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Implantação da Metodologia de Identificação e Retenção do Conhecimento Crítico Organizacional Sonia Goulart Maria Terezinha Angeloni SG Educação Empresarial.

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1 Implantação da Metodologia de Identificação e Retenção do Conhecimento Crítico Organizacional Sonia Goulart Maria Terezinha Angeloni SG Educação Empresarial. Brasília – DF Telefone:

2 O objetivo 2 Relatar a implantação da metodologia de identificação de conhecimentos críticos em duas instituições do setor elétrico brasileiro e recomendar formas de compartilhamento desses conhecimentos.

3 Justificativa Os conhecimentos passam a ser considerados recursos estratégicos essenciais; e as empresas dependem, para sua sobrevivência, da aquisição, criação, compartilhamento, retenção, armazenamento e uso de seus conhecimentos críticos. A perda dos conhecimentos críticos é reconhecida como um dos problemas centrais das organizações contemporâneas.

4 4 Identificar e reter os conhecimentos críticos, transformando-os em conhecimento institucional, por meio da conversão do conhecimento tácito em explícito e vice versa, diminuindo sua evasão quando um colaborador deixa a empresa. Desafio

5 Descrever o conhecimento Classificar e Determinar os níveis ideais de estoque desses conhecimentos Identificar quem possui os conhecimentos críticos Institucionalizar os conhecimentos críticos e disponibilizar, em formatos adequados, para a empresa Fase 2 Fases da Metodologia Fase 1 IDENTIFICAR CONHECIMENTOS CRIÍTICOS Fase 2 MAPEAR CONHECIMENTOS Fase 3 COMPARTILHAR E INSTITUCIONALIZAR CONHECIMENTOS

6 6 Implantação Aplicação Duas empresas do setor elétrico Etapas Conscientização da direção e busca de patrocínio; Montagem da equipe gestora; Sensibilização dos gestores; Sensibilização dos empregados. Formas de Comunicação Palestras e oficinas Plano de comunicação

7 Implantação Empresa 1Empresa 2 AbrangênciaDuas DiretoriasToda a Empresa PatrocínioSuperintendentePresidente Motivação Plano de Demissão Incentivada Retenção do Conhecimento Dinâmica de Implantação Inicio 2009 com interrupções Início em 2010 sem interrupções Identificação do Conhecimento Eixo de atuação Macroprocessos Processos Macroprocessos Processos Identificação e mapeamento Gestores das unidades Gestores das unidades e das diretorias Registro do conhecimento Desenvol. Software específico Planilha Excell

8 8 As duas empresas encontram-se no momento, executando a fase de compartilhamento. De posse dos planos de compartilhamento de conhecimentos críticos preenchidos, a equipe gestora do projeto acompanhará, mensalmente, a elaboração dos produtos definidos. Definição de política de incorporação na cultura e práticas organizacionais para que os conhecimentos críticos sejam compartilhados em um processo continuo. Implantação….. continuação

9 9 Institucionalização do conhecimento; Redução do tempo de aprendizagem dos conhecimentos críticos; Diminuição da perda conhecimento com a saída de empregados; Uso de melhores práticas de compartilhamento do conhecimento; Aumento do capital intelectual da empresa pela criação de sistemas de compartilhamento e estruturação do conhecimento. Importante destacar que uma metodologia não é genérica e que deve ser adaptada à realidade de cada organização, seja ela pública ou privada. Resultados


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