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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: Uma Abordagem Dinâmica 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade.

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1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: Uma Abordagem Dinâmica 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

2 Objetivos Caracterizar a abordagem de QVT adotada no TRT 10; Apresentar resultados de pesquisa realizada em 2009 e indicadores estratégicos dela decorrentes; 2/39 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

3 Semana da Saúde e Campanhas de Saúde (Coração Saudável) Grupos (Tabagismo, Hipertensos e Emagrecimento consciente) Coral, Ikebana Ginástica Laboral, Caminhadas no Parque, Convênios com Academias Massagem Expressa Qualidade de Vida 3/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

4 Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Hegemônica Natureza Compensatória dos Desgastes Vivenciados Pelos Trabalhadores Paliativa, pois não Atua nas Causas do Mal-Estar no Trabalho 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas 4/39

5 Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Hegemônica Foco Aumentar a Resistência Física e Mental do Trabalhador O Indivíduo é a Variável de Ajuste 5/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

6 Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Hegemônica Está em nítido descompasso com o que pensam os trabalhadores 6/37

7 Qualidade de Vida no Trabalho O Que é Qualidade de Vida no Trabalho ? É Fonte de Prazer É Tempo Valioso de Vida As Condições de Trabalho são Adequadas Relações Socioprofissionais são Saudáveis Há Oportunidade de Realização Profissional Há Reconhecimento e Crescimento Profissional Resultados de Pesquisa Qualitativa com Tratamento do Software Alceste (2105 sujeitos) ErgoPublic 7/37

8 Qualidade de Vida no Trabalho 8/37 Abordagem Contra-Hegemônica Viés é Preventivo Ancorada: Nos Pressupostos Teóricos Metodológicos da Ergonomia da Atividade (nas representações dos trabalhadores sobre QVT

9 Preceito de gestão organizacional: normas, diretrizes e práticas que visam à promoção do bem-estar individual e coletivo, o desenvolvimento pessoal dos trabalhadores e o exercício da cidadania organizacional Ótica dos trabalhadores Representações que estes constroem da organização na qual estão inseridos, indicando o predomínio de vivências de bem- estar no trabalho, de reconhecimento institucional e coletivo, de possibilidade de crescimento profissional e de respeito às características individuais. Abordagem Contra-Hegemônica (Viés Preventivo) Conceito – Engloba duas perspectivas interdependentes Qualidade de Vida no Trabalho 9/37 (Ferreira, 2006) Ótica dos Dirigentes e Gestores

10 Pesquisas: Qual Vida (abordagem – QV); Inventário sobre Trabalho e Risco de Adoecimento - ITRA (desenvolvido e validado por Mendes e Ferreira aplicado no TRT em 2006) Inventário de Avaliação da QVT – IA_QVT (desenvolvido por Ferreira e aplicado no TRT em 2009) Qualidade de Vida no Trabalho 10/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

11 Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Cursos, Palestras e Oficinas com enfoque nessa abordagem; Programas de Desenvolvimento Gerencial e de Equipes de trabalho (Ex.:Encontros Gerenciais e de Categoria Profissionais); Implantação da Gestão por Competência Qualidade de Vida no Trabalho 11/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

12 Ações de Acompanhamento: Reinserção ao Trabalho; Programa Inclusão 10; Gestão da Avaliação de Desempenho; Orientação Profissional Ações de Saúde e QV Qualidade de Vida no Trabalho 12/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

13 Ações Diagnósticas: Contexto de Trabalho (condições e organização do trabalho, relações socioprofissionais e custo humano do trabalho ; Absenteísmo; Exames Periódicos Qualidade de Vida no Trabalho 13/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

14 Ações Administrativas: Aquisição de mobiliário e equipamentos que propiciem menos desgaste aos servidores e magistrados; Reconhecimento do Trabalho; Novas instalações Qualidade de Vida no Trabalho 14/37 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

