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Contexto da Informação Dados obtenção processo interpretação definição necessidade decisões direciona desempenho Balanced ScoreCard Fatores Críticos de.

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Apresentação em tema: "Contexto da Informação Dados obtenção processo interpretação definição necessidade decisões direciona desempenho Balanced ScoreCard Fatores Críticos de."— Transcrição da apresentação:

1 Contexto da Informação Dados obtenção processo interpretação definição necessidade decisões direciona desempenho Balanced ScoreCard Fatores Críticos de Sucesso Visão de Tecnologia Visão de Negócios InformaçõesConhecimentosAçõesResultados

2 Relação entre SI/TI Indústria SI/TI, potencial de impacto nos negócios e organizações Estratégia de Negócios Decisões de Negócios Direção e Objetivos Mudanças Estratégia de SI Baseada nos Negócios Orientação para Demanda Aplicação Focada Estratégia de TI Baseada na Atividade Orientada para o Suprimento Focada na Tecnologia Para onde os negócios estão indo e porque O que é necessário Como isso pode ser entregue Suporta Negócios Direção para Negócios Infra-estrutura & Serviços Necessidade & Prioridades

3 Relação entre Níveis de Gerenciamento Gestão Estratégica dos Negócios Gestão Estratégia de SI/TI Sistemas de Informaçoes Gerenciais Projeto e Gerenciament o TI Gestão Executiva Gestão Usuário Operação Usuário Análise de Impactos Modelagem da Informação Projeto de Sistemas

4 Execução da Estratégia Perspectivas do Alinhamento de TI Estratégia de Negócios Estratégia de TI Infra-Estrutura Organizacional Infra-Estrutura de TI Transformação Tecnológica Estratégia de Negócios Estratégia de TI Infra-Estrutura Organizacional Infra-Estrutura de TI Potencial Competitivo Estratégia de Negócios Estratégia de TI Infra-Estrutura Organizacional Infra-Estrutura de TI Nível de Serviço Estratégia de Negócios Estratégia de TI Infra-Estrutura Organizacional Infra-Estrutura de TI

5 Recursos Sustentadores do Alinhamento Tecnologia da Informação Sistemas de Informação e Conhecimento Pessoas ou Recursos Humanos Contexto ou Infra-estrutura Organizacional Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação Planejamento Estratégico da Organização Alinhamento Estratégico

6 Reengenharia Fábrica Estratégico SuporteTransição Impacto no Futuro Impacto no Presente BaixoAlto Baixo Alto Classificação do portifólio de serviços e aplicaçõesClassificação do portifólio de serviços e aplicações Analisar impacto no negócio das aplicações de TI presentes e futurasAnalisar impacto no negócio das aplicações de TI presentes e futuras Análises de possibilidades de terceirização e áreas chaves estratégicasAnálises de possibilidades de terceirização e áreas chaves estratégicas

7 Ligação da estratégia com TI Estratégia Competitiva Ambiente de TI Estratégia de TI Processo de Negócio e Infraestrutura Processo de TI e Infraestrutura Operações de Negócio Operações de TI Estratégia Planejamento e Definição Execução Ambiente Competitivo

8 Escada de avaliação de benefícios Mudanças obrigatórias ou mandatórias Automação Sistemas de valor adicionado direto Sistemas Gerenciais e de apoio a Decisão Infra-estrutura Sistemas inter-organizacionais Sistemas estratégicos Transformação do Negócio

9 Centralização e Descentralização Função de TI 90 Coerência da Estrutura com a Estratégia 80 Fantasia Tecnológica Operação de TI Descentralizada Descentralizada Centralizada Centralizada 70 Anarquia dos Usuários 60 Batch Original

10 Ambiente Externo Conhecimento e Inteligência Sistema de Gestão do Conhecimento Sistema de Inteligência Competitiva Organização

11 Mercado Requisitos de Competitividade Eficácia e Eficiência Empresa Requisitos Internos entradas saídas Eficiência Stakeholders Eficácia

12 Balanced ScoreCard Retorno sobre o Capital Indicadores Financeiros Indicadores Cliente Indicadores Processos Internos Indicadores Aprendizado e Crescimento Fidelidade do Cliente Entrega no Prazo Qualidade do Processo Tempo de Ciclo do Processo Habilidade dos empregados

