos –Como definir minha equipe? Que papéis? Como gerenciá-la? Comunicação –Como compartilhar informações? Metodologia de desenvolvimento

25 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1625 Definindo o escopo de uma aplicação Essencial para definir o sucesso de um projeto –O produto deve atender a um conjunto de requisitos O que são requisitos? –Descrição de necessidades ou desejos para um produto Elaboração de requisitos –1º passo para todas as demais atividades –Se todos os requisitos forem identificados no início do projeto (!!!) não haverá surpresas na entrega do produto Etapas –Analisar o problema –Identificar as necessidades –Definir as características do sistema

26 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1626 Analisando o problema Muitos projetos de software não têm sucesso devido ao pouco investimento: –No entendimento dos reais problemas das organizações –Na coleta das necessidades –No ambiente que o sistema vai estar inserido Passos da análise de um problema 1.Concordância sobre a definição do problema 2.Identificação dos interessados no projeto 3.Identificação da fronteira do projeto 4.Identificação das restrições do projeto 5.Elaboração de um vocabulário comum

27 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1627 Identificando as necessidades

28 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1628 Identificando as necessidades (1) Principais causas de atrasos e cancelamento de projetos Requisitos incompletos13,1% Falta de envolvimento do usuário12,4% Falta de recursos10,6% Expectativas não realistas9,9% Falta de apoio executivo9,3% Mudança de requisitos8,7% Falta de planejamento8,1% Projeto se tornou desnecessário7,5% Falta de gerenciamento6,2% Outros16,2% The Standish Group´s CHAOS report

29 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1629 Identificando as necessidades (2) Porque é difícil identificar as necessidades do usuário? –O usuário sabe o que quer, mas não sabe como quer –Desejo que partir pra execução –Falta de entendimento comum Técnicas TécnicaFacilidade de comunicação BrainstormingBaixa Role playingBaixa ProtótipoMédia EntrevistaAlta

30 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1630 Definindo as características do sistema Definição de características de alto nível de abstração –Serviços que o sistema oferece para o usuário Categorização –Requisitos dos usuários –Requisitos do sistema –Requisitos funcionais –Requisitos não-funcionais Especificação em linguagem natural –Ex1: Para acessar o protocolo via telefone, o usuário digitar o 9 durante ou logo após a mensagem. O sistema irá responder com uma mensagem informando os dados do protocolo. –Ex2: O sistema terá três estados: em espera, informando opções ou informando dados. Para ir do estado de espera para o estado...

31 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1631 Refinando os requisitos Requisitos do produto –Funcionalidades –Descrição em linguagem natural Requisitos detalhados –Cada metodologia utiliza sua própria ferramenta Exemplo 1: Casos de uso (UP) Exemplo 2: História do usuário (XP)

32 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1632 Estimativa de tempo / custo em projetos de software Tempo e custo estão associados a volume de trabalho e a experiência da equipe Métricas de software –Correlaciona projetos anteriores com os atuais –É possível medir um software? –Caso: Qual o tempo necessário para se desenvolver um portal de educação para o estado? Tipos de métricas –Orientadas ao tamanho –Orientadas a função –Orientadas a objeto –Modelagens paramétricas

33 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1633 Métricas orientadas ao tamanho Ex: Projeto TV Digital Brasileira –Setop Box, S.O., middleware, aplicações –JavaTV Qual é o tamanho do pacote JavaTV? Quanto tempo a Sun levou desenvolvendo? Tamanho –Linhas de código (LOC) LOC realmente mede tamanho? –Herança do modelo de manufatura Quantas peças foram produzidas? –Não, mas provê indicativos de produtividade e qualidade Produtividade: K-LOC / pessoa-mês Qualidade: bugs / K-LOC

34 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1634 Métricas orientadas a função Medição de software do ponto de vista do usuário –Como os usuários enxergam o sistema –Mede o que o sistema faz e não como é feito Medição por Ponto-por-função (FP) –Dados quantitativos número de funcionalidades –Dados qualitativos Avaliação empírica da complexidade das funcionalidades Características –Fornece medidas consistentes –Mede funcionalidades –Independente de tecnologia (ling. de programação) –Simples Realmente mede esforço? –Aplicações O-O baseadas em reutilização?

35 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1635 Métricas orientadas a objeto Similar ao LOC porém examina atributos em termos de O-O –Herança, polimorfismo, encapsulamento, etc. Número significativo de contagens: –Número de classes –Número de métodos –Média de métodos por classe –Média de linha de código por método –Profundidade máxima de hierarquia –Profundidade média –Etc. Realmente mede esforço? –Mesmo que LOC, porém com um nível de abstração maior –Indicadores de produtividade

36 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1636 Estimando erros Há sempre uma relação linear entre número de pessoas e tempo? E o tempo necessário para se chegar aos requisitos (funcionalidades)? E as mudanças ocasionais durante o projeto (quando não houver, desconfie se o projeto não está sendo deixado de lado)? E os bugs que aparecerão (sempre ocorrerá)? E as dependência de componentes?

37 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1637 Esforço tempo e custo LOC, PF,... medem esforço (vol. de trabalho) Mas como estimar tempo? –A produtividade da equipe pode ser medida (métrica) em projetos anteriores em PF/homem-mês –Caso fictício produtividade da equipe = 15 PF/HM Sistema correspondente a 750 PF PF = num.desenvolvedores * meses * produtividade 750 = num.desenvolvedores * meses * 15 num.pessoas = 50 / meses, ou meses = 50 / num.desenvolvedores Restrição do projeto: 1 ano num.desenvolvedores = 50 / 48 4] Nove mulheres podem gerar um bebê em um mês? –Brooks, F. (1975) The Mythical Man-Month

38 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1638 Minimizando riscos Projetos de software gerenciamento de mudanças –Riscos relacionados ao projeto: afetam a programação –Riscos relacionados ao produto: afetam a qualidade do software –Riscos relacionados aos negócios: afetam a organização RiscoTipo Rotatividade de pessoalProjeto Mudança de gerenciamentoProjeto Indisponibilidade de recursosProjeto Alteração nos requisitosProjeto e produto Atrasos na especificaçãoProjeto e produto Esforço subestimadoProjeto e produto Ferramentas inadequadasProduto Mudança de tecnologiaNegócios

39 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1639 Gerenciamento de riscos Identificação –Tecnologia, pessoal, organizacional, ferramentas, requisitos, estimativas Análise –Avaliação de probabilidade e conseqüência dos riscos –Definição de prioridades Planejamento –Estratégias preventivas –Estratégias de minimização –Planos de contingência Monitoramento –Avaliação periódica de tendências Identificação Análise Planejamento Monitoramento Lista de riscos em potencial Lista de riscos priorizados Plano de prevenção e contingência Avaliação de riscos

40 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1640 Garantindo a qualidade Do processo ou do produto? Atividades –Garantia de qualidade –Planejamento de qualidade –Controle de qualidade Módulo específico no curso: GTI-17

41 Ger. Proj. de SoftwareGTI - 1641 Atividade em grupo Avalie os processos de software existentes no seu setor –Como as metas dos projetos são traçadas? –Como o escopo de um projeto e de um produto é definido? –Como os requisitos são levantados? As restrições são traçadas? –Há um planejamento de recursos? Como ele é feito? –Como as estimativas de custo e tempo são realizadas? –Há um planejamento de pessoal? –Como as modificações no planejamento são operacionalizadas? –Os riscos dos projetos são levados em conta? –Há um processo de execução definido? –Há uma forma de avaliação / controle sobre a execução? –Há uma avaliação de desempenho? Como? –O projeto é documentado para futuros projetos? O que é documentado?