15 A PESQUISA 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas 15/37 IA_QVT

16 Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho – IA_QVT (Ferreira, 2008) Constituído por 5 Fatores (61 itens) Condições de Trabalho Organização do Trabalho Relações Socioprofissionais de Trabalho Reconhecimento e Crescimento Profissional Elo Trabalho-Vida Social Instrumento Utilizado na Pesquisa

17 Objetivos da Pesquisa Realizar um diagnóstico científico sobre: como os Magistrados e Servidores avaliam a QVT no TRT 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

18 Gerar subsídios para: O Planejamento Estratégico do TRT; Concepção de uma Política de QVT para o Tribunal com base nas expectativas e necessidades apontadaspelos respondentes; Identificar indicadores de QVT que auxiliem o aprimoramento das ações de QVT e a instituição formal do Programa de QVT do Tribunal. 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas Objetivos da Pesquisa

19 Monitorar, longitudinalmente a QVT no TRT 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas Objetivos da Pesquisa

20 RESULTADOS IA_QVT Outubro de º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

21 Magistrados e Servidores Quantitativo do Quadro Atual Magistrados e Servidores Presentes no Período de Aplicação Participantes da Pesquisa Casos Válidos % ,8 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de /37 Participantes da Pesquisa Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009

22 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 Síntese do Perfil dos Participantes da Pesquisa Variáveis Demográficas Gênero: Equilíbrio Feminino e Masculino Estado Civil: Casados/União Estável Escolaridade: Superior completo/Especialização Idade: Faixa etária entre 35 a 50 anos Variáveis Profissiográficas Categoria Funcional: Técnicos / Analistas Área de Lotação: Atividade Fim Tempo de Lotação: Menos de 10 anos Tempo de TRT: Menos de 10 e, de 10 a 20 anos Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/ /37

23 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 IA_ QVT - Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho: Instrumento de Diagnóstico e Monitoramento nas Organizações. Prof. Dr. Mário César Ferreira. 23/37 Média 6,42 Desvio Padrão1,44 Como os Respondentes Avaliam a Qualidade de Vida no Trabalho no TRT10 (N=602) , ,9- 2-2, ,9 Tendência Negativa 4-4,9 Tendência Positiva 5-5, , , , Mal-Estar IntensoMal-Estar Moderado Zona de Transição (30,9%) Bem-Estar Moderado Bem-Estar Intenso Mal-Estar Dominante (5,48%)Bem-Estar Dominante (63,62) Resultado negativo que evidencia a predominância de representações de mal-estar no trabalho. Representações que devem ser transformadas no ambiente organizacional. Risco de Adoecimento Resultado mediano. Indicador de situação- limite. Coexistência de mal- estar e bem-estar no trabalho. Estado de alerta Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de bem-estar no trabalho. Representações que devem ser mantidas e consolidadas no ambiente organizacional. Promoção de Saúde

24 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de /37 Condições de Trabalho Organização do Trabalho Média 6,65 Desvio Padrão 2,20 Média 4,02 Desvio Padrão 1,76 Relações Socioprofissionais Média 7,22 Desvio Padrão 1,76 Reconhecimento e Crescimento Profissional Média 5,96 Desvio Padrão 1,76 Elo Trabalho/Vida Social Média 7,76 Desvio Padrão 1,16 Bem-Estar Moderado Síntese - Médias e Desvios-Padrão por Fator Avaliativo IA_QVT - Dados Quantitativos

25 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 Condições de Trabalho Organização do Trabalho Média 6,65 Desvio Padrão 2,20 Média 4,02 Desvio Padrão 1,76 Relações Socioprofissionais Média 7,22 Desvio Padrão 1,76 Reconhecimento e Crescimento Profissional Média 5,96 Desvio Padrão 1,76 Elo Trabalho/Vida Social Média 7,76 Desvio Padrão 1,16 Estado de Alerta Coesistência - Bem-Estar e Mal-Estar Síntese - Médias e Desvios-Padrão por Fator Avaliativo 25/37 IA_QVT - Dados Quantitativos