13 PETI

14 FASE 1 Planejar o Projeto FASE 2 Revisar o PE FASE 4 Aval.Plan. Sistemas FASE 5 Avaliar e Planejar a Tecnologia da Informação FASE 6 Aval.Plan. RH FASE 7 Priorizar e custear FASE 6 Aval.Plan. RH FASE 6 Aval.Plan. RH FASE 3 Plan.Info e Conhec. Organizar o Projeto Capacitar equipe e planejar Identificar estratégias e ações Modelar Informações Mapear Conhecimentos Avaliar Sistemas de Informação Tecnologia Informação Infra- Estrutura Recursos Humanos Sistemas de Informação Produtos de Software Infra- Estrutura Recursos Humanos Produtos de Hardware Sistemas de Telecom Gestão de Dados e Informações Estabelecer Prioridades Avaliar Impactos Plano Financeiro FASE 8 Executar PETI Planos de Ação FASE 9: Gerir o PETI Gerir, divulgar, documentar e aprovar PETI Organizar unidade de TI Planejar

15 Desenvolvimento do PETI Plano de de Informações Plano de Gestão de Conhecimentos Sistemas Software Hardware Telecom EstruturaOrganizacional de TI Contingência Estrutura Paralela Backup Mapeamento de Informações Mapeamento de Conhecimentos PlanejamentoEstratégico

16 EmpresaEmpresa Estrutura Tradicional Orientação por Processos Previsibilidade Itens de Verificação durante o processo Itens de Verificação durante o processo Itens de Controle ao final do processo

17 Gerenciamento pelas Diretrizes Situação Atual Meta Necessária à Sobrevivência Meta Atingível pelo Gerencimento da Rotina Tempo Prazo Resultados Diferença Análise Busca das causas que impossibilitam o atingimento Idéias de medidas Medidas de rompimento com a situação atual (Breakthrough) Desdobramento das Medidas Melhoria dos produtos e processos existentes Novos produtos e novos processos (nova tecnologia)

18 Processo Gerencial Resultados MateriaisMáquinasMedição Meio Ambiente MétodosMão de Obra Fornecedores Autoridade Responsabilidade Metas Itens de Verificação Itens de Controle Área Gerencial (Meios) (Fins) Qualidade Total Satisfação dos Stakeholders Objetivo Cliente Empregados Acionistas Vizinhos

19 Plano de Ação Anual Meta anual do Presidente Método para se atingir esta Meta Metas anuais dos Diretores Método para se atingir estas Metas Metas anuais dos Gerentes Método para se atingir estas Metas Metas anuais do Primeiro Nível Gerencial

20 NÍVEL DE SATISFAÇÃO NÍVEL DE SUFICIÊNCIA QUALIDADE ATRATIVA QUALIDADE OBRIGATÓRIA QUALIDADE DESEJADA Encantado Insatisfeito Completamente Insuficiente

21 QFD O que QFD O que QFD O que QFD O que Como FCS do Negócio Como Cadeia de Valor FCS Gerenciais Decisões Gerenciais

22 O que QFD Como Priorização O que QFD Como FCS Visão de Negócios Visão de Tecnologia BSC Planejamento Estratégico QFD O que Como Sistema de Informações para Implementação da Estratégia Priorização Sistema de Informações Operacionais D I K A R Objetivos Tecnologia Informação Sistema de Informações Gerenciais SIE SIG SIO SIG TI SIE SIG SIO

23 O que QFD Como Priorização O que QFD Como FCS Visão de Negócios Visão de Tecnologia QFD O que Como SIG Indicadores de Controle Priorização Sistema de Informações Operacionais D I K A R Tecnologia Informação SIG Indicadores de Verificação SIG IC SIO TI SIO QFD O que Como Priorização SIG IC SIG IV SIG IV SIG IV SIG IC SIG IC

24 QFD O que QFD O que QFD O que Como Software Hardware Telecomunicações SIE SIG SIO

25 QFD O que Como Sistema de Informações Executivas Sistema de Informações Gerenciais FCS BSC Ideal é desdobrar metas estratégicas e indicadores de controle.

26 QFD O que QFD O que Como Sistema de Informações Executivas Sistema de Informações Gerenciais FCS BSC Sistema de Informações Operacionais Melhorias Incrementais Ideal é desdobrar necessidades gerenciais de informação

27 Alinhamento Estratégico Performance EmpresaEmpresa Estrutura Tradicional Orientação por Processos Indicadores Verificação Indicadores Controle Tendência Metas Desdobradas

28 Prioridade, Vendas, Benchmarking, Metas Priorização ForteMédiaFraca Eficácia na Seleção de Tecnologias Tecnologia da Informação SIE SIG SIO


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