Inteligência empresarial

Apresentação em tema: "Inteligência empresarial"— Transcrição da apresentação:

1 Inteligência empresarial
Maria Terezinha Angeloni

2 As informações e a inteligência empresarial
Inteligência empresarial refere-se à capacidade de uma organização de reunir informações tanto do ambiente interno como externo, de inovar, de criar conhecimentos e de atuar efetivamente baseada no conhecimento. MacMaster (1996) Maria Terezinha Angeloni

3 As informações e a inteligência empresarial
- as informações e os conhecimentos externos, são aqueles obtidos no ambiente organizacional, utilizando, por exemplo, os conceitos e ferramentas de Inteligência Competitiva. - as informações e conhecimentos internos são aqueles estruturados e baseados em relatórios gerados no interior da organização, registros de técnicas e métodos etc. - conhecimentos internos informais são aqueles, sistematizados a partir das experiências vivenciadas pelos indivíduos na própria organização. Maria Terezinha Angeloni

4 As informações e a inteligência empresarial
ASSIM: A inteligência empresarial é composta pela inteligência competitiva e pela gestão do conhecimento. Maria Terezinha Angeloni

5 Fluxo de informação e conhecimento
As informações e a inteligência empresarial Modelo de inteligência empresarial Fluxo de dados e/ou de informações SIC SGC Fluxo de informação e conhecimento Fluxo de informação e conhecimento Organização Ambiente externo Maria Terezinha Angeloni

6 As informações e a inteligência empresarial
A inteligência competitiva começou a ser adotada nas décadas de 70-80, intensificando-se na década de 90 e deve alcançar sua maturidade no início do século XXI (Martinet; Marti, 1995). Tem como principal função suprir as organizações de informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados. Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni

7 As informações e a inteligência empresarial
O desenvolvimento da inteligência competitiva parte da premissa que ao conhecer melhor o ambiente, tem-se um incremento no diferencial competitivo em relação às demais organizações. Desta forma, propicia às organizações uma infra-estrutura para que estejam preparadas para enfrentar as adversidades do ambiente turbulento a que estão submetidas. Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni

8 As informações e a inteligência empresarial
- Segundo Coelho et al. (2001), o processo da IC é realizado por meio da coleta ética e do uso da informação pública e disponível sobre tendências, eventos e atores no ambiente externo da organização, sistematizada para ser utilizada dentro da análise de cada organização. - Informações que podem ser valiosas para determinada empresa, podem ser desprezadas por outras em virtude da análise realizada sobre ela na utilização do processo de decisão Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni

9 Dentre suas principais metas destacam: detectar ameaças competitivas,
As informações e a inteligência empresarial Combs; Moorhead (1993) compreendem a inteligência competitiva como a seleção, coleção, interpretação e distribuição da informação publicamente segura que possui importância estratégica. Dentre suas principais metas destacam: detectar ameaças competitivas, eliminar ou minimizar surpresas, acrescentar vantagem competitiva minimizando o tempo de reação e encontrar novas oportunidades. Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni

10 O que é Inteligência Competitiva - IC
As informações e a inteligência empresarial O que é Inteligência Competitiva - IC Tendências Oportunidades Ameaças Clientes Concorrentes Estratégia Tomada de decisão Benchmarking Maria Terezinha Angeloni

11 Modelo de inteligência competitiva de cinco fases
As informações e a inteligência empresarial Modelo de inteligência competitiva de cinco fases Objetivos das Mapeamento informações Distribuição Análise Armazenamento Informações Objetivos de busca e Ferramentas monitoramento Banco de dados Data warehouse OLAP de publicação Maria Terezinha Angeloni

12 MODELO DE ORGANIZAÇÕES
As informações e a inteligência empresarial MODELO DE ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO PESSOAS Criatividade e Inovação Compartilhamento TECNOLOGIA INFRA-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Redes Aprendizagem Modelos Mentais Visão Holística Datawarehouse ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO Groupware Estrutura Cultura Intuição GED/EED Workflow Estilo Gerencial Maria Terezinha Angeloni

13 infra-estrutura organizacional, pessoas, e
As informações e a inteligência empresarial Organização de conhecimento como aquelas voltadas para a criação, armazenamento e compartilhamento do conhecimento, através de um processo catalisador cíclico - a partir de três dimensões: infra-estrutura organizacional, pessoas, e Tecnologia, visando o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. Angeloni Maria Terezinha Angeloni

14 Integração da informação com o processo decisório
As informações e a inteligência empresarial Integração da informação com o processo decisório Fonte: REBOUÇAS DE OLIVEIRA D.P. Sistemas de informações gerenciais Maria Terezinha Angeloni

15 Recomendações evidenciadas no contexto empresarial
As informações e a inteligência empresarial Recomendações evidenciadas no contexto empresarial - Adaptar-se ao cliente e antecipar suas expectativas. - Melhorar a reação da empresa através de informações rápidas e seletivas. - Desenvolver a capacidade de evolução da empresa para assegurar sua perenidade. - Desenvolver a capacidade de inovação para preparar a adaptação de empresa. - Desenvolver a capacidade de percepção do que ocorre no exterior e quanto ao futuro da empresa para melhor se adaptar. Maria Terezinha Angeloni

16 Recomendações evidenciadas no contexto empresarial
As informações e a inteligência empresarial Recomendações evidenciadas no contexto empresarial Adaptar a empresa com e para os homens: a informação e o conhecimento são mais pelos homens do que para os sistemas. Tornar a empresa mais comunicativa para padronizar as informações e os conhecimentos, para melhor se adaptar. A informática não é um fim em si. FREITAS e LESCA- Competitividade empresarial na era da informação Maria Terezinha Angeloni

17 Reunir-se em equipe de três pessoas para discutir:
As informações e a inteligência empresarial Reunir-se em equipe de três pessoas para discutir: O que é Inteligência empresarial e qual a sua importância para as organizações; Quais as principais fontes de informações e conhecimentos organizacionais. Qual o processo de obtenção de informações e conhecimentos. Maria Terezinha Angeloni