26 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 Total de Respondentes para Cada Questão Aberta Resultado bastante signiticativo em se tratando de pesquisa qualitativa. A pesquisa em si pode ser considerada uma prática de Qualidade de Vida no Trabalho, pois formaliza um espaço público de expressão do pensamento no contexto institucional. 26/37 QVT Bem-Estar Mal-Estar Comentários e Sugestões

27 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 Quadro Núcleos Temáticos Estruturadores (N=520) Na minha opinião, Qualidade de Vida no Trabalho é... 27/37 Reconhecimento e Equidade 56,23% Crescimento Profissional 8,88% Condições de Trabalho Adequadas 15,26% Relações Socioprofissionais Harmoniosas e Cooperativas 19,63%

28 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 Cinco Núcleos Temáticos Estruturadores (N=530) O que me causa mais Bem-Estar é... Gostar do Trabalho 13,51% 28/37 Ser Útil à Sociedade 32,73% Ter Jornada de 6h e Ambiente Bom 11,41% Ter Boa Convivência com Colegas 19,22% Ser Reconhecido pelo Trabalho e Usuários 23,12%

29 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 O que mais causa Mal-Estar é... Ter Condições Inadequadas de Trabalho 29/37 Vivenciar Conflitos no Ambiente de Trabalho Ter Sobrecarga de Trabalho Sentir-se Cobrado e Pressionado por Resultados Vivenciar Gestão Inadequada do Trabalho Cinco Núcleos Temáticos Estruturadores (N=506)

30 Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009 Comentários e Sugestões É Preciso Melhorar o Ambiente de Trabalho Felicidade, Satisfação com o Tratamento e o TRT Desvio de Função A Pesquisa: Expectativas e Felicitações Quatro Núcleos Temáticos Estruturadores (N=325) 30/37

31 Projeto A Décima é 10 Qualidade de Vida no Trabalho e Saúde 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas

32 Gestão de Pessoas Cultura Organizacional Implantar o processo de gestão por competências Viabilizar a capacitação das pessoas para o alcance da estratégia Melhorar continuamente a Saúde e a Qualidade de Vida no Trabalho Disseminar a cultura de responsabilidade social e ambiental Disseminar a cultura da visão sistêmica Consolidar um ambiente favorável à iniciativa e à livre expressão Perspectiva Aprendizado e Crescimento Qualidade de Vida no Trabalho 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas 32/37

33 Projeto A Décima é 10 Tema: Gestão de Pessoas Tema: Cultura Organizacional Objetivo Estratégico: Consolidar um ambiente favorável à iniciativa e à livre expressão Objetivo Estratégico: Melhorar continuamente a saúde e a qualidade de vida no trabalho Indicador 22: Índice de Absenteísmo Indicador 23: Índice de Prevenção em Saúde Indicador 24: Índice de Qualidade de Vida no Trabalho Ações de Promoção/ Prevenção em Qualidade de Vida no Trabalho/Saúde DESENVOLVIMENTO EDUCAÇÃO EM TRABALHO E SAÚDE Indicador 30: Índice de Satisfação com a Organização do Trabalho Indicador 31: Índice de Sat. com o Reconhecimento e o Crescimento Profissional Indicadores: 8 e 11 Índice de Sat. Com as Condições de Trabalho Relações Socioprofissionais Elo Trabalho - Vida Social GESTÃO DA SAÚDE OCUPACIONAL GESTÃO DA QVTGESTÃO DO DESEMPENHO RECONHECIMENTO E CRESCIMENTO PROFISSIONAL Equipes/Coletivos de Trabalho Institucional IndividualDIAGNÓSTICAS Dimensões Níveis 33/40

34 Ações de Promoção/ Prevenção em Qualidade de Vida no Trabalho/Saúde GESTÃO DA SAÚDE OCUPACIONAL GESTÃO DA QVT GESTÃO DO DESEMPENHO Equipes/Coletivos de Trabalho Institucional DIAGNÓSTICAS Macro e Micro Dimensões Projeto A Décima é 10 Desenvolvimento Gestores/Equipes/Ind. Reconhecimento e Crescimento Profissional Níveis de Responsabilidade Individual 34/37

35 Modelo em Construção Diagnóstico Macro ITRA IA_QVT Índice de Absensenteísmo Exames Periódicos Indicadores Organizacionais 8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho Tema: Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas Micro Avaliação do Custo Humano do Trabalho/Estratégias de Mediação - AET Avaliação de Desempenho 35/37

36 Principais ações: Instituir Política e Programa de QVT e Saúde; Instituir Programa de Reconhecimento do Trabalho; Educação em Trabalho e Saúde; Instituir Programa de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Gestores; Modernização da Gestão de Desempenho Projeto A Décima é 10 36/37 Projeto A Décima é 10

37 Agradecemos a atenção e colocamo-nos à disposição. Coordenadoria de Acompanhamento Funcional Edifício Sede, sala 111, ramal 1481 Projeto A Décima é 10 37/37

38 Intervenções No âmbito das: Condições de Trabalho; Organização do Trabalho; Relações Socioprofissionais; Reconhecimento e Crescimento Profissional; Elo Trabalho/Vida Social Projeto A Décima é 10 31/40 Modelo em Construção Foco no Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Chefias/Gestores, Equipes e Indivíduos

39 Condições de Trabalho; Ações no âmbito das: Avaliação Ergonômica do Trabalho – NR-17 Reforma/Manutenção/ Construção e Aquisição de novos equipamentos Avaliação e Aquisição de mobiliário adequado a postos de trabalho e tarefas Orientação sobre ajustes de mobiliários à atividade desenvolvida Regulamentação das pausas laborais 32/40

40 Organização do Trabalho Ações no âmbito da: Mapeamento dos processos de trabalho Avaliação do Custo Humano do Trabalho – Físico, Cognitivo e afetivo Implantação da Gestão por Competência nos subsistemas de Treinamento e Avaliação de Desempenho Funcional Cruzamento desses dados com: Índice de Absenteísmo, Indicadores de Desempenho Organizacional e Exames periódicos Projeto A Décima é 10 33/40

41 Ações no âmbito da: Organização do Trabalho Instituição de Ações de Desenvolvimento de Lideranças e Equipes – DL e DE Instituição da Gestão Participativa Descentralização Administrativa Projeto A Décima é 10 34/40

42 Ações no âmbito do: Reconhecimento e Crescimento Profissional Instituição de Programa de Reconhecimento do Trabalho Prêmio Servidor 10 Homenagem por Tempo de Serviço Comenda da Ordem de Dom Bosco Incentivo ao reconhecimento entre os pares e entre chefia e subordinado DE e DL Projeto A Décima é 10 37/40

43 Gestão Participativa Coaching Encontros dos Diretores de Secretaria e de Oficiais de Justiça (que deverão ser generalizados para outras categorias profissionais) Projeto A Décima é 10 35/40 Ações no âmbito das: Relações Socioprofissionais

44 Ações no âmbito da: Relações Socioprofissionais Ações de Desenvolvimento de Equipes Ações de Integração Oficinas/Grupos de Trabalho, Comitês e Comissões Projeto A Décima é 10 36/40

45 Ações no âmbito do: Reconhecimento e Crescimento Profissional Ações de Treinamento Seleção Interna para o Preenchimento de Cargos e Funções Banco de Talentos/Análise de Perfil Coaching Projeto A Décima é 10 38/40

46 Ações no âmbito do: Reconhecimento e Crescimento Profissional Movimentação Funcional Feedback Premiação de Boas Práticas Projeto A Décima é 10 39/40

47 Agradecemos a atenção e colocamo-nos à disposição. Coordenadoria de Acompanhamento Funcional Edifício Sede, sala 111, ramal 1481 Projeto A Décima é 10 40/40


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